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ePSA、PSA 错误代码和故障处理步骤参考表（2000-8NNN 系列）

Summary: 请参阅与您收到的代码匹配的部分，并按照“后续步骤”列中显示的说明进行操作。下面的 2000-8NNN 通知消息除非与可移动设备或介质相关，否则不会显示出来。

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Instructions

提醒：
  • 诊断系统时请求的最常见任务之一是更新系统基本输入/输入系统(BIOS)，也称为系统设置。
    强烈建议在运行诊断程序之前，将BIOS更新为最新可用版本。有关详情，请参阅戴尔知识库文章什么是 BIOS 以及如何下载和安装最新 BIOS？
 
  • 根据计算机上 BIOS 版本的不同，有关所列出组件的结果会有所不同。不但要记下 ePSA 错误和验证代码，而且要记下列出的组件
 
  • 代码中的最后三位数称为蜂鸣音代码。这些蜂鸣音在系统无法显示消息时发出。例如，错误代码 2000-0142 的报警音为 142，则可能列出为 1 声报警音 - 暂停 - 4 声报警音 - 暂停 -2 声报警音。在这种情况下，系统尝试通过报警音告知操作员：硬盘驱动器自检不成功。
 
  • 当您收到错误代码时，在下表中找到该错误代码，然后遵循列出的后续步骤操作。如果您需要进一步的帮助，请访问我们的SupportAssist Pre-Boot System Performance Check（SupportAssist启动前系统性能检查）页面，为节省空间，在表格中称为ePSA online tool（ePSA在线工具）。
 
  • 搜索表格以获得代码的最简单方法是同时按 Ctrl (control) 和 f 键，这会打开查找或搜索功能。精确输入您所看到的代码。
错误代码（PSA和ePSA）



错误消息



这是什么意思？



后续步骤
PSA NA

ePSA 2000-8001（未用于 UEFI BIOS）		 BIOS — 没有对软件中断 [x] 功能[x] [x] 的 BIOS 支持 主板 BIOS 版本可能不是最新的。将 BIOS 更新到最新版本，问题应得以解决。
  • 更新到最新BIOS。
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断结果仍然显示错误代码，请访问我们的 ePSA 在线工具。您可详细了解有关问题的可能解决方案，如果需要，我们甚至可以派送部件。
PSA NA

ePSA 2000-8002（未用于 UEFI BIOS）		 BIOS — SMI 接口功能(x) 没有 BIOS 支持。 主板 BIOS 版本可能不是最新的。将 BIOS 更新到最新版本，问题应得以解决。
  • 更新到最新BIOS。
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断结果仍然显示错误代码，请访问我们的 ePSA 在线工具。您可详细了解有关问题的可能解决方案，如果需要，我们甚至可以派送部件。
PSA NA

ePSA 2000-8002		 BIOS — 传感器 [x] 超过了热敏区 [d]。峰值区域为 [d]。 系统热传感器指示较高的值。主板 BIOS 版本可能不是最新的。将 BIOS 更新到最新版本，问题应得以解决。
  • 更新到最新BIOS。
  • 检查计算机通风孔是否受阻或有障碍物。
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断结果仍然显示错误代码，请访问我们的 ePSA 在线工具。您可详细了解有关问题的可能解决方案，如果需要，我们甚至可以派送部件。
PSA NA

ePSA 2000-8003		 BIOS - 风扇 - 无法设置制造模式 主板 BIOS 版本可能不是最新的。将 BIOS 更新到最新版本，问题应得以解决。
  • 更新到最新BIOS。
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断结果仍然显示错误代码，请访问我们的 ePSA 在线工具。您可详细了解有关问题的可能解决方案，如果需要，我们甚至可以派送部件。
PSA NA

ePSA 2000-8004		 BIOS - 风扇 - 无法确定风扇速度 主板 BIOS 版本可能不是最新的。将 BIOS 更新到最新版本，问题应得以解决。
  • 更新到最新BIOS。
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断结果仍然显示错误代码，请访问我们的 ePSA 在线工具。您可详细了解有关问题的可能解决方案，如果需要，我们甚至可以派送部件。
PSA NA

