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Como instalar ou atualizar o driver e o firmware do controlador Thunderbolt usando o Dell Command | Atualização em computadores Dell

Summary: Como instalar e atualizar o driver do controlador Thunderbolt e o firmware do Thunderbolt usando o Dell Command | Atualização em computadores Dell.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

Produtos afetados:

Dell Command | Atualizar
dock stations Dell Thunderbolt


Nota: Dell Command | A atualização é usada para manter os drivers e o firmware dos computadores atualizados.

Cause

  • O driver Thunderbolt só é visto quando um dispositivo compatível com Thunderbolt é conectado ao computador.
  • O firmware do Thunderbolt não está visível para o computador por meio do Dell Command | Atualização. Mesmo quando o computador tem um controlador Thunderbolt.
    • A ferramenta de atualização de firmware Thunderbolt deve ser executada pelo menos uma vez para criar as entradas de registro necessárias para o Dell Command | Utilitário para acessar as informações.

 

Resolution

  • Depois de confirmar que o computador foi adquirido com o controlador Thunderbolt.
  • Você confirmou que o Dell Command | O utilitário de atualização não está instalando nem atualizando o driver e o firmware do controlador Thunderbolt. Você pode passar pelas seguintes etapas:

Para instalar o driver manualmente:

  1. Certifique-se de que um dispositivo Thunderbolt esteja conectado ao computador.
  2. Acesse a página Suporte Dell.
  3. Em Qual produto você precisa de ajuda, digite a etiqueta de serviço do seu dispositivo Dell compatível e clique em Enviar ou clique em Detectar PC.
  4. Na página Suporte ao produto do seu dispositivo Dell, clique em Drivers e downloads.
  5. Clique em Manually find a specific driver for you [model].
  6. Marque a caixa de seleção Chipset na lista suspensa Categoria .
  7. Localize o driver do controlador Intel Thunderbolt na lista e selecione Download no lado direito da página.
  8. Localize o arquivo baixado em seu computador (no Google Chrome, o arquivo aparece na parte inferior da janela do Chrome) e execute o arquivo executável.
  9. Siga as instruções na tela para instalar eatualizar para a versão mais recente.

Dell Command | O utilitário de atualização só pode atualizar o firmware depois que você tiver instalado manualmente a primeira revisão do firmware a partir do site de suporte da Dell:

  1. Certifique-se de que um dispositivo Thunderbolt esteja conectado ao computador.
  2. Acesse a página Suporte Dell.
  3. Em Qual produto você precisa de ajuda, digite a etiqueta de serviço do seu dispositivo Dell compatível e clique em Enviar ou clique em Detectar PC.
  4. Na página Suporte ao produto do seu dispositivo Dell, clique em Drivers e downloads.
  5. Clique em Manually find a specific driver for you [model].
  6. Marque a caixa de seleção Chipset na lista suspensa Categoria .
  7. Localize o firmware do Intel Thunderbolt 3 na lista e selecione Download no lado direito da página.
  8. Localize o arquivo baixado em seu computador (no Google Chrome, o arquivo aparece na parte inferior da janela do Chrome) e execute o arquivo executável.
  9. Siga as instruções na tela para instalar e atualizar para a versão mais recente.

Dell Command | O utilitário agora pode procurar revisões mais recentes à medida que elas são exibidas.

Additional Information

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Article Properties
Article Number: 000177188
Article Type: Solution
Last Modified: 09 Oct 2024
Version:  9
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