Impossible de définir la résolution de l’écran 5 000 natifs lors de l’utilisation de la carte graphique Intel.
Lors de l’utilisation d’une Dell moniteur U4021QW avec n’importe quel ordinateur, vous ne pouvez pas définir la résolution de l’écran 5120x2160 à 60 Hz, si l’ordinateur utilise une carte graphique Intel. L’écran permet uniquement de définir la résolution de l’écran jusqu’à 3840 x 2160 @ 60 Hz.
Plates-formes concernées
- Toutes les plates-formes :
Modèles concernés
Le mode de prise en charge des micrologiciels Intel Graphics a été désactivé des versions de pilote 26.20.7584 à 26.20.7916.
Pour résoudre ce problème, téléchargez et installez la dernière version du pilote graphique Intel (version 26,207916 ou ultérieure). Pour installer Intel Graphics Driver :
- Rendez-vous sur le site Web Pilotes et téléchargements Dell.
- Identifiez votre produit Dell
- Cliquez sur Télécharger et installer SupportAssist pour détecter automatiquement votre produit Dell. Suivez les instructions à l’écran pour installer Dell SupportAssist. Pour plus d’informations, consultez l’article de la base de connaissances Dell Dell SupportAssist (anciennement Dell System Detect) : présentation et questions courantes.
- Vous pouvez aussi saisir le numéro de série ou le code de service express du produit Dell et cliquer sur Rechercher.
- Sinon, cliquez sur Parcourir tous les produits pour sélectionner manuellement votre produit Dell dans le catalogue.
- Sélectionnez le système d’exploitation.
- Dans Catégorie, sélectionnez Vidéo.
- Recherchez la dernière version du pilote graphique Intel.
- Cliquez sur Télécharger, puis enregistrez le fichier sur votre ordinateur.
- Ouvrez l’Explorateur de fichiers et accédez à l’emplacement où le fichier téléchargé est enregistré.
- Double-cliquez sur le fichier d’installation du pilote graphique Intel et suivez les instructions à l’écran pour terminer le processus d’installation.