ePSA 2000-8005（未用于 UEFI BIOS）		 液晶屏 — 不支持液晶屏 BIST。 液晶屏 BIST 可能并非存在于所有系统。
  • 更新到最新BIOS。
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断结果仍然显示错误代码，请访问我们的 ePSA 在线工具。您可详细了解有关问题的可能解决方案，如果需要，我们甚至可以派送部件。
PSA NA

ePSA 2000-8005		 风扇 - 风扇 - 风扇速度发生故障。预期至少为 %d，观察到 %d。 风扇未以预期的速度运转。
  • 更新到最新BIOS。
  • 检查计算机通风孔是否受阻或有障碍物。
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断结果仍然显示错误代码，请访问我们的 ePSA 在线工具。您可详细了解有关问题的可能解决方案，如果需要，我们甚至可以派送部件。
PSA NA

ePSA 2000-8006（未用于 UEFI BIOS）		 BIOS - 无芯片组事件计时器。 确保 BIOS 为最新版本。
  • 更新到最新BIOS。
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断结果仍然显示错误代码，请访问我们的 ePSA 在线工具。您可详细了解有关问题的可能解决方案，如果需要，我们甚至可以派送部件。
PSA NA

ePSA 2000-8006		 风扇 — 无法将风扇设置为（([d]、[d] 或 [d]）速度。 风扇未以预期的速度运转。
  • 更新到最新BIOS。
  • 检查计算机通风孔是否受阻或有障碍物。
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断结果仍然显示错误代码，请访问我们的 ePSA 在线工具。您可详细了解有关问题的可能解决方案，如果需要，我们甚至可以派送部件。
PSA NA

ePSA 2000-8007（未用于 UEFI BIOS）		 BIOS — 计时器预期为 [d]，观察到 [d] 内置计时器未正确计数。
  • 更新到最新BIOS。
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断结果仍然显示错误代码，请访问我们的 ePSA 在线工具。您可详细了解有关问题的可能解决方案，如果需要，我们甚至可以派送部件。
PSA NA

ePSA 2000-8007		 风扇 — 日志包含风扇事件或计时器，预期 [d]，观察到 [d] 此消息仅供参考，可提供与风扇相关的事件记录。
  • 清除日志。
PSA NA

ePSA 2000-8008		 诊断程序 -
  1. 内存不足！fMalloc() 失败！
  2. 无法为对象数据分配内存。无法 [s] 可测试内存。
  3. 无法启动应用程序处理器。
  4. 无法停止所有 AP。
 系统可能不稳定，应当重新启动。
  • 更新到最新BIOS。
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断结果仍然显示错误代码，请访问我们的 ePSA 在线工具。您可详细了解有关问题的可能解决方案，如果需要，我们甚至可以派送部件。
PSA NA

ePSA 2000-8009		 诊断 - 找不到可以释放的内存！ 系统可能不稳定，应当重新启动。
  • 更新到最新BIOS。
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断结果仍然显示错误代码，请访问我们的 ePSA 在线工具。您可详细了解有关问题的可能解决方案，如果需要，我们甚至可以派送部件。
PSA NA

ePSA 2000-800B（未用于 UEFI BIOS）		 BIOS — 检索供应商 ID 功能错误 系统可能不稳定。
  • 更新到最新BIOS。
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断结果仍然显示错误代码，请访问我们的 ePSA 在线工具。您可详细了解有关问题的可能解决方案，如果需要，我们甚至可以派送部件。
PSA NA

ePSA 2000-800C（未用于 UEFI BIOS）		 BIOS - 获取/设置反相器模式功能错误。供应商：[s] 版本：[d] 主板 BIOS 版本可能不是最新的。将 BIOS 更新到最新版本，问题应得以解决。
  • 更新到最新BIOS。
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断结果仍然显示错误代码，请访问我们的 ePSA 在线工具。您可详细了解有关问题的可能解决方案，如果需要，我们甚至可以派送部件。
PSA NA

