Article Number: 000134639
Följande artiklar finns i e-postlådan:
Om datorn skickas till Dell för någon typ av problem med strömförsörjningen rekommenderar vi att både batteriet och nätadaptern inkluderas. Båda är viktiga vid felsökning av problem med strömförsörjningen. Se till att hålla reda på serienumren för både batteriet och nätadaptern och anteckna siffrorna på informationsbladet om de inkluderas när datorn skickas till oss.
Om datorn har en löstagbar hårddisk (HDD) eller SSD-disk och datorproblemet har att göra med enhetens funktion eller dataåtkomst och det måste gå att starta Windows för att felsöka problemet bör den löstagbara enheten inkluderas, annars kanske inte reparationsdepån kan slutföra de nödvändiga reparationerna.
Reparationsformuläret innehåller tomma filer för datorns användarnamn, telefonnummer, e-postadress och servicenummer.
Reparationsformuläret kräver godkännande eller avslag av en Windows-ominstallation om depån bedömer att en ominstallation av Windows kan lösa problemet.
Ytterligare information bör ingå om operativsystemet. Om datorn är lösenordsskyddad anger du användarnamn och lösenord för ett lokalt konto med administratörsbehörighet. Reparationsdepån kan inte logga in på domänkonton. Se ett exempel på informationsbladet på Dells supportwebbplats. Exemplet som tillhandahålls kan se något annorlunda ut än det du får med returlådan, men det innehåller samma fält som ska fyllas i. Följ de specifika anvisningarna som medföljer reparationsformuläret.
Underlåtenhet att fylla i formuläret i sin helhet eller tillhandahålla tillräcklig information kan leda till förseningar i reparationsprocessen.
På baksidan av reparationsformuläret visas hur du förpackar enheten på rätt sätt. I det sista stycket finns kontaktuppgifterna för Federal Express eller UPS. Transportören visas på returfraktsedeln (bild 1 [endast engelska]).
Bild 1: Exempel på förpackningsinstruktioner
En fraktsedel för att leverera datorn till Dell tillhandahålls.
Följ exemplet på förpackningsinstruktioner (bild 1 [endast på engelska]) för att säkerställa att datorn inte är skadad under leveransen.
Chromebook, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Mobile Workstations
06 Jun 2024
10
How To