Es gibt verschiedene Methoden, um Protokolle von einem Array der PowerVault ME5-Serie zu erfassen.
Verwenden von PowerVault Manager
Die Registerkarte „Protokolle erfassen“ finden Sie im Bereich „Support“ (Wartung > Support).
Das Array beginnt mit der Verarbeitung der Anforderung. Das Erfassen der Protokolle dauert einige Minuten.
Ein Dialogfeld wird angezeigt, in dem der Fortschritt gemeldet wird.
Verwenden von Secure FTP zum Erfassen von Protokollen
Das Secure File Transfer Protocol ist auf ME5-Systemen standardmäßig aktiviert und ein SFTP-Client kann zum Erfassen von Protokollen verwendet werden.
sftp -P 1022 admin@Hinweis: „-P“ ist ein Großbuchstabe.
Beispiel:
sftp -P 1022 admin@10.0.0.1 text removed for clarity Password: Connected to admin@10.0.0.1. sftp> get logs logs.zip Fetching /logs to logs.zip /logs 100% 13MB 625.7KB/s 00:21 sftp> bye
Wenn Sie einen Windows-Host verwenden, der nicht über einen SFTP-Client verfügt, können Sie PSFTP verwenden, das über die PuTTY-Suite bereitgestellt wird.
The syntax takes the form psftp -P 1022 -l admin -pw p@ssword Note: "-P" is uppercase. Example: psftp -P 1022 -l admin -pw p@ssword 10.0.0.1 text removed for clarity End of banner message from server Keyboard-interactive authentication prompts from server: End of keyboard-interactive prompts from server Remote working directory is / psftp> get logs logs.zip remote:/logs => local:logs.zip psftp> quit
Verwenden von SupportAssist in PowerVault Manager zum Senden von Protokollen an Dell
Wenn SupportAssist aktiviert ist und eine Verbindung zu Dell herstellen kann, kann das Support-Bundle über PowerVault Manager oder über die Befehlszeilenschnittstelle (CLI) an den technischen Support von Dell gesendet werden.
Navigieren Sie zum Abschnitt Erweitert unter der Registerkarte SupportAssist unter dem Bereich Support (Wartung > Support).
Senden von Protokollen an Dell über die SupportAssist-CLI
# send support-assist-logs Info: A schedule "CHLogsUser" has been created to start at "2022-02-21 13:52" to collect and send logs Success: Command completed successfully. (2022-02-21 13:50:12)
# send support-assist-logs collect-send-sync
# show events last 5 2022-02-24 13:34:04 [655] #A2923: ME5012 Array SN#00C0FF64650C Controller A INFORMATIONAL SupportAssist telemetry send successful. (Payload Type: System Logs) # show support-assist-telemetry-status System Logs ----------- Latest Upload Status: Success - Sent successfully to Dell Service Enabler. Event 655 will show the status from the Dell backend. Latest Upload Time: 2022-02-24 13:55:31 Events ------ Latest Upload Status: Success - Sent successfully to Dell Service Enabler Latest Upload Time: 2022-02-24 13:07:22 Topology -------- Latest Upload Status: Success - Sent successfully to Dell Service Enabler. Event 655 will report failures if any while sending to Dell backend. Latest Upload Time: 2022-02-23 17:46:03 Test Connectivity ----------------- Latest Upload Status: Success - Sent successfully to Dell Service Enabler. Event 655 will report failures if any while sending to Dell backend. Latest Upload Time: 2022-02-24 13:28:01 CloudIQ Config -------------- Latest Upload Status: Success - Sent successfully to Dell Service Enabler. Event 655 will report failures if any while sending to Dell backend. Latest Upload Time: 2022-02-24 13:02:08 CloudIQ Statistics ------------------ Latest Upload Status: Success - Sent successfully to Dell Service Enabler. Event 655 will report failures if any while sending to Dell backend. Latest Upload Time: 2022-02-24 13:47:01 Success: Command completed successfully. (2022-02-24 13:58:20)
Wichtige Informationen |
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Der Anhang zum Dell Online-Fall enthält eine Kapazitätsbeschränkung, die mit dem Supportkontotyp verknüpft ist.
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