O movimento do cursor do Inspiron 5570 e 5770 pode ficar lento ou congelar quando o adaptador CA está conectado

O cursor do touchpad está lento no Inspiron 5570 ou 5770?

Você pode ter um problema ao usar o touchpad nos notebooks Inspiron 5570 ou 5770.

Quando você move o dedo no touchpad rapidamente, enquanto o adaptador CA está conectado, o cursor pode se tornar lento ou até mesmo congelar.

No entanto, o touchpad funciona bem ao mover o dedo lentamente ou o adaptador CA está conectado.

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Etapas de resolução

Para ajudar a resolver esse problema, faça o download e instale a versão de firmware do Alps click pad mais recente.

Se a atualização de firmware do Alps Click Pad não estiver listada quando você usar sua etiqueta de serviço, siga estas etapas para localizá-la:

1. Acesse o ste de suporte da Dell

2. Insira o número da sua etiqueta de serviço ou do código de serviço expresso.

3. Clique na gaveta Drivers & Downloads no menu

4. Certifique-se de ter o sistema operacional correto definido

5. Selecione a categoria suspensa Mouse, teclado e dispositivos de entrada

6. Procure pelo Utilitário de atualização de firmware do Alps Click Pad

   1. Se a atualização não for exibida, verifique se a caixa de seleção a seguir está desmarcada. Isso lhe dá acesso a toda a lista de drivers e downloads da sua plataforma:

(Fig.1 Desmarque a etiqueta de serviço)

5. Clique no botão Download e siga as instruções na tela para instalar a atualização. (Certifique-se de estar conectado a uma fonte de energia confiável sempre que atualizar o firmware ou os drivers.)

Nota: Para obter mais informações sobre como desinstalar e instalar drivers, consulte o artigo Perguntas frequentes sobre drivers e downloads da base de conhecimento Dell.

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