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ePSA、PSA 錯誤代碼和故障診斷參考表 (2000-8NNN 系列)

Summary: 請參閱與您收到的程式碼相符的章節，然後依照「Next Steps」欄中所列的指示操作。除非 2000-8NNN 處理抽取式裝置或媒體，否則不太可能顯示下列資訊豐富的訊息。

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Instructions

注意：
  • 疑難排解系統時，最常見的工作之一是更新系統基本輸入/輸出系統 （BIOS），也稱為系統設定。
    強烈建議您在執行診斷程式之前，先將 BIOS 更新為可用的最新版本。如需更多資訊，請參閱 Dell 知識文章 什麼是 BIOS，以及如何下載和安裝最新的 BIOS？
 
  • 視電腦上的 BIOS 版本而定，結果可能會與列出的元件相關變更。不僅記下 ePSA 錯誤和驗證代碼，還記下列出的哪個元件
 
  • 代碼中的末三碼稱為嗶聲代碼。當系統無法顯示訊息時，會出現這些嗶聲。例如，錯誤代碼 2000-0142 的嗶聲代碼為 142，可能以 1 嗶聲表示 – 暫停 - 4 次嗶聲 – 暫停 - 2 次嗶聲。在這種情況下，嗶聲會嘗試通知操作員硬碟自我測試失敗。
   
  • 搜尋表中程式碼最簡單的方法是按住 Ctrl (控制) 鍵，然後按下 f 鍵，這會開啟尋找或搜尋功能。輸入與向您顯示內容一模一樣的程式碼。
錯誤代碼 (PSA 和 ePSA)



錯誤訊息



這代表什麼？



後續步驟
PSA NA

ePSA 2000-8001 （未搭配UEFI BIOS使用） 		BIOS - 不支援軟體插斷 [x] 功能的 BIOS [x] [x] [x] 主機板 BIOS 修訂版可能不是最新版本。將 BIOS 更新至最新版本，問題應能解決。
  • 更新為最新的 BIOS。
  • 重複 PSA 診斷。
  • 診斷仍會導致錯誤代碼時，請造訪我們的 ePSA 線上工具。您可以進一步瞭解問題可能的解決方式，甚至會視需要派送出零件。
PSA NA

ePSA 2000-8002 （未搭配UEFI BIOS使用） 		BIOS - SMI 介面功能不支援 BIOS （x）。 主機板 BIOS 修訂版可能不是最新版本。將 BIOS 更新至最新版本，問題應能解決。
  • 更新為最新的 BIOS。
  • 重複 PSA 診斷。
  • 診斷仍會導致錯誤代碼時，請造訪我們的 ePSA 線上工具。您可以進一步瞭解問題可能的解決方式，甚至會視需要派送出零件。
PSA NA

ePSA 2000-8002 		BIOS - 感應器 [x] 超過散熱區域 [d]。尖峰區域為 [d]。 系統散熱感應器表示值很高。主機板 BIOS 修訂版可能不是最新版本。將 BIOS 更新至最新版本，問題應能解決。
  • 更新為最新的 BIOS。
  • 檢查電腦的通風孔是否阻塞或受阻。
  • 重複 PSA 診斷。
  • 診斷仍會導致錯誤代碼時，請造訪我們的 ePSA 線上工具。您可以進一步瞭解問題可能的解決方式，甚至會視需要派送出零件。
PSA NA

ePSA 2000-8003 		BIOS - 風扇 - 無法設定制造模式 主機板 BIOS 修訂版可能不是最新版本。將 BIOS 更新至最新版本，問題應能解決。
  • 更新為最新的 BIOS。
  • 重複 PSA 診斷。
  • 診斷仍會導致錯誤代碼時，請造訪我們的 ePSA 線上工具。您可以進一步瞭解問題可能的解決方式，甚至會視需要派送出零件。
PSA NA

