Dell G15 5511 Vejledning til brug og fejlfinding
Summary: Lær at bruge og foretage fejlfinding af problemer i forbindelse med din bærbare Dell G15 5511 Gaming-pc. Problemer som f.eks. drivere, Windows, LCD, inputenheder, netværk, webkameraer og meget mere. ...
This article applies to
This article does not apply to
Instructions
For at få hjælp med problemer som kabelbaseret og trådløst netværk, Windows, mus, berøringsplade, tastatur, LCD, webkamera og download af drivere skal du åbne et af de udvidede afsnit nedenfor.
For specifikationer skal du gå til siden med onlinemanualen til Dell G15 5511. Tryk eller klik på Vis PDF under Dell G15 5511 Opsætning og specifikationer (se afsnittet Specifikationer for Dell G15 5511).
Vedrørende placering af porte skal du gå til siden med onlinemanualen til Dell G15 5511. Tryk eller klik på Vis PDF under Dell G15 5511 Opsætning og specifikationer (se afsnittet Visninger af Dell G15 5511).
Hvis du vil se eller downloade servicemanualen, skal du gå til siden med onlinemanualen til Dell G15 5511. Tryk eller klik på Vis PDF til højre for Dell G15 5511 Servicemanual.
For at finde din servicekode eller ekspresservicekode, skal du gå til siden Hvor er servicekoden placeret?.
Gå til Dells supportcenter for netværk og trådløs funktion for at få vejledninger og fejlfindingsoplysninger om kabelbaserede og trådløse netværk.
Få mere at vide om , hvordan du aktiverer/deaktiverer de trådløse enheder på en notebook fra Dell.
- Brugen af SupportAssist-programmet sikrer automatiske opdateringer til computeren og registrerer problemer, som løses for dig. Lad os klare besværet med at vedligeholde din Dell-computer eller -tablet. Gå til siden SupportAssist til pc'er og tablets for at få flere oplysninger om SupportAssist.
- Kør hardwarediagnosticering online for at sikre, at din hardware fungerer korrekt. Lær , hvordan du bruger Dell PC Diagnostics. Artiklen forklarer, hvordan man får adgang til hardwarediagnosticering og de forskellige former for tests, der er tilgængelige til din Dell-computer eller -tablet.
BEMÆRK: Diagnosticeringen løser enten problemet automatisk eller guider dig igennem trinnene til løsning af problemet. Når fejlsøgningskoden angiver en fejlbehæftet del, påbegynder den straks processen for en reservedel uden beregning i garantiperioden afhængigt af den fejlbehæftede del.
- Hvis computeren ikke kan få adgang til internettet, kan du køre den indbyggede diagnosticering (ePSA) på computeren. Få mere at vide om, hvordan du løser hardwareproblemer med indbygget og onlinediagnosticering (ePSA- eller PSA-koder).
Dette afsnit dækker Microsoft Windows-operativsystemet, der er installeret på din computer. Vælg fanerne nedenfor for at få flere oplysninger.
Gå til siden Dell Windows Support Center for at få hjælp til at bruge Microsoft Windows. Vælg det operativsystem, du har brug for hjælp til.
Hvis computeren ikke svarer, eller du udfører fejlfinding for problemer med langsom ydeevne, skal du udføre følgende trin:
- Tryk på tænd/sluk-knappen , og hold den nede i mindst 15 sekunder for at sikre, at computeren slukker.
- Fjern forbindelsen til alle eksterne enheder, herunder tastatur, mus og ekstern monitor. Eksterne enheder omfatter også eksterne lagerenheder, såsom flashdrev, USB-enheder, printere, kort osv.
- Tryk på Tænd/sluk-knappen for at se, om computeren tænder og starter korrekt. Hvis ikke, kan du finde ud af, hvorfor Dell-computeren ikke tænder eller starter Windows.
- Hvis computeren ikke starter korrekt op, skal du downloade og installere SupportAssist. Gå til siden SupportAssist til pc'er og tablets for at få yderligere oplysninger om, hvordan du downloader og installerer SupportAssist.
- Udfør computervedligeholdelse på din computer. Se artiklen Optimering og vedligeholdelse af Microsoft Windows eller Fejlfinding af problemer med langsom ydeevne i Dell Knowledge Base for at få flere oplysninger.
- Tilslut de eksterne enheder én ad gangen, og kontrollér, om computeren fortsætter med at reagere.
Få hjælp, hvis computeren genstarter eller slukker periodisk, låser, holder op med at reagere, eller der opstår en fejl.
