Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products

Dell Data Security Pre-Boot Authentication Environment -lokien kerääminen

Summary: Dell Data Security- ja Dell Data Protection -esikäynnistystodennusympäristön (PBA) lokeja voidaan kerätä näiden ohjeiden mukaisesti.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Instructions

Tässä artikkelissa käsitellään menetelmiä, joilla kerätään lokeja käynnistystä edeltävissä Dell Data Security (aiemmin Dell Data Protection) -todennusympäristöissä.


Tuotteet, joita asia koskee:

  • Dell Encryption Enterprise Self-Encrypting Drive Manager
  • Dell Data Protection Self-Encrypting Drive Manager
  • Dell Full Disk Encryption
  • Dell Data Protection Hardware Crypto-Accelerator

Versiot, joita asia koskee:

  • 8.0 ja uudemmat

Käyttöjärjestelmät, joita asia koskee:

  • Windows

Käynnistystä edeltävää todennusta käyttävien Dell Data Security -tuotteiden esikäynnistystodennus voi edellyttää käynnistystä edeltävän todennuksen vianmääritystä. Ongelman vianmääritykseen voidaan tarvita lokeja.

Esikäynnistystä edeltävät todennuksen lokitiedostot saattavat olla tarpeen vianmääritystä varten:

  • Verkkoyhteyskuvakkeen läpi menee punainen viiva, vaikka verkkoyhteys on käytössä.
    • Lokitiedosto sisältää DHCP-tietoja, joiden avulla ongelma voidaan paikantaa.

Palvelinyhteyskuvake ja verkkoyhteyskuvake, jonka kautta näkyy punaisia viivoja

  • Palvelimen yhteyskuvakkeen läpi menee punainen viiva.
    • Lokitiedosto sisältää tietoja palvelimen yhteysongelmien diagnosoimiseen.

Palvelinyhteyskuvake, jonka kautta näkyy punainen viiva

  • Todennus epäonnistuu, vaikka tunnistetiedot ovat oikeat.
    • Lokitiedosto ja palvelinlokit helpottavat ongelman diagnosoimista.

Valitse UEFI- tai Legacy-BIOS-tila, jos haluat tietoja lokien keräämisestä.

Huomautus: Lisätietoja käytössä olevan BIOS-tilan tarkistamisesta on Windowsin artikkelissa UEFI-käyttöjärjestelmän Tämä hyperlinkki vie sinut Dell Technologiesin ulkopuoliseen sivustoon. tarkistaminen.
  1. Alusta USB-muistitikku FAT32-muotoon.
Varoitus: USB-muistitikun alustaminen poistaa asemasta kaikki tiedostot. Lisätietoja on Flash-aseman alustaminen Windows 10:ssä (Dellin virallinen tekninen tuki) (englanninkielinen). Tämä hyperlinkki vie sinut Dell Technologiesin ulkopuoliseen sivustoon.
  1. Siirry Resurssienhallinnassa alustetulle USB-muistitikulle.
  2. Ota Tiedostotunnisteet käyttöön.

Tiedostotunnisteet Resurssienhallinnassa

Huomautus: tiedostotunnisteiden käyttöönotto vaihtelee Windows-version mukaan.
  • Windows 10 ja Windows 8: Napsauta Windowsin Resurssienhallinnan työkalurivillä Näytä-välilehteä ja valitse sitten Tiedostotunnisteet.
  • Windows 7 ja Windows Vista: Valitse Windowsin Resurssienhallinnan työkalurivillä Järjestä ja valitse sitten Kansio ja hakuasetukset. Valitse Näytä-välilehti , poista piilota tunnettujen tiedostotyyppien tunnisteet ja valitse OK.
  • Windows XP: Valitse Windowsin Resurssienhallinnan työkalurivillä Työkalut ja sitten Kansion asetukset. Valitse Näytä-välilehti , poista piilota tunnettujen tiedostotyyppien tunnisteet ja valitse OK.
  1. Napsauta hiiren kakkospainikkeella Windowsin Resurssienhallinnassa, valitse Uusi ja sitten Tekstitiedosto.

