ePSA, PSA 오류 코드 및 문제 해결 단계 참조 표(2000-8NNN Series)
Summary: 받은 코드와 일치하는 섹션을 참조하고 Next Steps 열에 나와 있는 지침을 따릅니다. 아래의 2000-8NNN 확인용 메시지는 이동식 장치 또는 미디어를 다루는 경우를 제외하고는 표시될 가능성이 매우 낮습니다.
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Instructions
참고:
- 시스템 문제를 해결하는 가장 일반적인 작업 중 하나는 System Setup이라고도 하는 시스템 BIOS(Basic Input/Output System)를 업데이트하는 것입니다.
진단 프로그램을 실행하기 전에 BIOS를 사용 가능한 최신 버전으로 업데이트하십시오. 자세한 내용은 Dell 기술 문서 BIOS 설명 및 최신 BIOS 다운로드 및 설치 방법을 참조하십시오.
- 컴퓨터의 BIOS 버전에 따라 나열된 구성 요소에 관한 결과가 변경될 수 있습니다. ePSA 오류 및 유효성 검사 코드 뿐만 아니라 나열된 구성 요소를 기록하십시오.
- 코드의 마지막 세 자리 숫자는 비프음 코드입니다. 이러한 비프음은 시스템이 메시지를 표시할 수 없는 경우에 발생합니다. 예를 들어 2000-0142 오류 코드의 비프음 코드는 142로 1회 비프음 - 정지 - 4회 비프음 - 정지 - 2회 비프음이 울립니다. 이 경우 비프음은 운영자에게 하드 드라이브 자체 테스트가 실패했음을 알립니다.
- 오류 코드가 표시되면 아래 표에서 오류 코드를 찾고 나열된 Next Steps를 수행하십시오. 추가 지원이 필요할 경우 공간 절약을 위해 표에 ePSA 온라인 툴이라고 줄여 표시된 SupportAssist 부팅 전 시스템 성능 검사 페이지를 방문하십시오.
- 표에서 코드를 찾는 가장 쉬운 방법은 Ctrl(control) 키를 누른 상태에서 f 키를 눌러 찾기 또는 검색 기능을 여는 것입니다. 코드를 표시된 대로 정확히 입력합니다.
| 오류 코드(PSA 및 ePSA) |
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| PSA NA ePSA 2000-8001( UEFI BIOS에 사용되지 않음) |
BIOS - No BIOS support for software interrupt [x] function[x] [x] | 마더보드 BIOS가 최신 버전이 아닙니다. BIOS를 최신 버전으로 업데이트하고 문제를 해결해야 합니다. |
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| PSA NA ePSA 2000-8002( UEFI BIOS에 사용되지 않음) |
BIOS - No BIOS support for SMI interface function(x). | 마더보드 BIOS가 최신 버전이 아닙니다. BIOS를 최신 버전으로 업데이트하고 문제를 해결해야 합니다. |
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| PSA NA ePSA 2000-8002 |
BIOS - Sensor [x] exceeded thermal zone [d]. Peak zone was [d]. | 시스템 열 감지 센서에 높은 값이 표시됩니다. 마더보드 BIOS가 최신 버전이 아닙니다. BIOS를 최신 버전으로 업데이트하고 문제를 해결해야 합니다. |
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| PSA NA ePSA 2000-8003 |
BIOS - Fan - Unable to set Manufacturing Mode | 마더보드 BIOS가 최신 버전이 아닙니다. BIOS를 최신 버전으로 업데이트하고 문제를 해결해야 합니다. |
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| PSA NA ePSA 2000-8004 |
BIOS - Fan - Unable to determine fan speeds | 마더보드 BIOS가 최신 버전이 아닙니다. BIOS를 최신 버전으로 업데이트하고 문제를 해결해야 합니다. |
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| PSA NA ePSA 2000-8005( UEFI BIOS에 사용되지 않음) |
LCD - LCD BIST not supported. | LCD BIST가 모든 시스템에 존재하지 않을 수 있습니다. |
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| PSA NA ePSA 2000-8005 |
FAN - Fan - Fan speed failure. Expected at least %d, observed %d. | 팬이 예상 속도로 작동하고 있지 않습니다. |
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| PSA NA ePSA 2000-8006( UEFI BIOS에 사용되지 않음) |
BIOS - No chipset event timer. | BIOS가 최신 버전인지 확인하십시오. |
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| PSA NA ePSA 2000-8006 |
Fan - Unable to set fans to ([d], [d], or [d]) speed. | 팬이 예상 속도로 작동하고 있지 않습니다. |
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| PSA NA ePSA 2000-8007( UEFI BIOS에 사용되지 않음) |
BIOS - Timer expected [d] observed [d] | 내부 타이머가 올바른 카운트를 하지 않습니다. |
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| PSA NA ePSA 2000-8007 |
Fan - Log contains Fan events or Timer expected [d] observed [d] | 이 메시지는 정보 제공용이며 팬 관련 이벤트 기록을 제공합니다. |