ePSA 2000-800D（未用于 UEFI BIOS）		 BIOS - 设置关闭灯功能错误。供应商：[s] 版本：[d] 主板 BIOS 版本可能不是最新的。将 BIOS 更新到最新版本，问题应得以解决。
  • 更新到最新BIOS。
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断结果仍然显示错误代码，请访问我们的 ePSA 在线工具。您可详细了解有关问题的可能解决方案，如果需要，我们甚至可以派送部件。
PSA NA

ePSA 2000-800E（未用于 UEFI BIOS）		 BIOS - 设置打开灯功能错误。供应商：[s] 版本：[d] 主板 BIOS 版本可能不是最新的。将 BIOS 更新到最新版本，问题应得以解决。
  • 更新到最新BIOS。
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断结果仍然显示错误代码，请访问我们的 ePSA 在线工具。您可详细了解有关问题的可能解决方案，如果需要，我们甚至可以派送部件。
PSA NA

ePSA 2000-800F（未用于 UEFI BIOS）		 BIOS - 还原功能错误。供应商：[s] 版本：[d]。 主板 BIOS 版本可能不是最新的。将 BIOS 更新到最新版本，问题应得以解决。
  • 更新到最新BIOS。
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断结果仍然显示错误代码，请访问我们的 ePSA 在线工具。您可详细了解有关问题的可能解决方案，如果需要，我们甚至可以派送部件。
PSA NA

ePSA 2000-8010		 系统主板 未找到高精度事件计时器。
  • 更新到最新BIOS。
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断结果仍然显示错误代码，请访问我们的 ePSA 在线工具。您可详细了解有关问题的可能解决方案，如果需要，我们甚至可以派送部件。
PSA NA

ePSA 2000-8011		 USB 设备诊断程序 — 设备返回无效的状态 连接的 USB 设备返回无效状态至 BIOS。
  • 重新拔插 USB 设备。
  • 更新到最新BIOS。
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断结果仍然显示错误代码，请访问我们的 ePSA 在线工具。您可详细了解有关问题的可能解决方案，如果需要，我们甚至可以派送部件。
PSA NA

ePSA 2000-8012		 诊断程序 - 未知的测试编号 [d]。 将意外参数传递到测试中的设备。
  • 更新到最新BIOS。
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断结果仍然显示错误代码，请访问我们的 ePSA 在线工具。您可详细了解有关问题的可能解决方案，如果需要，我们甚至可以派送部件。
PSA NA

ePSA 2000-8012		 诊断 — 选择了未知的测试 [d]。 将意外参数传递到测试中的设备。
  • 更新到最新BIOS。
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断结果仍然显示错误代码，请访问我们的 ePSA 在线工具。您可详细了解有关问题的可能解决方案，如果需要，我们甚至可以派送部件。
PSA NA

ePSA 2000-8012		 诊断程序 - 无效参数被传递到设备。 意外参数被传递到测试中的设备。
  • 更新到最新BIOS。
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断结果仍然显示错误代码，请访问我们的 ePSA 在线工具。您可详细了解有关问题的可能解决方案，如果需要，我们甚至可以派送部件。
PSA NA

ePSA 2000-8013（未用于 UEFI BIOS）		 诊断程序 - 液晶屏 [s] 不支持测试命令。 将 BIOS 更新到最新版本，问题应得以解决。
  • 更新到最新BIOS。
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断结果仍然显示错误代码，请访问我们的 ePSA 在线工具。您可详细了解有关问题的可能解决方案，如果需要，我们甚至可以派送部件。
PSA NA

ePSA 2000-8014		 诊断程序 — ADDF 模块 ([s]) 设备 ([s]) 故障，错误代码 [x]，编号 [x]。未映射 EPSA 哔声码！ 诊断程序运行外部模块，报告了异常错误。
  • 更新到最新BIOS。
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断结果仍然显示错误代码，请访问我们的 ePSA 在线工具。您可详细了解有关问题的可能解决方案，如果需要，我们甚至可以派送部件。
PSA NA

