Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products

Problemer med oppgradering av Alienware-datamaskiner for Windows 10

Summary: Denne artikkelen hjelper deg med de vanligste problemene som oppstår når du oppgraderer Alienware-datamaskinen til Windows 10.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

Datamaskinen starter på nytt i en sløyfe til en svart skjerm

  • Symptom: Etter den første omstarten av oppgraderingsprosessen, starter datamaskinen på nytt i en løkke.

Svart skjerm under oppgradering.

  • Symptom: Under visse deler av oppgraderingsprosessen kan du få en svart skjerm etter omstart

Alienware X51 R2: Svart skjerm med markør etter oppgraderingen

  • Symptom: AMD-skjermkortdriveren tilordner en skjerm til hver videoutgang selv om en skjerm ikke er koblet til kortet. Dette tilordner HDMI-porten som primærskjerm, hvis du har skjermen koblet til DVI eller DisplayPort-utganger, viser driveren deg et utvidet skrivebord.

Kan ikke installere NVIDIA-driveren etter oppgraderingen.

  • Symptom: Hvis du ikke avinstallerte skjermdriveren før oppgraderingen, vil det være en konflikt med den nye versjonen.

Ingen eller forvrengt lyd.

  • Symptom: Etter oppgraderingen kan du miste lyden periodisk eller fullstendig, eller du kan oppleve forvrengt lyd.

Cause

Berørte plattformer:

  • Alienware 13
  • Alienware 14
  • Alienware 15
  • Alienware 17
  • Alienware 17 R2
  • Alienware 18
  • Alienware ALPHA
  • Alienware Area-51 R2
  • Alienware Aurora R4
  • Alienware X51 R2

Resolution

Datamaskiner starter på nytt i en sløyfe til en svart skjerm

Løsning:

  1. Start datamaskinen på nytt.
  2. Begynn å trykke på F2 når Alienware-logoen vises.
  3. Inne i BIOS går du til kategorien Boot .
  4. Gå ned og uthev Secure Boot.
  5. Trykk på Enter og velg Deaktivert.
  6. Trykk på F10 for å lagre og avslutte.

Svart skjerm under oppgradering.

Løsning:

  • Dette er en normal oppførsel av oppgraderingsprosessen, men den svarte skjermen bør ikke være på i mer enn 20 minutter. Hele oppgraderingsprosessen tar i gjennomsnitt omtrent to timer. Varigheten av oppgraderingsprosessen avhenger direkte av antall programmer som er installert på datamaskinen før oppgraderingen.

Alienware X51 R2: Svart skjerm med markør etter oppgraderingen

Løsning:

  1. Trykk på Windows-tasten + P-tasten tre ganger.
  2. Last ned og installer den nyeste driveren fra AMD.

Kan ikke installere NVIDIA-driveren etter oppgraderingen.

Løsning:

  1. Avinstaller den gamle videodriveren ved å gå til Program og funksjoner i kontrollpanelet.
  2. Last ned og installer den nyeste driveren fra nvidia.comDenne hyperkoblingen tar deg til et nettsted utenfor Dell Technologies. eller bare kjør Windows-oppdateringer.

Ingen eller forvrengt lyd.

Løsning:

  1. Avinstaller den eksisterende lyddriveren ved å gå til Program og funksjoner i kontrollpanelet.
  2. Last ned og installer den nyeste driveren fra driversiden vår, eller kjør Windows-oppdateringer.

Affected Products

Alienware 13, Alienware 14, Alienware 15, Alienware 17, Alienware 17 R2, Alienware 18, Alienware Area-51 R2, Alienware Aurora R4, Alienware X51 R2, Alienware Alpha
Article Properties
Article Number: 000178585
Article Type: Solution
Last Modified: 11 Jun 2024
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.