Je-li připojen napájecí adaptér, pohyb kurzoru notebooků Inspiron 5570 a 5770 se může zpomalit nebo zamrznout
Summary: Tento článek obsahuje informace o řešení problému s notebooky Inspiron 5570 a 5770. Po připojení napájecího adaptéru se dotyková podložka zpomalí nebo zamrzá.
Symptoms
Je na notebooku Inspiron 5570 nebo 5770 kurzor dotykové podložky pomalý?
Při používání dotykové podložky na noteboocích Inspiron 5570 nebo 5770 může dojít k problému.
Při rychlém pohybu prstem po dotykové podložce když je připojen napájecí adaptér, se kurzor může zpomalit nebo dokonce zamrznout.
Dotyková podložka však funguje správně při pomalém pohybu prstu nebo při odpojení napájecího adaptéru.
Cause
Žádné informace o příčině
Resolution
Postup řešení
Chcete-li tento problém vyřešit, stáhněte a nainstalujte nejnovější firmware pro dotykovou podložku Alps.
Pokud se aktualizace firmwaru Alps Click Pad při použití výrobního čísla nezobrazuje, najdete ji následovně:
-
Přejděte na web podpory společnosti Dell.
-
Zadejte výrobní číslo nebo kód Express Service svého systému.
-
V nabídce klikněte na položku Ovladače a soubory ke stažení .
-
Ujistěte se, že jste vybrali správný operační systém.
-
Vyberte rozevírací kategorii Myš, klávesnice a vstupní zařízení.
-
Vyhledejte položku Alps Click Pad Firmware Update Utility.
-
Pokud se aktualizace nezobrazuje, zrušte zaškrtnutí následujícího políčka. Získáte tak přístup k celému seznamu ovladačů a souborů ke stažení pro vaši platformu:
-
(Obr. 1 Zrušte zaškrtnutí výrobního čísla)
-
Klikněte na tlačítko Stáhnout a podle pokynů na obrazovce nainstalujte aktualizaci. (Ujistěte se, že jste při každé aktualizaci firmwaru nebo ovladačů připojeni ke spolehlivému zdroji napájení.)
Poznámka: Další informace o odinstalaci a instalaci ovladačů naleznete v článku znalostní databáze Dell Často kladené dotazy týkající se ovladačů a souborů ke stažení.