Du kan få oplysninger om de tilgængelige drivere på siden med drivere til Dell G15 5511.
Dette afsnit omhandler den hardware, der er installeret på din computer. Vælg fanerne nedenfor for at få flere oplysninger.
Se følgende artikler i Dell Knowledge Base for at få oplysninger om brug eller fejlfinding af problemer med mus, tastatur eller berøringsplade.
- Brugs- og fejlfindingsvejledning til tastatur
- Brugs- og fejlfindingsvejledning til mus
- Brugs- og fejlfindingsvejledning til berøringsplade
BEMÆRK:
- Nogle taster på tastaturet har påført to symboler. Disse taster kan bruges til at udføre sekundære funktioner. For at udføre sekundære funktioner skal du trykke på Fn og den ønskede tast. Tryk på Fn-tasten, og hold den nede. Tryk derefter på Esc-tasten for at skifte den primære funktionsmåde for funktionstasterne (F1-F12) mellem to tilstande. (multimedietast-tilstand og funktionstast-tilstand.)
- Når computeren tændes, fungerer batteriets LED også som lysindikator for harddiskaktivitet. Tryk på og hold Fn-tasten nede, og tryk derefter på tasten h for at skifte mellem batteri og indikator for harddiskaktivitet.
Få mere at vide om deaktivering eller aktivering af berøringspladen på en Dell-notebook.
Få mere at vide om fejlfinding af problemer med berøringsskærm eller berøringspanel.
Når du støder på en situation, hvor computeren slet ikke starter. Eller den faktisk tænder. (Lyset tændes, og ventilatorerne begynder at snurre.) Viser computeren intet billede? Se på batteri-LED'en (på venstre side af computeren, Figur 1) for et blinkende gult og hvidt mønster. Du kan bestemme de fejl, der er angivet i Tabel 1.
Figur 1: Placering af LED-indikator for batteriopladning og status
BEMÆRK:
Blinkemønstrene består af to sæt tal, som repræsenteres af en række gule blink og derefter en række hvide blink.
Første gruppe: LED-indikatoren blinker med en gul farve mellem en og ni gange efterfulgt af en kort pause, hvor LED'en er slukket i 1,5 sekunder.
Anden gruppe: LED-indikatoren blinker med en hvid farve mellem en og ni gange. Efterfulgt af en længere pause, før den næste cyklus starter forfra, hvor indikatoren er slukket i tre sekunder.
F.eks.: For fejlen Ingen hukommelse registreret (2,3). Batteri-LED-indikatoren blinker to gange gult efterfulgt af en pause og blinker derefter tre gange hvidt. Batteri-LED-indikatoren holder pause i tre sekunder, før den næste cyklus gentager sig igen. Hvert LED-blink varer 0,5 sekund.
Computeren lukker ikke ned, når den viser de diagnostiske fejlkoder.
Diagnostiske fejlkoder tilsidesætter enhver anden brug af LED. F.eks. vises batterikoderne for lavt batteri eller fejlsituationer ikke på notebooks, når de diagnostiske fejlkoder vises.
| Blinkmønster |
Component | Beskrivelse | |
|---|---|---|---|
| Amber | Hvid | ||
| 1 | 1 | TPM-registreringsfejl | Kontakt teknisk support. |
| 1 | 2 | SPI-flashfejl | Kontakt teknisk support. |
| 1 | 5 | EC kan ikke programmere i-sikringen | Kontakt teknisk support. |
| 1 | 6 | Fejl i EC-kodegennemstrømning | Frakobl alle strømkilder (vekselstrømsadapter, batteri, knapcelle), og aflad eventuel reststrøm ved at holde tænd/sluk-knappen nede. |
| 2 | 1 | CPU | CPU-fejl: Kontakt teknisk support. |
| 2 | 2 | Fejl på BIOS ROM | Fejl på systemkort (inkluderet BIOS-beskadigelse eller ROM-fejl) Prøv at opdatere BIOS'en til den nyeste version. Få mere at vide om Dell BIOS-opdateringer. |
| 2 | 3 | Hukommelse | Ingen hukommelse/RAM registreret. |
| 2 | 4 | Hukommelse | Hukommelses- eller RAM-fejl. |
| 2 | 5 | Hukommelse | Ugyldig hukommelse installeret. |
| 2 | 6 | Chipset | Systemkort- eller chipsetfejl: Kontakt teknisk support. |