ePSA 2000-8004 		BIOS - 風扇 - 無法判斷風扇速度 主機板 BIOS 修訂版可能不是最新版本。將 BIOS 更新至最新版本，問題應能解決。
  • 更新為最新的 BIOS。
  • 重複 PSA 診斷。
  • 診斷仍會導致錯誤代碼時，請造訪我們的 ePSA 線上工具。您可以進一步瞭解問題可能的解決方式，甚至會視需要派送出零件。
PSA NA

ePSA 2000-8005 （未搭配UEFI BIOS使用） 		不支援 LCD - LCD BIST。 並非所有系統都存在 LCD BIST。
  • 更新為最新的 BIOS。
  • 重複 PSA 診斷。
  • 診斷仍會導致錯誤代碼時，請造訪我們的 ePSA 線上工具。您可以進一步瞭解問題可能的解決方式，甚至會視需要派送出零件。
PSA NA

ePSA 2000-8005 		風扇 - 風扇速度故障。預期至少 %d，觀察到 %d。 風扇未以預期速度運作。
  • 更新為最新的 BIOS。
  • 檢查電腦的通風孔是否阻塞或受阻。
  • 重複 PSA 診斷。
  • 診斷仍會導致錯誤代碼時，請造訪我們的 ePSA 線上工具。您可以進一步瞭解問題可能的解決方式，甚至會視需要派送出零件。
PSA NA

ePSA 2000-8006 （未搭配UEFI BIOS使用） 		BIOS - 無晶片組事件計時器。 請確定 BIOS 為最新版本。
  • 更新為最新的 BIOS。
  • 重複 PSA 診斷。
  • 診斷仍會導致錯誤代碼時，請造訪我們的 ePSA 線上工具。您可以進一步瞭解問題可能的解決方式，甚至會視需要派送出零件。
PSA NA

ePSA 2000-8006 		風扇 - 無法將風扇設定為 （[d]、[d]或 [d]） 速度。 風扇未以預期速度運作。
  • 更新為最新的 BIOS。
  • 檢查電腦的通風孔是否阻塞或受阻。
  • 重複 PSA 診斷。
  • 診斷仍會導致錯誤代碼時，請造訪我們的 ePSA 線上工具。您可以進一步瞭解問題可能的解決方式，甚至會視需要派送出零件。
PSA NA

ePSA 2000-8007 （未搭配UEFI BIOS使用） 		BIOS - 計時器預期 [d] 觀察到 [d] 內部計時器計數不正確。
  • 更新為最新的 BIOS。
  • 重複 PSA 診斷。
  • 診斷仍會導致錯誤代碼時，請造訪我們的 ePSA 線上工具。您可以進一步瞭解問題可能的解決方式，甚至會視需要派送出零件。
PSA NA

ePSA 2000-8007 		風扇 - 記錄包含風扇事件或預期計時器 [d] 觀察到 [d] 此訊息僅提供資訊，並提供風扇相關事件的記錄。
  • 清除記錄檔。
PSA NA

ePSA 2000-8008 		診斷-
  1. 記憶體不足！fMalloc （） 失敗！
  2. 無法設定物件資料的記憶體。無法測試記憶體。
  3. 無法啟動應用程式處理器。
  4. 無法停止所有 APS。
 系統可能不穩定，應重新開機。
  • 更新為最新的 BIOS。
  • 重複 PSA 診斷。
  • 診斷仍會導致錯誤代碼時，請造訪我們的 ePSA 線上工具。您可以進一步瞭解問題可能的解決方式，甚至會視需要派送出零件。
PSA NA

ePSA 2000-8009 		診斷 - 找不到可用的記憶體！ 系統可能不穩定，應重新開機。
  • 更新為最新的 BIOS。
  • 重複 PSA 診斷。
  • 診斷仍會導致錯誤代碼時，請造訪我們的 ePSA 線上工具。您可以進一步瞭解問題可能的解決方式，甚至會視需要派送出零件。
PSA NA

ePSA 2000-800B （未搭配UEFI BIOS使用） 		BIOS - 擷取廠商 ID 功能錯誤 系統可能不穩定。
  • 更新為最新的 BIOS。
  • 重複 PSA 診斷。
  • 診斷仍會導致錯誤代碼時，請造訪我們的 ePSA 線上工具。您可以進一步瞭解問題可能的解決方式，甚至會視需要派送出零件。
PSA NA