ePSA 2000-8015		 诊断程序 - 无法停止所有 AP。 计算机可能不稳定。
  • 更新到最新BIOS。
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断结果仍然显示错误代码，请访问我们的 ePSA 在线工具。您可详细了解有关问题的可能解决方案，如果需要，我们甚至可以派送部件。
PSA NA

ePSA 2000-8015		 诊断程序 - 无法停止所有 AP。计算机可能不稳定，应当重新启动。 计算机可能不稳定。
  • 更新到最新BIOS。
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断结果仍然显示错误代码，请访问我们的 ePSA 在线工具。您可详细了解有关问题的可能解决方案，如果需要，我们甚至可以派送部件。
PSA NA

ePSA 2000-8016		 诊断程序 — 电池 — 无法检索电池运行状况 确保电池已正确就位，然后重新运行诊断。
  • 重新拔插电池
  • 更新到最新BIOS。
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断结果仍然显示错误代码，请访问我们的 ePSA 在线工具。您可详细了解有关问题的可能解决方案，如果需要，我们甚至可以派送部件。
PSA NA

ePSA 2000-8017		 BIOS — 电池 — BIOS 没有针对电池运行状况的支持。 此可选功能可能不支持。
  • 更新到最新BIOS。
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断结果仍然显示错误代码，请访问我们的 ePSA 在线工具。您可详细了解有关问题的可能解决方案，如果需要，我们甚至可以派送部件。
PSA NA

ePSA 2000-8018		 诊断程序 — 严重：模块报告了多种测试结果！ 系统可能不稳定。
  • 更新到最新BIOS。
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断结果仍然显示错误代码，请访问我们的 ePSA 在线工具。您可详细了解有关问题的可能解决方案，如果需要，我们甚至可以派送部件。
PSA NA

ePSA 2000-8019		 诊断程序 — 无法登录到 NVRAM 系统可能不稳定。
  • 更新到最新BIOS。
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断结果仍然显示错误代码，请访问我们的 ePSA 在线工具。您可详细了解有关问题的可能解决方案，如果需要，我们甚至可以派送部件。
PSA NA

ePSA 2000-8020		 诊断程序 - 内存低。[D]k 字节可用！ 系统可能不稳定。
  • 更新到最新BIOS。
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断结果仍然显示错误代码，请访问我们的 ePSA 在线工具。您可详细了解有关问题的可能解决方案，如果需要，我们甚至可以派送部件。
PSA NA

ePSA 2000-8021		 BIOS — SMBIOS DIMM 配置不匹配。 确保 BIOS 为最新版本，重新启动并重新运行诊断。
  • 更新到最新BIOS。
  • 检查计算机通风孔是否受阻或有障碍物。
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断结果仍然显示错误代码，请访问我们的 ePSA 在线工具。您可详细了解有关问题的可能解决方案，如果需要，我们甚至可以派送部件。
PSA NA

ePSA 2000-8022		 风扇 — (%s) 风扇不是恒速 LCM 风扇。 系统应具有恒速液冷风扇。未检测到该风扇。
  • 更新到最新BIOS。
  • 检查计算机通风孔是否受阻或有障碍物。
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断结果仍然显示错误代码，请访问我们的 ePSA 在线工具。您可详细了解有关问题的可能解决方案，如果需要，我们甚至可以派送部件。
PSA NA

ePSA 2000-8115		 诊断程序 — 无法停止所有 AP 系统可能不稳定。
  • 更新到最新BIOS。
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断结果仍然显示错误代码，请访问我们的 ePSA 在线工具。您可详细了解有关问题的可能解决方案，如果需要，我们甚至可以派送部件。
PSA NA

