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P2314T 和 P2714T 显示器故障排除

Summary: 本文提供了有关 P2314T 和 P2714T 显示器的信息。

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Symptoms

注：用户手册 ，以了解说明中所述的按钮。

 

运行显示器自检。

显示器提供自检功能，可让您检查显示器是否正常工作。如果显示器和计算机已正确连接，但显示器屏幕保持暗，请运行 Monitor 自测。

  1. 关闭计算机和戴尔显示器。
  2. 从显示器背面拔下视频电缆。
  3. 打开显示器。如果显示器无法检测到视频信号但正常工作，则屏幕上将出现一个浮动对话框（图 1）。
  4. 在正常系统操作期间，如果视频电缆断开连接或损坏，也将出现此框。

 

如果在验证自测是否正常工作后，显示器继续为空，则问题可能是视频电缆/video 适配器或计算机本身。
要获得进一步帮助，请联系戴尔技术支持

Cause

使用内置诊断程序

监视器具有内置的诊断工具，可帮助您确定您遇到的屏幕异常是否是显示器/视频电缆或计算机的固有问题。

  • Enable
    • 将视频电缆从计算机或显示器上拔下;然后，显示器进入自测模式。
    • 将前面板上的按钮1和按钮4同时按2秒钟。
    • 按按钮4可更改灰色、红色、绿色、蓝色、黑色、白色和文本屏幕的更改颜色。
  • 禁用：
    • 出现文本模式屏幕时，测试结束。要退出，请再次按下按钮4。
    • 当不存在5分钟的操作时，程序将恢复正常显示。

 

要针对适当显示的集成功能运行诊断测试，您可以访问 Dell PC Diagnostics。选择硬件，然后选择视频卡或视频卡的压力。
此外，要寻求进一步的协助，请联系技术支持

触摸屏问题

  1. 显示器无法响应触控。
    1. 确保连接到显示器的 USB 电缆由 Dell 提供。
    2. 计算机应支持 USB 2.0 或 USB 3.0 技术。
    3. 如果计算机无法识别 USB 设备，请关闭/打开显示器或 USB 电缆中的电源。
  2. 触摸屏幕时，光标没有准确跟随您的手指或手写笔。
    1. 重新启动计算机和显示器
    2. 进入控制面板，选择平板电脑设置。
    3. 选择显示屏，然后校准
    4. 按照屏幕上的文本说明重新校准显示器屏幕。
    5. 保存或放弃校准数据。
  3. 光标移动时漂移
    1. 确保没有阻碍触摸屏的光学器件（如保护胶片）。
    2. 清洁面板表面;确保没有灰尘、灰尘、油或指纹
    3. 将金属物体和导电材料放在远离屏幕的地方。

如果您记下任何/所有上述症状，请 联系技术支持。

Resolution

HDMI/DP-无音频问题

要解决此问题，请确保

  1. 确保所有电缆均已连接（DP 或 HDMI 电缆）
  2. 计算机的卷未处于静音
  3. 计算机音频设置与监测音频设置相同

 

如果问题仍然存在，请联系技术支持。

USB接口无法正常工作

  • 确保显示器已打开
  • 重新连接显示器与计算机之间的上游电缆。
  • 重新连接下游连接器。显示器与正在使用的外围设备之间的距离。
  • 重新启动计算机和显示器
  • 连接外围设备并检查分辨率;如果问题依然存在， 请联系技术支持。

 

 

 

Affected Products

Dell P2314T, Dell P2714T
Article Properties
Article Number: 000141846
Article Type: Solution
Last Modified: 10 May 2021
Version:  4
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