ePSA 2000-800C （未搭配UEFI BIOS使用） 		BIOS - 取得/設定反向器模式功能錯誤。供應商：修訂版：[d] 主機板 BIOS 修訂版可能不是最新版本。將 BIOS 更新至最新版本，問題應能解決。
  • 更新為最新的 BIOS。
  • 重複 PSA 診斷。
  • 診斷仍會導致錯誤代碼時，請造訪我們的 ePSA 線上工具。您可以進一步瞭解問題可能的解決方式，甚至會視需要派送出零件。
PSA NA

ePSA 2000-800D （未搭配UEFI BIOS使用） 		BIOS - 設定燈泡關閉功能錯誤。供應商：修訂版：[d] 主機板 BIOS 修訂版可能不是最新版本。將 BIOS 更新至最新版本，問題應能解決。
  • 更新為最新的 BIOS。
  • 重複 PSA 診斷。
  • 診斷仍會導致錯誤代碼時，請造訪我們的 ePSA 線上工具。您可以進一步瞭解問題可能的解決方式，甚至會視需要派送出零件。
PSA NA

ePSA 2000-800E （未搭配UEFI BIOS使用） 		BIOS - 設定燈泡上的功能錯誤。供應商：修訂版：[d] 主機板 BIOS 修訂版可能不是最新版本。將 BIOS 更新至最新版本，問題應能解決。
  • 更新為最新的 BIOS。
  • 重複 PSA 診斷。
  • 診斷仍會導致錯誤代碼時，請造訪我們的 ePSA 線上工具。您可以進一步瞭解問題可能的解決方式，甚至會視需要派送出零件。
PSA NA

ePSA 2000-800F （未搭配UEFI BIOS使用） 		BIOS - 還原功能錯誤。供應商：修訂版：[d]。 主機板 BIOS 修訂版可能不是最新版本。將 BIOS 更新至最新版本，問題應能解決。
  • 更新為最新的 BIOS。
  • 重複 PSA 診斷。
  • 診斷仍會導致錯誤代碼時，請造訪我們的 ePSA 線上工具。您可以進一步瞭解問題可能的解決方式，甚至會視需要派送出零件。
PSA NA

ePSA 2000-8010 		主機板 找不到 High-Precision 事件計時器。
  • 更新為最新的 BIOS。
  • 重複 PSA 診斷。
  • 診斷仍會導致錯誤代碼時，請造訪我們的 ePSA 線上工具。您可以進一步瞭解問題可能的解決方式，甚至會視需要派送出零件。
PSA NA

ePSA 2000-8011 		USB 裝置診斷 - 從裝置傳回的無效狀態 連接的 USB 裝置正在將無效狀態傳回 BIOS。
  • 重新安裝 USB 裝置。
  • 更新為最新的 BIOS。
  • 重複 PSA 診斷。
  • 診斷仍會導致錯誤代碼時，請造訪我們的 ePSA 線上工具。您可以進一步瞭解問題可能的解決方式，甚至會視需要派送出零件。
PSA NA

ePSA 2000-8012 		診斷 - 未知的測試編號 [d]。 未預期的測試編號已傳遞至正在測試的裝置。
  • 更新為最新的 BIOS。
  • 重複 PSA 診斷。
  • 診斷仍會導致錯誤代碼時，請造訪我們的 ePSA 線上工具。您可以進一步瞭解問題可能的解決方式，甚至會視需要派送出零件。
PSA NA

ePSA 2000-8012 		診斷 - 已選取未知測試 [d]。 未預期的測試編號已傳遞至正在測試的裝置。
  • 更新為最新的 BIOS。
  • 重複 PSA 診斷。
  • 診斷仍會導致錯誤代碼時，請造訪我們的 ePSA 線上工具。您可以進一步瞭解問題可能的解決方式，甚至會視需要派送出零件。
PSA NA

