2. i 3. października 2014 r. na stronie http://www.msn.com przez kilka godzin występował błąd, który powodował, że konta klientów klikających przycisk Zaloguj się, a następnie Zarejestruj się, aby utworzyć nowe konto Microsoft nie były tworzone prawidłowo. W efekcie podczas próby logowania mógł wystąpić jeden z poniższych błędów:
Jeśli opisany powyżej scenariusz dotyczy Ciebie, spróbuj zresetować hasło do konta Microsoft. Kliknij łącze Nie mogę się zalogować obok okna logowania Microsoft i postępuj zgodnie z wyświetlonymi instrukcjami. Jeśli nie rozpoznajesz pytań zabezpieczających konto, niestety oznacza to, że ten adres e-mail jest już zajęty i musisz utworzyć nowe konto, korzystając z nowego adresu e-mail.
Utwórz nowe konto Microsoft, odwiedzając stronę http://live.microsoft.com i postępując zgodnie z instrukcjami na ekranie, aby utworzyć konto. Jeśli podczas próby utworzenia nowego konta Microsoft okaże się, że adres e-mail nie jest dostępny, musisz skorzystać z nowego adresu e-mail, który nie był wcześniej używany.