Vasta luotuun Microsoft-tiliin ei pääse kirjautumaan sisään

Sisällysluettelo:

1. Yhteenveto
2. Microsoft-tilin salasanan vaihtaminen
3. Uuden Microsoft-tilin luominen

Yhteenveto

Lokakuun 2. ja 3. päivänä vuonna 2014 sivustossa http://www.msn.com vierailleet asiakkaat, jotka kirjautuivat sisään Sign In (Kirjaudu sisään) -komennolla ja valitsivat sitten Sign up to create a new Microsoft account (Rekisteröidy uuden Microsoft-tilin luontia varten) -vaihtoehdon, eivät ehkä saaneet luotua tiliään oikein. Sivuston virheellinen toiminta kesti useita tunteja. Tämän vuoksi asiakas saattaa nähdä jommankumman seuraavista virheistä, kun hän yrittää kirjautua sisään:

• That password is incorrect (Salasana on virheellinen)
• That Microsoft account doesn't exist (Kyseistä Microsoft-tiliä ei ole). 

Microsoft-tilin salasanan vaihtaminen

Jos oma tilanteesi vastaa edellä kuvattua, yritä vaihtaa Microsoft-tilin salasana. Napsauta Microsoftin kirjautumiskentän vieressä olevaa I can't sign in (Kirjautuminen ei onnistu) -linkkiä ja noudata annettuja ohjeita. Jollet tunnista tilille määritettyjä suojaustietokysymyksiä, kyseinen sähköpostiosoite on jo valitettavasti varattuna ja sinun on luotava uusi tili käyttämällä uutta sähköpostiosoitetta.

Uuden Microsoft-tilin luominen

Luo uusi Microsoft-tili osoitteessa http://live.microsoft.com noudattamalla näyttöön tulevia ohjeita. Jos yrität luoda uutta Microsoft-tiliä eikä aiempi sähköpostiosoite ole käytettävissä, sinun on käytettävä uutena sähköpostiosoitteena sellaista osoitetta, jota ei ole aiemmin käytetty Microsoft-tilin luonnissa.