ePSA 2000-8012 		診斷 - 傳遞至裝置的無效參數。 未預期的參數已傳遞至正在測試的裝置。
  • 更新為最新的 BIOS。
  • 重複 PSA 診斷。
  • 診斷仍會導致錯誤代碼時，請造訪我們的 ePSA 線上工具。您可以進一步瞭解問題可能的解決方式，甚至會視需要派送出零件。
PSA NA

ePSA 2000-8013 （未搭配UEFI BIOS使用） 		診斷 - LCD 不支援測試命令。 將 BIOS 更新至最新版本，問題應能解決。
  • 更新為最新的 BIOS。
  • 重複 PSA 診斷。
  • 診斷仍會導致錯誤代碼時，請造訪我們的 ePSA 線上工具。您可以進一步瞭解問題可能的解決方式，甚至會視需要派送出零件。
PSA NA

ePSA 2000-8014 		診斷 - ADDF 模組 （[s]） 裝置 （[s]） 故障並顯示錯誤代碼 [x]、編號 [x]。沒有對應 EPSA 嗶聲代碼！ 診斷程式已執行外部模組，已回報異常錯誤。
  • 更新為最新的 BIOS。
  • 重複 PSA 診斷。
  • 診斷仍會導致錯誤代碼時，請造訪我們的 ePSA 線上工具。您可以進一步瞭解問題可能的解決方式，甚至會視需要派送出零件。
PSA NA

ePSA 2000-8015 		診斷 - 無法停止所有 APS。 電腦可能不穩定。
  • 更新為最新的 BIOS。
  • 重複 PSA 診斷。
  • 診斷仍會導致錯誤代碼時，請造訪我們的 ePSA 線上工具。您可以進一步瞭解問題可能的解決方式，甚至會視需要派送出零件。
PSA NA

ePSA 2000-8015 		診斷 - 無法停止所有 APS。電腦可能不穩定，應重新開機。 電腦可能不穩定。
  • 更新為最新的 BIOS。
  • 重複 PSA 診斷。
  • 診斷仍會導致錯誤代碼時，請造訪我們的 ePSA 線上工具。您可以進一步瞭解問題可能的解決方式，甚至會視需要派送出零件。
PSA NA

ePSA 2000-8016 		診斷 - 電池 - 無法擷取電池健全狀況 確定電池已正確裝妥，然後重新執行診斷程式。
  • 重新安裝電池
  • 更新為最新的 BIOS。
  • 重複 PSA 診斷。
  • 診斷仍會導致錯誤代碼時，請造訪我們的 ePSA 線上工具。您可以進一步瞭解問題可能的解決方式，甚至會視需要派送出零件。
PSA NA

ePSA 2000-8017 		BIOS - 電池 - BIOS 不支援電池健全狀況。 此選用功能可能不支援。
  • 更新為最新的 BIOS。
  • 重複 PSA 診斷。
  • 診斷仍會導致錯誤代碼時，請造訪我們的 ePSA 線上工具。您可以進一步瞭解問題可能的解決方式，甚至會視需要派送出零件。
PSA NA

ePSA 2000-8018 		診斷 - 嚴重：本單元回報多項測試結果！ 系統可能不穩定。
  • 更新為最新的 BIOS。
  • 重複 PSA 診斷。
  • 診斷仍會導致錯誤代碼時，請造訪我們的 ePSA 線上工具。您可以進一步瞭解問題可能的解決方式，甚至會視需要派送出零件。
PSA NA

ePSA 2000-8019 		診斷 - 無法登入 NVRAM 系統可能不穩定。
  • 更新為最新的 BIOS。
  • 重複 PSA 診斷。
  • 診斷仍會導致錯誤代碼時，請造訪我們的 ePSA 線上工具。您可以進一步瞭解問題可能的解決方式，甚至會視需要派送出零件。
PSA NA

ePSA 2000-8020 		診斷 - 低記憶體。[d]k 位元組免費！ 系統可能不穩定。
  • 更新為最新的 BIOS。
  • 重複 PSA 診斷。
  • 診斷仍會導致錯誤代碼時，請造訪我們的 ePSA 線上工具。您可以進一步瞭解問題可能的解決方式，甚至會視需要派送出零件。
PSA NA

