De onderstaande inhoud helpt u bij het vinden van informatie en oplossingen voor problemen die niet worden gedekt door uw beperkte hardwaregarantie van Dell. Selecteer een onderwerp in de lijst om aan de slag te gaan.
SupportAssist voor thuiscomputers
SupportAssist voor bedrijfssystemen (servers, storage en netwerken)
Uw gegevens zijn goud waard. Daarom geeft u er ook de voorkeur aan deze op een Dell computer op te slaan. In deze sectie Beveiliging helpen we u uw gegevens te beveiligen en uw investering te beschermen met behulp van de informatie in de volgende artikelen:
Virus, spyware of andere malware verwijderen.
Beveilig mijn draadloze netwerk.
Mijn Dell computer of monitor fysiek beveiligen.
Blader door ons Security Center voor meer informatie over computerbeveiliging, digitale privacy en online veiligheid.
Microsoft biedt ook uitgebreide beveiligingsinformatie over hun Veiligheids- en beveiligingscentrum.
Ga voor hulp met hardware en software die niet van Dell zijn voorzien naar de website van de fabrikant van de hardware of software.
Beveiliging is geweldig... wanneer uw wachtwoord werkt. Met welk type wachtwoord ondervindt u problemen? (Bijvoorbeeld: Windows-wachtwoord, vergeten wachtwoord, Dell "Mijn account"-aanmeldingswachtwoord, beheerderswachtwoord of een Windows-wachtwoordherstelschijf maken.)
Hebt u problemen met het aanmelden bij uw Microsoft-account met uw wachtwoord? Zie ons artikel op: Problemen met een Windows-wachtwoord of Microsoft-account of als het probleem wordt veroorzaakt door een nieuw aangemaakt account, probeer dan het volgende: Aanmelden bij een nieuw aangemaakt Microsoft-account is niet toegestaan. Als u foutberichten ontvangt, zijn de volgende Microsoft Support-opties voor u beschikbaar: (Bijvoorbeeld: 'Uw account is tijdelijk geblokkeerd' of 'Noem ons overbezorgd, maar we moeten ervoor zorgen dat u een beveiligingscode kunt ontvangen.')
Als u uw Windows-wachtwoord bent kwijtgeraakt, hebben we voor elk besturingssysteem artikelen die u kunnen helpen. Selecteer de koppeling die overeenkomt met het besturingssysteem dat op uw computer is geïnstalleerd:Mogelijk hebt u een vraag met betrekking tot de Windows 10-upgrademelding in de taakbalk. Onderdeel van het reserveringsproces is dat de Windows 10-app die in de taakbalk van uw Windows 8- of Windows 8.1-computer verschijnt. Ga voor meer informatie naar http://www.microsoft.com/windows/windows10upgrade veelgestelde vragen over Windows 10 op de hoofdpagina voor reserveringen. Het is raadzaam dat u die informatie bekijkt om inzicht te krijgen in de vereisten. Ook Microsoft heeft ook het Windows 10-forum gelanceerd in de Microsoft-community.
Andere algemene Windows-gerelateerde onderwerpen en artikelen:
Voor how-to's en informatie over probleemoplossing over bekabelde en draadloze netwerken, bladert u naar de: Dell Support Center voor netwerken en draadloze communicatie
Zie het Dell Knowledge Base-artikel voor meer informatie over het in- en uitschakelen van de draadloze antenne op een Dell computer: De draadloze antenne in- en uitschakelen op een Dell computer
Raadpleeg het Dell Knowledge Base-artikel Problemen met de internetverbinding op uw Dell computer oplossen voor aanvullende hulp.
OFFICE 2013
OFFICE 2010 en 2007
Wanneer u uw productcode voor Office 2010 probeert te vinden, moet u deze instructies volgen.Deze artikelkoppelingen bevatten informatie over Dell back-up en herstel: Opstartbare fabrieksback-up en een herstelschijf maken.
HANDMATIG OPNIEUW INSTALLEREN is de lastigste en meest tijdrovende manier om uw computer te herstellen naar de oorspronkelijke staat. U kunt het besturingssysteem rechtstreeks vanaf de cd of dvd opnieuw installeren. (Installeer de drivers, configureer het besturingssysteem, installeer essentiële en aanbevolen updates en installeer uw applicaties.) Tijd om te voltooien is 120+ minuten.
Zie het Dell Knowledge Base-artikel voor hulp bij het vervangen van veelgebruikte onderdelen voor Dell desktops en laptops: Veelgebruikte onderdelen vervangen in uw Dell desktop of laptop
Het scherm is te helder, te donker of er is een zwarte balk zichtbaar boven of onder aan het scherm. Selecteer de gewenste optie voor verdere instructies: Desktop of Laptop.
Leeg scherm of geen beeld
Geen beeld op de monitor of het scherm bevat horizontale of verticale lijnen. Selecteer de juiste optie voor verdere instructies over de mogelijke oplossing: desktop of laptop.
De schermresolutie, het pictogram of de lettergrootte aanpassen - te klein of te groot
Deze artikelen bevatten informatie over video-instellingen van Windows per besturingssysteem:
Problemen met lijnen, wazigheid, kleur of wazig
beeldProbeer de volgende stappen om deze problemen op te lossen:
Als uw computer het besturingssysteem niet kan afsluiten:
In dit geval kan de computer veilig worden uitgeschakeld met behulp van de aan/uit-knop. Bij de volgende keer opstarten kan uw computer het volgende weergeven: "Windows is niet afgesloten." Selecteer in dit geval "Start Windows normally" (u hoeft "Veilige modus" niet te gebruiken).
Het energiebeheerschema in Windows wijzigen
In deze artikelen wordt beschreven hoe u het energiebeheerschema in Windows kunt wijzigen en hoe u verschillende instellingen voor weergave en slaapstand of slaapstand kunt wijzigen.
Raadpleeg de volgende Dell Knowledge Base-artikelen voor hulp en informatie:
RAID configureren op een Dell desktopcomputer
Problemen met een RAID harde schijf oplossen op een Dell desktop pc
Niet van toepassing
Buiten de garantie? Dat is geen probleem. Ga naar de website Dell.com/support, voer uw Dell servicetag in en bekijk onze aanbiedingen.