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| PSA NA ePSA 2000-8008 |
Diagnostics -
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시스템이 불안정해질 수 있으며 재부팅해야 합니다. |
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| PSA NA ePSA 2000-8009 |
Diagnostics - Cannot find memory to free! | 시스템이 불안정해질 수 있으며 재부팅해야 합니다. |
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| PSA NA ePSA 2000-800B( UEFI BIOS에 사용되지 않음) |
BIOS - Retrieve vendor ID function error | 시스템이 불안정해질 수 있습니다. |
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| PSA NA ePSA 2000-800C( UEFI BIOS에 사용되지 않음) |
BIOS - Get/Set inverter mode function error. Vendor: [s] Revision: [d] | 마더보드 BIOS가 최신 버전이 아닙니다. BIOS를 최신 버전으로 업데이트하고 문제를 해결해야 합니다. |
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| PSA NA ePSA 2000-800D( UEFI BIOS에 사용되지 않음) |
BIOS - Set lamp off function error. Vendor: [s] Revision: [d] | 마더보드 BIOS가 최신 버전이 아닙니다. BIOS를 최신 버전으로 업데이트하고 문제를 해결해야 합니다. |
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| PSA NA ePSA 2000-800E( UEFI BIOS에 사용되지 않음) |
BIOS - Set lamp on function error. Vendor: [s] Revision: [d] | 마더보드 BIOS가 최신 버전이 아닙니다. BIOS를 최신 버전으로 업데이트하고 문제를 해결해야 합니다. |
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| PSA NA ePSA 2000-800F( UEFI BIOS에 사용되지 않음) |
BIOS - Restore function error. Vendor: [s] Revision: [d]. | 마더보드 BIOS가 최신 버전이 아닙니다. BIOS를 최신 버전으로 업데이트하고 문제를 해결해야 합니다. |
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| PSA NA ePSA 2000-8010 |
시스템 보드 | High-Precision 이벤트 타이머를 찾을 수 없습니다. |
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| PSA NA ePSA 2000-8011 |
USB Device Diagnostics - Invalid status returned from the device | 연결된 USB 장치가 BIOS에 유효하지 않은 상태를 반환하고 있습니다. |
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| PSA NA ePSA 2000-8012 |
Diagnostics - Unknown test number [d]. | 예기치 않은 테스트 번호가 테스트 중인 장치에 전달되었습니다. |
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| PSA NA ePSA 2000-8012 |
Diagnostics - Unknown test [d] selected. | 예기치 않은 테스트 번호가 테스트 중인 장치에 전달되었습니다. |
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| PSA NA ePSA 2000-8012 |
진단 - 디바이스로 전달된 잘못된 매개변수 | 예기치 않은 매개 변수가 테스트 중인 장치에 전달되었습니다. |
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| PSA NA ePSA 2000-8013( UEFI BIOS에 사용되지 않음) |
Diagnostics - LCD [s] does not support test commands. | BIOS를 최신 버전으로 업데이트하고 문제를 해결해야 합니다. |
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| PSA NA ePSA 2000-8014 |
Diagnostics - ADDF module ([s]) device ([s]) failed with error code [x], number [x]. No EPSA beep code mapped! | 진단 프로그램이 외장형 모듈을 실행하며 일반적이지 않은 오류를 보고했습니다. |
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| PSA NA ePSA 2000-8015 |
Diagnostics - Unable to stop all APs. | 컴퓨터가 불안정해질 수 있습니다. |
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| PSA NA ePSA 2000-8015 |
Diagnostics - Unable to stop all APs. 컴퓨터가 불안정해질 수 있으며 재부팅해야 합니다. | 컴퓨터가 불안정해질 수 있습니다. |
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| PSA NA ePSA 2000-8016 |
Diagnostics - Battery - unable to retrieve battery health | 배터리가 올바르게 장착되었는지 확인한 후 진단 프로그램을 다시 실행하십시오. |