ePSA 2000-8021 		BIOS - SMBIOS DIMM 組態不相符。 確定 BIOS 為目前狀態，請重新開機並重新執行診斷程式。
  • 更新為最新的 BIOS。
  • 檢查電腦的通風孔是否阻塞或受阻。
  • 重複 PSA 診斷。
  • 診斷仍會導致錯誤代碼時，請造訪我們的 ePSA 線上工具。您可以進一步瞭解問題可能的解決方式，甚至會視需要派送出零件。
PSA NA

ePSA 2000-8022 		風扇 - （%s） 風扇不是固定速度 LCM 風扇。 系統預期會有恆定的液體散熱風扇。未偵測到該風扇。
  • 更新為最新的 BIOS。
  • 檢查電腦的通風孔是否阻塞或受阻。
  • 重複 PSA 診斷。
  • 診斷仍會導致錯誤代碼時，請造訪我們的 ePSA 線上工具。您可以進一步瞭解問題可能的解決方式，甚至會視需要派送出零件。
PSA NA

ePSA 2000-8115 		診斷 - 無法停止所有 APS 系統可能不穩定。
  • 更新為最新的 BIOS。
  • 重複 PSA 診斷。
  • 診斷仍會導致錯誤代碼時，請造訪我們的 ePSA 線上工具。您可以進一步瞭解問題可能的解決方式，甚至會視需要派送出零件。
PSA NA

ePSA 2000-8135 		充電器 - 無法偵測到充電器。 測試預計會連接充電器。確認已連接充電器，然後重新執行測試。
  • 更新為最新的 BIOS。
  • 將充電器重新連接至電腦和 AC 插座，確保電源線已穩固連接至電源區塊。
  • 重複 PSA 診斷。
  • 診斷仍會導致錯誤代碼時，請造訪我們的 ePSA 線上工具。您可以進一步瞭解問題可能的解決方式，甚至會視需要派送出零件。
PSA NA

ePSA 2000-8136 		充電器 - 意外偵測到充電器。 在要求中斷測試時找到充電器。重新執行測試。
  • 更新為最新的 BIOS。
  • 確定 AC 充電器未連接至電腦。
  • 重複 PSA 診斷。
  • 診斷仍會導致錯誤代碼時，請造訪我們的 ePSA 線上工具。您可以進一步瞭解問題可能的解決方式，甚至會視需要派送出零件。
PSA NA

ePSA 2000-8137 		充電器 - 充電器未供電。 系統正在使用損壞的充電器。
檢查充電器是否已插入。重新執行診斷程式。
  • 更新為最新的 BIOS。
  • 將充電器重新連接至電腦和 AC 插座，確定電源線已穩固連接至電源區塊。
  • 重複 PSA 診斷。
  • 診斷仍會導致錯誤代碼時，請造訪我們的 ePSA 線上工具。您可以進一步瞭解問題可能的解決方式，甚至會視需要派送出零件。
PSA NA

ePSA 2000-8138 		充電器 - 無法判斷 AC 電源變壓器瓦數和類型。電池可能無法充電。 系統正在使用損壞的充電器或非 Dell 充電器。
  • 更新為最新的 BIOS。
  • 將充電器重新連接至電腦和 AC 插座，確定電源線已穩固連接至電源區塊。
  • 重複 PSA 診斷。
  • 診斷仍會導致錯誤代碼時，請造訪我們的 ePSA 線上工具。您可以進一步瞭解問題可能的解決方式，甚至會視需要派送出零件。
PSA NA

ePSA 2000-8154 		磁帶機 - 磁帶機 [d] - S/N [s]，ULTRIUM [d] 媒體找到，但磁片磁碟機。需要適用于 [s] 的 ULTRIUM 安裝正確的磁帶機媒體。
  • 使用正確的媒體。
  • 重複 PSA 診斷。
  • 診斷仍會導致錯誤代碼時，請造訪我們的 ePSA 線上工具。您可以進一步瞭解問題可能的解決方式，甚至會視需要派送出零件。
PSA NA

