El Administrador de dispositivos tendrá un error en el Administrador de dispositivos en "Controladora de adquisición de datos y procesamiento de señal PCI" después de instalar el software de dispositivo de chipset Intel en un sistema con una nueva instalación de Windows 10.
Sistemas afectados:
- Latitude 5340
- Latitude 5440
- Latitude 7340
- Latitude 7440
- Latitude 7640
- Latitude 9440 2 en 1
- Precision 3580
- Precision 3581
- Precision 5480
- Precision 5680
- Precision 7680
- Precision 7780
No hay información disponible sobre la causa.
Controlador de software de dispositivo de chipset Intel
Se pueden utilizar los siguientes dos métodos para resolver este problema.
- Conecte el sistema a Internet y realice una "actualización de Windows" para instalar el controlador más reciente.
- Desinstale el controlador del chipset intel e instale una versión anterior.
- Presione la tecla "Windows", busque y seleccione "Panel de control" (Figura 1).
![Búsqueda de Windows, Panel de control](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000YSPUQA4/ka06P000000YSPUQA4_es_MX_1.jpeg)
Figura 1
- Seleccione "Desinstalar un programa" (Figura 2).
![Panel de control de Windows](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000YSPUQA4/ka06P000000YSPUQA4_es_MX_2.jpeg)
Figura 2
- Haga doble clic en "Intel Chipset Device Software " (Software de dispositivo de chipset Intel) y seleccione "Next" (Siguiente) en la nueva ventana para desinstalar el controlador del chipset (Figura 3).
![Software de dispositivo de chipset Intel, siguiente](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000YSPUQA4/ka06P000000YSPUQA4_es_MX_3.jpeg)
Figura 3
- En la ventana Software de dispositivo de chipset Intel, haga clic en "Finalizar" (Figura 4).
![Software de dispositivo de chipset Intel, finalizar](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000YSPUQA4/ka06P000000YSPUQA4_es_MX_4.jpeg)
Figura 4
- No se debe mostrar ningún "controlador de chipset Intel" en el panel de control (Figura 5).
![Panel de control de Windows](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000YSPUQA4/ka06P000000YSPUQA4_es_MX_5.jpeg)
Figura 5
- Descargue el controlador de chipset antiguo desde el siguiente enlace: Intel Chipset
- Haga doble clic en el paquete descargado y, a continuación, haga clic en "Install" (Instalar), comience la instalación (Figura 6).
![Software de dispositivo de chipset Intel, instalación](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000YSPUQA4/ka06P000000YSPUQA4_es_MX_6.jpeg)
Figura 6
- Siga el asistente de instalación hasta que aparezca el mensaje emergente completo y, a continuación, seleccione "Restart Now" (Reiniciar ahora) (Figura 7).
![Software de dispositivo de chipset Intel, reiniciar ahora](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000YSPUQA4/ka06P000000YSPUQA4_es_MX_7.jpeg)
Figura 7
- Después del reinicio del sistema, abra "Panel de control" para comprobar si el controlador de chipset más antiguo está instalado (Figura 8).
![Panel de control, programas y características de Windows](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000YSPUQA4/ka06P000000YSPUQA4_es_MX_8.jpeg)
Figura 8
- No debe haber ningún error en el Administrador de dispositivos (Figura 9).
![Administrador de dispositivos de Windows](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000YSPUQA4/ka06P000000YSPUQA4_es_MX_9.jpeg)
Figura 9
Un nuevo controlador, versión 10.1.19600.8418, debe estar disponible en el sitio de controladores de Dell el 16 de enero del 2024 (pendiente).