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| PSA NA ePSA 2000-8017 |
BIOS - Battery - BIOS has no support for battery health. | 이 옵션 기능은 지원되지 않을 수 있습니다. |
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| PSA NA ePSA 2000-8018 |
Diagnostics - Fatal: The module reported multiple test results! | 시스템이 불안정해질 수 있습니다. |
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| PSA NA ePSA 2000-8019 |
Diagnostics - Unable to log to NVRAM | 시스템이 불안정해질 수 있습니다. |
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| PSA NA ePSA 2000-8020 |
Diagnostics - Low memory. [d]k bytes free! | 시스템이 불안정해질 수 있습니다. |
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| PSA NA ePSA 2000-8021 |
BIOS - SMBIOS DIMM configuration did not match. | BIOS가 최신 버전인지 확인한 후 재부팅하고 진단을 다시 실행합니다. |
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| PSA NA ePSA 2000-8022 |
Fan - The (%s) fan is not a constant speed LCM Fan. | 시스템에 일정 속도의 수랭식 냉각 팬이 필요합니다. 해당 팬이 감지되지 않고 있습니다. |
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| PSA NA ePSA 2000-8115 |
Diagnostics - Unable to stop all APs | 시스템이 불안정해질 수 있습니다. |
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| PSA NA ePSA 2000-8135 |
Charger - Unable to detect charger. | 테스트하려면 충전기가 연결되어야 합니다. 충전기가 연결되어 있는지 확인한 후 테스트를 다시 실행합니다. |
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| PSA NA ePSA 2000-8136 |
Charger - Unexpectedly detected charger. | 충전기 분리가 필요한 테스트를 할 때 충전기가 감지되었습니다. 테스트를 다시 실행합니다. |
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| PSA NA ePSA 2000-8137 |
Charger - The charger is not supplying power. | 불량 충전기가 시스템에 사용되고 있습니다. 충전기가 연결되어 있는지 확인한 후 진단을 다시 실행합니다. |
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| PSA NA ePSA 2000-8138 |
Charger - The AC power adapter wattage and type cannot be determined. 배터리가 충전되지 않을 수 있습니다. | 불량 충전기 또는 타사 충전기가 시스템에 사용되고 있습니다. |
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| PSA NA ePSA 2000-8154 |
Tape Drive - Tape Drive [d] - S/N [s], ULTRIUM [d] media found but drive. Requires ULTRIUM [s] for [s] | 올바른 테이프 드라이브 미디어를 설치합니다. |
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| PSA NA ePSA 2000-8155 |
Tape Drive - Tape Drive [d] - S/N [s], data read does not match data that is written. | 다른 테이프 드라이브 미디어를 사용해 보십시오. |
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| PSA NA ePSA 2000-8156 |
Tape Drive - Tape Drive [d] - S/N [s], no media cannot test drive. | 쓰기 가능한 테이프 드라이브 미디어를 삽입하십시오. |
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| PSA NA ePSA 2000-8157 |
Tape Drive - Tape Drive [d] - S/N [s], the drive is not a supported drive. | 테이프 드라이브 모델을 알 수 없으며 진단 프로그램에서 지원되지 않습니다. |
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| PSA NA ePSA 2000-8158 |
Backplane - [DRIVE] Drive [d] - incorrect status = [x], [s] | 문자열에서 백플레인, 확장기 또는 이동식 하드 드라이브가 잘못된 상태를 보고하고 있음을 알립니다. |
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| PSA NA ePSA 2000-8160 |
PERC - PERC Battery [d] - incorrect status = [x], [s] | 서버 전용입니다. [s] 문자열이 다음 메시지 중 하나 일 수 있습니다.