ePSA 2000-8155 		磁帶機 - 磁帶機 [d] - S/N [s]，資料讀取與寫入的資料不符。 嘗試使用不同的磁帶機媒體。
  • 使用不同的媒體。
  • 重複 PSA 診斷。
  • 診斷仍會導致錯誤代碼時，請造訪我們的 ePSA 線上工具。您可以進一步瞭解問題可能的解決方式，甚至會視需要派送出零件。
PSA NA

ePSA 2000-8156 		磁帶機 - 磁帶機 [d] - S/N [s]，沒有媒體無法試用。 插入可寫入的磁帶機媒體。
  • 插入可寫入的媒體。
  • 重複 PSA 診斷。
  • 診斷仍會導致錯誤代碼時，請造訪我們的 ePSA 線上工具。您可以進一步瞭解問題可能的解決方式，甚至會視需要派送出零件。
PSA NA

ePSA 2000-8157 		磁帶機 - 磁帶機 [d] - S/N [s]，磁片磁碟機不是支援的磁片磁碟機。 磁帶機機型不明，診斷程式不支援。
  • 重新安裝磁片磁碟機。
  • 如果可能，請使用已知良好的磁片磁碟機進行測試。
  • 重複 PSA 診斷。
  • 診斷仍會導致錯誤代碼時，請造訪我們的 ePSA 線上工具。您可以進一步瞭解問題可能的解決方式，甚至會視需要派送出零件。
PSA NA

ePSA 2000-8158 		背板 - [磁片磁碟機] 磁片磁碟機 [d] - 狀態不正確 = [x]，[s] 此字串表示背板、擴充板或抽取式硬碟回報狀態不正確。
  • 重新安裝磁片磁碟機/纜線/連接。
  • 重複 PSA 診斷。
  • 診斷仍會導致錯誤代碼時，請造訪我們的 ePSA 線上工具。您可以進一步瞭解問題可能的解決方式，甚至會視需要派送出零件。
PSA NA

ePSA 2000-8160 		PERC - PERC 電池 [d] - 狀態不正確 = [x]、[s] 僅限伺服器。[s] 字串可能是下列其中一個訊息：
  1. 電池遺失或中斷連接。
  2. 裝回電池組。
  3. 剩餘容量低。
  • 重定零件。
  • 重複 PSA 診斷。
  • 診斷仍會導致錯誤代碼時，請造訪我們的 ePSA 線上工具。您可以進一步瞭解問題可能的解決方式，甚至會視需要派送出零件。
PSA NA

ePSA 2000-8165 		作業系統 - MBR 代碼不明，可能受到病毒感染。 硬碟上的主開機記錄沒有識別出代碼，這表示有病毒感染系統。建議您使用最新的防病毒應用程式掃描系統。
  • 更新並執行您的防毒軟體。
  • 更新或重新安裝您的作業系統。
PSA NA

ePSA 2000-8166 		作業系統 - 偵測到的病毒 病毒似乎正在感染系統。建議您使用最新的防病毒應用程式掃描系統。
  • 更新並執行您的防毒軟體。
PSA NA

ePSA 2000-8170 		PCIe - 裝置 PciTag 上的訓練錯誤 [s] VendorID [x] DeviceID [x] SVid [x] SDid [x] Link Degraded， maxLinkWidth = x[d]， negotiatedLinkWidth = x[d] 系統回報 PCIe 配接卡上發生錯誤。
  • 重新安裝 PCIe 配接卡。
  • 重複 PSA 診斷。
  • 診斷仍會導致錯誤代碼時，請造訪我們的 ePSA 線上工具。您可以進一步瞭解問題可能的解決方式，甚至會視需要派送出零件。
PSA NA

ePSA 2000-8171 		PCIe - 實體插槽中的 PCI 裝置 [x]d，PCI 標籤 [x]，存在但未回應。 系統回報 PCIe 配接卡上發生錯誤。
  • 重新安裝所述的 PCIe 配接卡。
  • 重複 PSA 診斷。
  • 診斷仍會導致錯誤代碼時，請造訪我們的 ePSA 線上工具。您可以進一步瞭解問題可能的解決方式，甚至會視需要派送出零件。
PSA NA

