DellConnectを開始する方法

DellConnect は、問題解決を支援するために、サポートエージェントにシステムへのアクセスを許可します。ここでは、その方法を説明します。

注：DellConnectを使用する前に、Dellテクニカル サポートに問い合わせる必要があります。サポート ケースをまだオープンしていない場合は、 Dellテクニカル サポートにお問い合わせください。

DellConnectの起動方法

サポート エージェントから指示を受けた後、DellConnectを起動するには、Webブラウザーから直接起動する方法とDell SupportAssistから起動する方法の2つがあります。

SupportAssistを介したDellConnect:

1. システムで Dell SupportAssist を開きます。

2. 「サポートを受ける」リンクをクリックし、「DellConnect」をクリックします。

3. Webブラウザーが開き、DellConnectサイトが表示されます。契約条件を読み、同意します。

4. 次のページで、サポート担当者から提供された コード を入力します。

5. DellConnectが ダウンロード、インストール、起動します。

Webブラウザーから直接DellConnectにアクセスする:

1. Webブラウザーを開き、 www.dellconnect.com にアクセスします。

2. 最初のドロップダウン メニューで 地域 を選択します(例:ヨーロッパ)。

3. 2番目のドロップダウンメニューで、 国と言語 (英国と英語など)を選択します。

   注：米国にいる場合は、サポート エージェントから以前に通知されたキューを選択する必要があります。

4. 「Continue（続行）」をクリックします。

5. 契約条件を読み、同意します。

6. 次のページで、サポート担当者から提供された コード を入力します。

7. DellConnectが ダウンロード、インストール、起動します。

注：必要に応じて、いつでもDellConnect接続を切断できます。DellConnectウィンドウを閉じるか、停止ボタン(長方形のアイコン)をクリックします。