Tekstiasiakirja-asetus, joka löytyy, kun Resurssienhallintaa napsautetaan hiiren kakkospainikkeella ja valitaan Uusi

  1. Anna uuden tekstiasiakirjan PBAErr.lognimi.

Uuden tekstiasiakirjan nimeäminen PBAErr.log-tiedostoksi

Huomautus:
  • Kirjainkoko otetaan huomioon tiedostonimessä.
  • Tiedosto on tallennettava USB-aseman pääkansioon.
  1. Sammuta tietokone, jota ongelma koskee.
  2. Aseta USB-muistitikku järjestelmään.
  3. Käynnistä tietokone, jota ongelma koskee, ja lataa käynnistystä edeltävä todennus.

Käynnistystä edeltävä todennusnäyttö

  1. Toista ongelma.
  2. Jätä USB-muistitikku 15 sekunnille.
  3. Irrota USB-muistitikku ja tuo se Tietokoneeseen, joka on käynnistetty Windowsiin.
Huomautus: Tiedostoon PBAErr.log on nyt täytetty käynnistystä edeltävän todennuksen lokit.
  1. Aseta USB-muistitikku Tietokoneeseen, johon Windows on käynnistetty.
  2. Siirry Resurssienhallinnassa USB-muistitikulle.
  3. Napsauta hiiren kakkospainikkeella Windowsin Resurssienhallinnassa, valitse Uusi ja sitten Kansio.
  4. Anna uudelle kansiolle CredantSEDnimi.
Huomautus:
  • Kirjainkoko otetaan huomioon kansion nimessä.
  • Kansio on tallennettava USB-aseman pääkansioon.
  1. Kaksoisnapsauta kansiota CredantSED .
  2. Napsauta hiiren kakkospainikkeella Windowsin Resurssienhallinnassa, valitse Uusi ja sitten Tekstitiedosto.
  3. Anna uudelle tiedostolle actions.txtnimi.
Huomautus:
  • Kirjainkoko otetaan huomioon tiedostonimessä.
  • Tiedoston on oltava tallennettuna kansioon CredantSED .
  1. Kaksoisnapsauta kohtaa actions.txt.
  2. Tyyppi:
    get environment
    get logs

Komentojen kirjoittaminen actions.txt-kohdassa

Huomautus:
  • get environment Toiminnot, ja get logs niiden on oltava .txt-tiedoston kahdella erillisellä rivillä.
  • Rivien kirjainkoko otetaan huomioon.
  1. Tallenna ja sulje sitten tiedosto.
  2. Käynnistä tietokone, jota ongelma koskee, ja lataa käynnistystä edeltävä todennus.

Käynnistystä edeltävä todennusnäyttö

  1. Toista ongelma.
  2. Aseta valmis USB-muistitikku tietokoneeseen, jota ongelma koskee, ja jätä se kiinni 30 sekunniksi.
  3. Irrota USB-muistitikku ja tuo se Tietokoneeseen, joka on käynnistetty Windowsiin.
Huomautus:
  • credpbaenv.tgz CredantSED-kansioon luodaan lokipaketti.
  • Lokipaketti .tgz on luettavissa käyttämällä tiedostojen arkistointiohjelmia (esimerkiksi WinZip, WinRAR ja 7Zip).

Jos haluat ottaa yhteyttä tukeen, katso luettelo Dell Data Securityn kansainvälisen tuen puhelinnumeroista.
TechDirectissä voit luoda teknisen tukipyynnön verkossa.
Lisätietoja ja resursseja on Dell Security Community Forum -keskustelufoorumilla.

Additional Information

 

Videos

 

Affected Products

Dell Encryption
Article Properties
Article Number: 000186553
Article Type: How To
Last Modified: 28 Apr 2023
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.