Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products

Поиск и устранение неполадок мониторов P2314T и P2714T

Summary: В этой статье содержится информация о мониторах P2314T и P2714T.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

Примечание.Руководство пользователя для справки по поиску кнопок, описанных в инструкциях.

 

Использование самодиагностики монитора

В мониторе имеется функция самопроверки, которая позволяет проверить правильность работы монитора. Если монитор и компьютер подключены надлежащим образом, но экран монитора остается темным, запустите программу мониторинга самотестирования.

  1. Выключите компьютер и монитор.
  2. Отсоедините видеокабель от задней панели монитора.
  3. Включите монитор. Если монитор не может обнаружить видеосигнал, но работает нормально, на экране появляется всплывающее диалоговое окно.
  4. Это окно также появится при нормальной работе системы, если видеокабель отсоединен или поврежден.

 

Если после проверки работоспособности монитора он остается пустым, проблема может быть связана с/видео адаптером видеокабеля или самим компьютером.
Для получения дополнительной помощи обратитесь в службу технической поддержки.


Cause

Использование встроенной диагностики

Мониторы имеют встроенную диагностическую диагностику, которая помогает определить, что вы столкнулись с неисправностью монитора/видеокабеля или компьютера.

  • Включение:
    • Отсоедините кабели видеоадаптера от компьютера или монитора. Затем монитор переходит в режим самотестирования.
    • Нажмите и удерживайте кнопку 1 и кнопку 4 одновременно в течение двух секунд.
    • Нажав кнопку 4, можно изменить цвет, который будет отображаться серым, красным, зеленым, белым, белым и текстовым растрами.
  • Отключить.
    • Проверка будет завершена, когда появится экран с текстом. Для выхода снова нажмите кнопку 4.
    • Программа вернется в обычный дисплей, когда в течение 5 минут не будет никаких действий.

 

Чтобы запустить диагностический тест на встроенных функциях, необходимых для соответствующего дисплея, вы можете получить доступ к Dell диагностике PC. Выберите оборудование, видеокарта или нагрузочную плату для видеоадаптера.
В качестве альтернативы обратитесь за помощью в службу технической поддержки


Проблемы с Touch Screen

  1. Монитор не реагирует на прикосновение.
    1. Убедитесь, что кабель USB, подключенный к монитору, был предоставлен Dell.
    2. Компьютер поддерживает технологию USB 2.0 или USB 3.0.
    3. Если устройство USB не распознается компьютером, выключите/на мониторе или к разъему USB.
  2. При прикосновении к экрану курсор не следует точно за пальцем.
    1. Перезагрузите компьютер и монитор
    2. Откройте Панель управления и выберите Параметры планшетного ПК.
    3. Выберите Показать, а затем откалибровать
    4. Перекалибровка экрана с текстом, следуя указаниям на экране.
    5. Сохраните или отмените калибровку данных.
  3. Хаотичное перемещение курсора
    1. Не блокируйте оптические экраны с помощью защитного экрана, например, защитной пленки.
    2. Очистите поверхность панели; Убедитесь в отсутствии отпечатков от загрязнения пыли, пыли, водоили пальца
    3. Уберите металлические объекты и токопроводящие предметы от экрана.

Если вы забудете какие-либо из вышеперечисленных симптомов, обратитесь в службу технической поддержки.


Resolution

Realtek HDMI/ DP-No Audio

Чтобы устранить эту проблему, убедитесь, что

  1. Убедитесь, что все кабели подключены (кабель DP или HDMI)
  2. Громкость не выключена для компьютера
  3. Настройка громкости компьютера аналогична настройки монитора

 

Если проблема не устранена, обратитесь в службу технической поддержки.


USB-интерфейс не работает

  • Убедитесь, что монитор включен.
  • Повторно подсоедините входной кабель между монитором и компьютером.
  • Повторно подключите нисходящие разъемы. Между монитором и используемым периферийным устройством.
  • Перезагрузите компьютер и монитор
  • Подключите периферийные устройства и убедитесь в наличии разрешения. Если проблема не устранена, обратитесь в службу технической поддержки.

 


 

 

Affected Products

Dell P2314T, Dell P2714T
Article Properties
Article Number: 000141846
Article Type: Solution
Last Modified: 10 May 2021
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.