Webカメラが機能せず、さまざまなエラー コードが報告される

XPS 9340、9440、または9640ノートパソコンの所有者は、内蔵ノートパソコンWebカメラの使用時に問題が発生する場合があります。

カメラ アプリケーションを開くと、次のエラー コードが画面に表示されることがあります。

• 0xA00F4288: このアプリケーション エラーは、Webカメラが別のアプリケーションで使用中であり、このアプリケーションでは使用できないことを示しています。
• 0xA00F4243: このアプリケーション エラーは、Webカメラが別のアプリケーションで使用中であり、このアプリケーションでは使用できないことを示しています。
• 0xA00F429F: このアプリケーション エラーは、アプリケーションがWebカメラを検出できないことを示しています。
• 0xA00F4244: このアプリケーション エラーは、アプリケーションがWebカメラを検出できないことを示しています。

Dellエンジニアリング チームは、これらのエラーについて以下の理由を特定しました。

• Windowsオペレーティング システムは、別のアプリケーションがWebカメラを使用していると認識します。Webカメラをリリースできないエラー、またはドライバーが正しくインストールされないか破損した場合、この問題が発生する可能性があります。
• 間違ったWebカメラ ドライバーがノートパソコンにインストールされているため、Windowsオペレーティング システムがWebカメラを検出できません。

次の手順では、次のエラーを修正する方法について説明します。

• ノートパソコンから次のいずれかのエラーが報告された場合は、 手順1 から開始してください。0xA00F4288 または 0xA00F4243
• お使いのノートパソコンで次のいずれかのエラーが報告された場合は 、手順6 に進んでください。0xA00F429F または 0xA00F4244

1. Windowsカメラのプライバシーとセキュリティの設定に移動します。Windows + Xキーを同時に押し→設定を開き→プライバシーとセキュリティに移動し→カメラを選択します

2. 画面の一番下までスクロールして、Webカメラを使用しているアプリケーションがあるかどうかを確認します。

3. [ デスクトップ アプリにカメラへのアクセスを許可する ] の設定を一時的にオフにします (いずれかのアプリケーションがカメラを使用していることが示されている場合)

   

4. Windowsカメラ アプリケーションを開いて、Webカメラが動作していることを確認します。

5. 設定を再度有効にして、次の操作を行います。デスクトップアプリケーションにカメラへのアクセスを許可します。

6. 問題が再発した場合は、Dellサポート サイトから最新の カメラ ドライバー をインストールします。お使いのノートパソコンのモデルについては、次の手順に従います。

    

   ドライバーは、次の順序でインストールする必要があります。

   1. インテル統合センサー ソリューション用ドライバー
   2. インテルシリアルI/O用ドライバ
   3. インテル・マネジメント・エンジン・コンポーネント・インストーラー用ドライバー
   4. インテル内蔵グラフィックス用ドライバー
   5. Intel 2D Imaging/MCU/Visual Sensing Controller Driver for Camera

    

   • XPS 13 9340ノートパソコンのカメラ ドライバーを次のようにアップデートします。 Intel 2D Imaging, MCU, Visual Sensing Controller Driver for Cameraバージョン 74.22000.3.9, A02 または後で。をダウンロードしてインストールするには Intel-2D-Imaging-MCU-Visual-Sensing-Controller-Driver_PWC1P_WIN64_74.22000.3.9_A02.exe filename

   • XPS 14 9440ノートパソコンのカメラ用ドライバーを次のようにアップデートします。 Intel 2D Imaging, MCU, Visual Sensing Controller Driver for Cameraバージョン 74.22000.1.9, A01 または後で。をダウンロードしてインストールするには Intel-2D-Imaging-MCU-Visual-Sensing-Controller-Driver_C29XJ_WIN64_74.22000.1.9_A01.exe filename

   • XPS 16 9640ノートパソコンのカメラ用ドライバーを次のようにアップデートします。 Intel 2D Imaging, MCU, Visual Sensing Controller Driver for Cameraバージョン 74.26100.13.0, A04 または後で。をダウンロードしてインストールするには Intel-2D-Imaging-MCU-Visual-Sensing-Controller-Driver_K9RYR_WIN64_74.26100.13.0_A04.exe filename

   • 次のDellナレッジベース記事では、サポート サイトから最新のドライバーをダウンロードしてインストールまたはアップデートする方法について説明します。

     Dellドライバーをダウンロードしてインストールする方法

手順6を実行しても問題が解決しない場合は、次の解決策に従ってカメラ ドライバーをアンインストールしてから、カメラ ドライバーを再インストールしてください。

解像 度：

1. 解決策1
2. 解決策2
3. 解決策3

解決策1

お客様がNortonアプリをインストールした場合は、次の手順でシステム カメラ ドライバーを元に戻すことができます。

1. Norton Driver Updaterを起動し、[今すぐ解決]を選択します。

   

2. [Yes](はい)を選択します。

   

3. [カメラ]を選択し、[結果の表示]をクリックします。

   

4. [Drivers shows]を選択し、[Revert All]をクリックします。

   

5. 完了したら、システムを再起動すると、 カメラ 機能が実行可能になります

解決方法に戻る

解決策2

解決策1で問題を解決できない場合、お客様は次の手順でシステム カメラ ドライバーを再インストールできます。

1. 関連するタブで添付.txtファイルを見つけ、ファイルの種類を.batに変更し、右クリックして管理者として実行し、間違ったドライバーを削除します。

   

   

   

2. Dellドライバー ページに移動して、最新リリースのカメラ ドライバーを検索し、ダウンロードしてインストールします。
   ドライバー名: Intel 2D Imaging/MCU/Visual Sensing Controller Driver for Camera
3. システムを再起動すると、 カメラ 機能が機能します

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解決策3

1. デバイス マネージャーを開き→ドライバーごとに→ デバイスを表示します

   

2. 以下の8つの.infファイルを見つけて、[ デバイスのアンインストール ]または [ドライバーの削除]を選択します。

   

   

   

   

3. Dellドライバー ページに移動して、最新リリースのカメラ ドライバーを検索し、ダウンロードしてインストールします。
   ドライバー名: Intel 2D Imaging/MCU/Visual Sensing Controller Driver for Camera
4. システムを再起動すると、 カメラ 機能が機能します

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