ePSA 2000-8172 		PCIe – 速度緩慢的 PCI 標籤 [s] VendorID [x] DeviceID [x] SVid [x] SDid [x] [s] [s]。 系統回報 PCIe 配接卡上發生錯誤。
  • 重新安裝所述的 PCIe 配接卡。
  • 重複 PSA 診斷。
  • 診斷仍會導致錯誤代碼時，請造訪我們的 ePSA 線上工具。您可以進一步瞭解問題可能的解決方式，甚至會視需要派送出零件。
PSA NA

僅限 ePSA 2000-8335 ARM 型平板電腦。		 影像 - 使用者表示一或多個全色螢幕顯示圖元錯誤。 一個或多個全色螢幕顯示圖元錯誤。
  • 重複 PSA 診斷。
  • 以圖示確認有錯誤或遺失的影圖元。
  • 診斷仍會導致錯誤代碼時，請造訪我們的 ePSA 線上工具。您可以進一步瞭解問題可能的解決方式，甚至會視需要派送出零件。
PSA NA

僅限 ePSA 2000-8336 ARM 型平板電腦。		 影像 - 使用者表示灰色縮放畫面未正確顯示。 灰色縮放畫面未正確顯示。
  • 重複 PSA 診斷。
  • 以圖示確認灰色尺寸未正確顯示。
  • 診斷仍會導致錯誤代碼時，請造訪我們的 ePSA 線上工具。您可以進一步瞭解問題可能的解決方式，甚至會視需要派送出零件。
PSA NA

僅限 ePSA 2000-8337 ARM 型平板電腦。		 影像 - 使用者表示未正確顯示 CrossTch （交叉閂鎖） 畫面。 未正確顯示 CrossTch （交叉閂鎖） 畫面。
  • 重複 PSA 診斷。
  • 以圖示確認交叉閂鎖模式不相符。
  • 診斷仍會導致錯誤代碼時，請造訪我們的 ePSA 線上工具。您可以進一步瞭解問題可能的解決方式，甚至會視需要派送出零件。
PSA NA

ePSA 2000-8338 		BIOS [s] - DriverBinding - 支援 （） 功能，版本 [x]，變更裝置的 PCI Command Reg [s] 初始字串表示有問題的 UEFI 驅動程式。
  • 更新為最新的 BIOS。
  • 重複 PSA 診斷。
  • 診斷仍會導致錯誤代碼時，請造訪我們的 ePSA 線上工具。您可以進一步瞭解問題可能的解決方式，甚至會視需要派送出零件。
PSA NA

ePSA 2000-8415 		纜線 - BIOS 報告沒有可測試的纜線/跳線/連接器/感應器 診斷工具內部故障，而非硬體故障。將 BIOS 更新至最新版本，問題應能解決。
  • 更新為最新的 BIOS。
  • 重複 PSA 診斷。
  • 診斷仍會導致錯誤代碼時，請造訪我們的 ePSA 線上工具。您可以進一步瞭解問題可能的解決方式，甚至會視需要派送出零件。
PSA NA

ePSA 2000-8611 		音訊 - 使用者回報沒有聽到喇叭的音效。 如果未聽到嗶聲，請確認內建喇叭是否已正確連接。在某些系統上，內部喇叭是購買的選項。若為特定系統，如果喇叭為選配，則可能不存在該系統。如果未聽到音效，請務必拔下插入外接式耳機插孔的任何插頭，然後重新執行測試。外接式 HP 插孔可將內部喇叭設為硬體層級的靜音。
  • 拔下所有外接式音效插孔。
  • 重新安裝內建喇叭連接器。
  • 重複 PSA 診斷。
  • 診斷仍會導致錯誤代碼時，請造訪我們的 ePSA 線上工具。您可以進一步瞭解問題可能的解決方式，甚至會視需要派送出零件。

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Article Number: 000181162
Article Type: How To
Last Modified: 22 Nov 2023
Version:  5
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