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| PSA NA ePSA 2000-8165 |
OS - MBR code is unknown, possibly infected by a virus. | 하드 디스크 드라이브의 마스터 부팅 레코드에 시스템이 바이러스에 감염된 것으로 보이는 인식할 수 없는 코드가 있습니다. 최신 안티바이러스 애플리케이션으로 시스템을 검사하는 것이 좋습니다. |
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| PSA NA ePSA 2000-8166 |
OS - Detected virus (s) | 시스템이 바이러스에 감염된 것 같습니다. 최신 안티바이러스 애플리케이션으로 시스템을 검사하는 것이 좋습니다. |
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| PSA NA ePSA 2000-8170 |
PCIe - Training error on device PciTag [s] VendorID [x] DeviceID [x] SVid [x] SDid [x] Link Degraded, maxLinkWidth = x[d], negotiatedLinkWidth = x[d] | 시스템에서 PCIe 어댑터의 오류를 보고합니다. |
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| PSA NA ePSA 2000-8171 |
PCIe - PCI device in physical Slot [x]d, PCI tag [x], is present but not responding. | 시스템에서 PCIe 어댑터의 오류를 보고합니다. |
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| PSA NA ePSA 2000-8172 |
PCIe – Speed slow PCI tag [s] VendorID [x] DeviceID [x] SVid [x] SDid [x] [s] [s]. | 시스템에서 PCIe 어댑터의 오류를 보고합니다. |
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| PSA NA ePSA 2000-8335 ARM 기반 태블릿만 해당됩니다. |
Video - The user indicated that one or more full-color screens showed pixel errors. | 하나 이상의 전체 색상 화면에 픽셀 오류가 표시되었습니다. |
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| PSA NA ePSA 2000-8336 ARM 기반 태블릿만 해당됩니다. |
Video - User indicated that the Gray Scale screen is not properly displayed. | 그레이 스케일 화면이 올바르게 표시되지 않았습니다. |
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| PSA NA ePSA 2000-8337 ARM 기반 태블릿만 해당됩니다. |
Video - User indicated that the Cross Hatch screen is not properly displayed. | 빗살 무늬 화면이 올바르게 표시되지 않았습니다. |
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| PSA NA ePSA 2000-8338 |
BIOS [s] - DriverBinding - Supported() function, Version [x], changed PCI Command Reg of device [s] | 초기 문자열은 문제가 있는 UEFI 드라이버를 나타냅니다. |
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| PSA NA ePSA 2000-8415 |
Cables - BIOS reports no testable cable/jumper/connector/sensor | 진단 프로그램 도구의 내부 오류이며 하드웨어 오류가 아닙니다. BIOS를 최신 버전으로 업데이트하고 문제를 해결해야 합니다. |
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| PSA NA ePSA 2000-8611 |
Audio - User reported not hearing speaker tones. | 비프음이 들리지 않았을 경우, 내부 스피커가 제대로 연결되어 있는지 확인합니다. 일부 시스템의 경우 내부 스피커는 구매 옵션에 해당됩니다. 스피커가 옵션인 경우 해당 시스템에 스피커가 존재하지 않을 수 있습니다. 오디오가 들리지 않을 경우, 외부 헤드폰 잭에 연결되어 있는 장치들을 분리한 다음 테스트를 다시 실행하십시오. 외부 HP 잭은 하드웨어 수준에서 내부 스피커를 음소거시킬 수 있습니다. |
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Additional Information
권장 문서
다음은 사용자가 관심 있을 만한, 이 주제와 관련된 몇 가지 권장 문서입니다.
- ePSA, PSA 오류 코드 및 문제 해결 단계 참조 표(2000-4NNN Series)
- ePSA, PSA 오류 코드 및 문제 해결 단계 참조 표(2000-0NNN Series)
- Dell 상용 및 소비자 제품의 오류 코드
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Article Number: 000181162
Article Type: How To
Last Modified: 22 Nov 2023
Version: 5
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