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Kein Bild mit der NVIDIA RTX 3000-Serie-Karte auf HDMI zu einem 4K-Display

Summary: Der folgende Artikel enthält Informationen zu einem Problem, bei dem kein Bild auf Alienware- und Precision-Desktop-PCs gemeldet wird. Dies tritt nur auf, wenn eine Add-in-Grafikkarte der NVIDIA RTX 3000-Serie über HDMI (High-Definition Multimedia Interface) an ein 4K-Display angeschlossen ist. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Symptoms

Kein Bild auf HDMI zu einem 4K-Display

 

Besitzer von Alienware Aurora Gaming- und Precision Tower-Workstation-Desktop-PCs haben ein Videoproblem mit den Add-in-Grafikkarten NVIDIA RTX 3070, 3080 und 3090 gemeldet.

Die RTX Serie:

  • NVIDIA GeForce RTX 3070 mit 8 GB GDDR6
  • NVIDIA GeForce RTX 3080 mit 10 GB GDDR6X
  • NVIDIA GeForce RTX 3090 mit 24 GB GDDR6X
Hinweis: Dieses Problem kann auf jedem Desktop-PC auftreten, der mit einer dieser Grafikkarten erworben wurde.
 

Sie berichten von den folgenden Symptomen:

  • Nach einem Warmstart (Neustart) wird Kein Bild angezeigt.
  • Durch erneutes Anschließen des HDMI-Videokabels (High Definition Multimedia Interface) wird das Problem für einige Zeit behoben. (Der HDMI-Anschluss befindet sich auf der Rückseite des Desktops und auf der Rückseite des Bildschirms.)
  • Das Problem verschwindet, wenn Sie das Videokabel gegen ein DisplayPort (DP)-Kabel austauschen.
Hinweis: Dies trat nur auf, wenn HDMI als eigenständige Verbindung zu einem 4K-Monitor oder -Fernseher verwendet wurde.
 

Die folgende Tabelle listet das NVIDIA VBIOS der Karten zum Zeitpunkt der Erstellung dieses Artikels auf. Sie können die Version auf Ihrem Gerät mithilfe der NVIDIA-Systeminformationen überprüfen. Die Lösung zeigt Ihnen, was zu tun ist, wenn das VBIOS nicht mit den Angaben in der Tabelle übereinstimmt.

Tabelle 1: NVidia Grafikkarten VBIOS
Kartentyp VBIOS
RTX3070 94.04.3A.80.53
RTX3070 Niedrige Hash-Rate (LHR)  94.04.3A.80.53
RTX3080 94.04.3A.80.53
RTX3080 LHR 94.04.3A.80.53
RTX3090 94.04.3A.80.53
 

Verwenden der NVIDIA-Anwendung, um die Seite mit den Systeminformationen zu öffnen.

Cause

Für die Dell Support-Website wurden neue Video-BIOS-Updates (vBIOS) veröffentlicht, um dieses Problem zu beheben:

  • Ein vBIOS ist das BIOS der Grafikkarte oder des integrierten Grafikcontrollers in Ihrem Desktop-PC. Es stellt die videobezogenen Funktionen für Ihre Anwendungen bereit, um auf die Videohardware zuzugreifen.

Resolution

Durch das Update auf die neueste verfügbare vBIOS-Version wird das Problem behoben. So laden Sie das neueste vBIOS herunter und installieren es:

Warnung: Dell Technologies empfiehlt, externe Geräte wie externe Festplattenlaufwerke, Drucker und Scanner zu trennen, bevor Sie das vBIOS aktualisieren.
 

  1. Wechseln Sie zur Dell Webseite „Treiber und Downloads“:

  2. Wählen Sie das Betriebssystem aus, das auf Ihrem Desktop ausgeführt wird.

  3. Wählen Sie unter Kategorie die Option Video aus.

  4. Suchen Sie das neueste RTX-Firmwareupdate:

    • Dienstprogramm für Firmwareupdates für NVIDIA GeForce RTX 3070 (Version 1.0.0.3, A00 oder höher)

    • Dienstprogramm für Firmwareupdates für NVIDIA GeForce RTX 3080 (Version 1.0.0.3, A00 oder höher)

    • Dienstprogramm für Firmwareupdates für NVIDIA GeForce RTX 3090 (Version 1.0.0.3, A00 oder höher)

  5. Klicken Sie auf Herunterladen und speichern Sie die Datei auf Ihrem Desktop.

  6. Öffnen Sie den Datei-Explorer und navigieren Sie zum Speicherort, an dem die heruntergeladene Datei gespeichert ist.

  7. Doppelklicken Sie auf die vBIOS-Setup-Datei und befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Installation abzuschließen.

  8. Ihr Desktop wird während des Updatevorgangs neu gestartet.


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Affected Products

Alienware Aurora Ryzen Edition R10, Alienware Aurora R11, Alienware Aurora R12, Alienware Aurora R13, Alienware Aurora R15, Precision 3640 Tower, Precision 5820 Tower, Precision 7820 Tower, Precision 7920 Tower
Article Properties
Article Number: 000184435
Article Type: Solution
Last Modified: 01 Aug 2024
Version:  7
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