| 2 | 7 | LCD | LCD-fejl: Kontakt teknisk support. |
| 2 | 8 | Skærmfejl | Kontakt teknisk support. |
| 3 | 1 | RTC-strømfejl | CMOS-batterifejl: Kontakt teknisk support. |
| 3 | 2 | PCI eller video | PCI-, skærmkort- eller chipfejl: Kontakt teknisk support. |
| 3 | 3 | BIOS-genoprettelsesbillede | Genoprettelsesbillede ikke fundet Prøv at opdatere BIOS til den seneste version. Du kan finde flere oplysninger ved at gå til Dell BIOS-opdateringer (se afsnittet Hvordan opdaterer jeg BIOS ved hjælp af et USB-flashdrev). |
| 3 | 4 | BIOS-genoprettelsesbillede | Genoprettelsesbillede fundet, men er ugyldigt Prøv at opdatere BIOS'en til den nyeste version. Få mere at vide om Dell BIOS-opdateringer. |
| 3 | 5 | Strømskinne | Fejl i strømskinne Prøv at opdatere BIOS til den seneste version. Du kan finde flere oplysninger ved at gå til Dell BIOS-opdateringer (se afsnittet Hvordan opdaterer jeg BIOS ved hjælp af et USB-flashdrev). |
| 3 | 6 | BIOS-genoprettelse | BIOS-genoprettelsesbillede ikke fundet under automatisk genoprettelse Prøv at opdatere BIOS'en til den nyeste version. Få mere at vide om Dell BIOS-opdateringer. |
| 3 | 7 | ME-fejl | Fejl i styringsgenerator under opstart. Prøv at opdatere BIOS til den seneste version. Få mere at vide om Dell BIOS-opdateringer. |
Tabel 1: Gentagne batteri-LED-koder
Kontakt teknisk support for at få yderligere hjælp til computeren.
Hvis batteriets LED-indikator ikke blinker i et gult og hvidt mønster, skal du udføre følgende trin:- Tryk på tænd/sluk-knappen i mindst 15 sekunder for at sikre, at computeren slukker.
- Fjern forbindelsen til alle eksterne enheder, herunder tastatur, mus og ekstern monitor. Eksterne enheder omfatter også eksterne lagerenheder, såsom flashdrev, USB-enheder, printere, kort osv.
- Fjern vekselstrømsadapteren fra computeren, og tag adapterstikket ud af stikkontakten.
- Kontrollér, at stikkene på strømkablet og AC-adapteren/vekselstrømsadapteren er trykket fast sammen.
- Indsæt vekselstrømsadapteren i computeren og en velfungerende stikkontakt (ikke en overspændingsbeskyttelse eller strømskinne).
- Tryk på Tænd/sluk-knappen for at se, om computeren tænder og starter korrekt. Hvis ikke, skal du se artiklen i Dell Knowledge Base: Dell-computeren tænder ikke eller starter ikke Windows .
- Begynd at tilslutte enhederne én ad gangen, og test dem for at se, om computeren tænder.
Der er tidspunkter, hvor ændringer af indstillinger i systemopsætningen (BIOS) kan forhindre computeren i at starte til Windows eller oprette forbindelse til internettet. Indstilling af BIOS til standardindstillingerne kan hjælpe med at løse disse problemer.
- Genstart computeren.
- Tryk på tasten F2 for at åbne opsætningsskærmen, når du kan se Dell-logoet under POST.
- På skærmen Systemopsætning skal du klikke på Indlæs standarder.
- Sørg for, at BIOS-standardindstillingerne er valgt, og klik på OK (når du bliver bedt om det).
- Klik på OK i Advarselsvinduet (når du bliver bedt om det).
- Klik på Afslut, og computeren genstarter.
Dette afsnit omhandler den hardware, der er installeret på din computer. Vælg fanerne nedenfor for at få flere oplysninger.
Få mere at vide om fejlfinding af skærm- eller videoproblemer på en bærbar pc fra Dell.
Få mere at vide om og fejlfinding af harddisken (HDD) eller solid state-drevet (HDD eller SSD) på en Dell-computer.
BEMÆRK: Når computeren tændes, fungerer batteriets LED også som lysindikator for harddiskaktivitet. Tryk på og hold Fn-tasten nede, og tryk derefter på tasten h for at skifte mellem batteri og indikator for harddiskaktivitet.
Se supportwebstedet Højttalere og hovedtelefoner for at få oplysninger om og hjælp til løsning af lydproblemer.
