Durante varias horas el 2 y 3 de octubre de 2014, es posible que algunos clientes que visitaron http://www.msn.com e hicieron clic en Iniciar sesión y luego en Suscribirse para crear una nueva cuenta de Microsoft no tengan su cuenta creada correctamente. Como resultado, los clientes pueden ver uno de los siguientes errores al intentar iniciar sesión:
Si su experiencia está dentro de la situación anterior, intente restablecer la contraseña de la cuenta de Microsoft. Haga clic en el enlace No puedo iniciar sesión que está junto a la casilla de inicio de sesión y siga las instrucciones suministradas. Si no reconoce las preguntas sobre la información de seguridad que aparecen en la cuenta, por desgracia, ya han usado esa dirección de correo electrónico y deberá crear una nueva cuenta con una nueva dirección de correo electrónico.
Cree una nueva cuenta de Microsoft en el sitio http://live.microsoft.com y siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para crear una cuenta. Si intenta crear una nueva cuenta de Microsoft, y la dirección de correo electrónico no está disponible, tendrá que usar una nueva dirección de correo electrónico que no haya sido utilizado previamente para crear una cuenta de Microsoft.