Kan de systeemeigen 5K-schermresolutie niet instellen bij het gebruik van een Intel grafische kaart.
Wanneer u een Dell U4021QW-monitor met een willekeurige computer gebruikt, kunt u geen schermresolutie 5120x2160 @ 60 Hzinstellen als de computer een Intel grafische kaart gebruikt. De monitor staat alleen toe om de schermresolutie van maximaal 3840 x 2160 bij 60 Hzin te stellen.
Betreffende platformen
Betreffende modellen
De ondersteuningsmodus van het Intel grafische stuurprogramma 5k is uitgeschakeld voor de Stuurprogramma's versie 26.20.7584 tot 26.20.7916.
U kunt dit probleem oplossen door het nieuwste Intel graphics driver (versie 26,207916 of later) te downloaden en te installeren. U installeert als volgt het stuurprogramma van Intel graphics:
- Ga naar de Dell website Drivers en downloads.
- Zoek naar uw Dell product
- Klik op SupportAssist downloaden en installeren om uw Dell product automatisch te detecteren. Volg de aanwijzingen op het scherm om Dell SupportAssist te installeren. Raadpleeg voor meer informatie het Dell Knowledge Base-artikel Dell SupportAssist (voorheen Dell System Detect): Overzicht en veelgestelde vragen.
- Of voer de servicetag, de express-servicecode of het serienummer van het Dell product in en klik op Zoeken.
- Of klik op Alle producten bekijken en selecteer het Dell product in de catalogus.
- Selecteer het geïnstalleerde Besturingssysteem.
- Onder Categorie selecteert u Video.
- Zoek de meest recente Intel Graphics driver.
- Klik op Downloaden en sla het bestand op uw computer op.
- Open Verkenner en blader naar de locatie waar het gedownloade bestand is opgeslagen.
- Dubbelklik op het installatiebestand van de Intel Graphics driver en volg de instructies op het scherm om de installatie te voltooien.