LED-indikator for strøm
Der er ingen LED-indikator for tænd/sluk-knappen. Se batteri-LED-indikatoren i venstre side af computeren. (Se figur 2)
|
Strømkilde
|
LED-funktion
|
Systemets strømtilstand
|
Batteriniveau
|
|---|---|---|---|
|
Vekselstrømsadapter
|
Konstant hvid
|
S4/S5
|
< Fuldt opladet
|
|
Vekselstrømsadapter
|
Slukket
|
S4/S5
|
Fuldt opladet
|
|
Batteri
|
Konstant ravgul
|
S0
|
< = 10 %
|
|
Batteri
|
Slukket
|
S0
|
> 10%
|
Tabel 1: LED-strømindikatortilstand
- S0 (tændt) – Systemet er tændt.
- S4 (dvale) – Computeren bruger mindre strøm sammenlignet med alle andre slumretilstande. Computeren er næsten i slukket tilstand, så langsom opstart kan forventes. Kontekstdata skrives til harddisken.
- S5 (slukket) – Computeren er i slukket tilstand.
Batteriopladnings- og status-LED
LED-indikatoren for batteriopladning og status findes på venstre side af computeren Figur 2. Se beskrivelsen af LED-indikatoren i Tabel 2.
Figur 2: Placering af LED-indikator for batteriopladning og status
| LED-strømindikatortilstand | Beskrivelse |
|---|---|
| Konstant hvid | Batteriniveauet er lavt |
| Konstant ravgul | Batteriopladning er kritisk |
| Slukket | Batteriet er fuldt opladet |
Tabel 2: LED-indikator for batteriopladning og status
- S0 (tændt) – Systemet er tændt.
- S4 (dvale) – Computeren bruger mindre strøm sammenlignet med alle andre slumretilstande. Computeren er næsten i slukket tilstand, så langsom opstart kan forventes. Kontekstdata skrives til harddisken.
- S5 (slukket) – Computeren er i slukket tilstand.
BEMÆRK:
- For modeller med en fingeraftrykslæser (uden strøm-LED på tænd/sluk-knappen) lyser LED'en straks hvidt, når du trykker på tænd/sluk-knappen.
- Når computeren tændes, fungerer batteriets LED også som lysindikator for harddiskaktivitet. Tryk på og hold Fn-tasten nede, og tryk derefter på tasten h for at skifte mellem batteri og indikator for harddiskaktivitet.
Du kan finde yderligere oplysninger om og hjælp til løsning af batteriproblemer på Dells websted for batterisupport .
Dette afsnit omhandler den software, der kan være installeret på din computer. Vælg fanerne nedenfor for at få flere oplysninger.
Siden Dell Windows sikkerhedskopieringsmedier og -gendannelsesindstillinger indeholder oplysninger om sikkerhedskopiering af Windows-operativsystemet. Den omfatter gendannelsesindstillinger, når Windows ikke starter korrekt.
Dell Download Center indeholder oplysninger om software, som du eventuelt har købt, og software, der allerede er installeret på computeren. F.eks. Dell-sikkerhedskopieringsløsninger og Dell SupportAssist til pc'er og tablets.
Noget af den software, der sælges på købstidspunktet, skal downloades, når du modtager computeren. Du kan downloade og installere disse programmer ved at benytte Dell Digital Delivery. Se følgende links for at få flere oplysninger:
En gratis PDF-læser (Acrobat Reader DC) kan downloades gratis fra Adobe. Du skal bruge dette program til at se PDF-filer som f.eks. vejledninger til hurtig start eller brugervejledninger. 
Denne artikel indeholder hjælp til Microsoft Office-programmer: En vejledning om de forskellige Microsoft Office-programmer, der er tilgængelige på din pc fra Dell.
- Skype-softwaren kan downloades fra Skype-webstedet. Webstedet tilbyder også instruktionsvideoer om brug af Skype-programmet.
- Udfør følgende trin for at afinstallere Skype:
- Luk Skype, og kontroller, at det ikke kører i baggrunden.
- Skriv appwiz.cpl i søgefeltet
- Tryk eller klik på appwiz.cpl (punkt i Kontrolpanel) for at åbne vinduet Programmer og funktioner.
- Tryk på og hold, eller højreklik på Skype på listen, og vælg enten Fjern eller Afinstaller.
- Genstart computeren, og kontroller, at programmet er blevet afinstalleret.
For at få adgang til siden Dell Support til sikkerhed og virus skal du klikke på følgende link:
Computeren leveres forudinstalleret med et antivirusprogram. Få nyttige oplysninger om tredjeparters antivirusprogrammer, der følger med en Dell-pc.
Du kan få flere oplysninger om virus, spyware og malware via følgende links: