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Problemas de Atualização de Computadores Alienware do Windows 10

Summary: Este artigo ajuda-o com os problemas mais comuns que surgem durante a atualização do seu computador Alienware para o Windows 10.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

O computador é reiniciado em um loop para uma tela preta

  • Sintoma: Após o primeiro reinício do processo de atualização, o computador começa a reiniciar em um loop.

Tela preta durante a atualização

  • Sintoma: Durante determinadas partes do processo de atualização, você pode receber uma tela preta após uma reinicialização

Alienware X51 R2: Ecrã preto com cursor após a atualização

  • Sintoma: O controlador da placa gráfica AMD atribui um monitor a cada saída de vídeo, mesmo que um monitor não esteja ligado à placa. Isto atribui a porta HDMI como ecrã principal. Se tiver o ecrã ligado às saídas DVI ou DisplayPort, o controlador mostra-lhe um ambiente de trabalho expandido.

Falha na instalação do driver NVIDIA após a atualização

  • Sintoma: Se você não desinstalou o driver de vídeo antes da atualização, haverá um conflito com a nova versão.

Sem som ou áudio distorcido

  • Sintoma: Após a atualização, poderá perder o áudio de forma intermitente ou completa ou poderá sentir som distorcido.

Cause

Plataformas afetadas:

  • Alienware 13
  • Alienware 14
  • Alienware 15
  • Alienware 17
  • Alienware 17 R2
  • Alienware 18
  • Alienware ALPHA
  • Alienware Area-51 R2
  • Alienware Aurora R4
  • Alienware X51 R2

Resolution

Os computadores são reiniciados em um loop para uma tela preta

Solução:

  1. Reinicie o computador.
  2. Começa a tocar em F2 quando o Logótipo Alienware aparece.
  3. Dentro do BIOS, aceda ao separador Arranque .
  4. Vá para baixo e realce Secure Boot.
  5. Prima Enter e selecione Desativado.
  6. Pressione F10 para salvar e sair.

Tela preta durante a atualização

Solução:

  • Este é um comportamento normal do processo de atualização, mas a tela preta não deve permanecer ligada por mais de 20 minutos. O processo inteiro de atualização demora em média duas horas. A duração do processo de atualização depende diretamente do número de aplicativos instalados no computador antes da atualização.

Alienware X51 R2: Ecrã preto com cursor após a atualização

Solução:

  1. Pressione a tecla Windows + tecla P três vezes.
  2. Transfira e instale o controlador mais recente da AMD.

Falha na instalação do driver NVIDIA após a atualização

Solução:

  1. Desinstale o driver de vídeo antigo indo para Programa e Recursos dentro do Painel de Controle.
  2. Transfira e instale o controlador mais recente do nvidia.comEsse hiperlink direcionará você para um site fora da Dell Technologies. ou simplesmente execute as Atualizações do Windows.

Sem som ou áudio distorcido

Solução:

  1. Desinstale o driver de áudio existente indo para Programa e Recursos dentro do Painel de Controle.
  2. Transfira e instale o controlador mais recente a partir da nossa página de controladores ou execute as atualizações do Windows.

Affected Products

Alienware 13, Alienware 14, Alienware 15, Alienware 17, Alienware 17 R2, Alienware 18, Alienware Area-51 R2, Alienware Aurora R4, Alienware X51 R2, Alienware Alpha
Article Properties
Article Number: 000178585
Article Type: Solution
Last Modified: 11 Jun 2024
Version:  5
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