ePSA 2000-8135		 充电器 - 无法检测到充电器。 测试预期已连接充电器。确认充电器已连接，然后重新运行测试。
  • 更新到最新BIOS。
  • 将充电器重新连接到计算机和交流电源插座，并确保电源线已稳固地连接至电源块。
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断结果仍然显示错误代码，请访问我们的 ePSA 在线工具。您可详细了解有关问题的可能解决方案，如果需要，我们甚至可以派送部件。
PSA NA

ePSA 2000-8136		 充电器 - 意外检测到充电器。 测试请求将充电器断开连接时发现充电器。重新运行测试。
  • 更新到最新BIOS。
  • 确保交流充电器未连接至计算机。
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断结果仍然显示错误代码，请访问我们的 ePSA 在线工具。您可详细了解有关问题的可能解决方案，如果需要，我们甚至可以派送部件。
PSA NA

ePSA 2000-8137		 充电器 - 充电器不供电。 系统上使用的充电器损坏。
检查充电器是否已插入。重新运行诊断。
  • 更新到最新BIOS。
  • 将充电器重新连接到计算机和交流电源插座，并确保电源线已稳固地连接至电源块。
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断结果仍然显示错误代码，请访问我们的 ePSA 在线工具。您可详细了解有关问题的可能解决方案，如果需要，我们甚至可以派送部件。
PSA NA

ePSA 2000-8138		 充电器 - 无法检测到 AC 电源适配器功率和类型。此电池不可充电。 系统上使用的充电器损坏或使用的不是戴尔的充电器。
  • 更新到最新BIOS。
  • 将充电器重新连接到计算机和交流电源插座，并确保电源线已稳固地连接至电源块。
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断结果仍然显示错误代码，请访问我们的 ePSA 在线工具。您可详细了解有关问题的可能解决方案，如果需要，我们甚至可以派送部件。
PSA NA

ePSA 2000-8154		 磁带机 — 磁带机 [d] — S/N [s]，找到 ULTRIUM [d] 介质，而不是磁带机。对于 [s]，需要 ULTRIUM [s] 安装正确的磁带机介质。
  • 使用正确的介质。
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断结果仍然显示错误代码，请访问我们的 ePSA 在线工具。您可详细了解有关问题的可能解决方案，如果需要，我们甚至可以派送部件。
PSA NA

ePSA 2000-8155		 磁带机 - 磁带机 [d] - S/N [s]，读取数据与写入数据不匹配。 尝试其它磁带机介质。
  • 使用其它介质。
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断结果仍然显示错误代码，请访问我们的 ePSA 在线工具。您可详细了解有关问题的可能解决方案，如果需要，我们甚至可以派送部件。
PSA NA

ePSA 2000-8156		 磁带机 - 磁带机 [d] - S/N [s]，没有介质，无法测试磁带机。 插入可写磁带机介质。
  • 插入可写介质。
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断结果仍然显示错误代码，请访问我们的 ePSA 在线工具。您可详细了解有关问题的可能解决方案，如果需要，我们甚至可以派送部件。
PSA NA

ePSA 2000-8157		 磁带机 - 磁带机 [d] - S/N [s]，磁带机不是受支持的磁带机。 磁带机型号未知，不受诊断程序支持。
  • 重新拔插磁带机。
  • 用一个已知良好的磁带机进行测试（如果可能）。
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断结果仍然显示错误代码，请访问我们的 ePSA 在线工具。您可详细了解有关问题的可能解决方案，如果需要，我们甚至可以派送部件。
PSA NA

ePSA 2000-8158		 底板 - [DRIVE] 驱动器 [d] - 不正确的状态 = [x]，[s] 字符串表示底板、扩展器或可移动硬盘报告不正确的状态。
  • 重新拔插驱动器/线缆/连接。
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断结果仍然显示错误代码，请访问我们的 ePSA 在线工具。您可详细了解有关问题的可能解决方案，如果需要，我们甚至可以派送部件。
PSA NA

ePSA 2000-8160		 PERC — PERC 电池 [d] — 不正确的状态 = [x]，[s] 仅限服务器。[s] 字符串可能是下列某条消息：
  1. 电池缺失或断开。
  2. 更换电池组。
  3. 剩余电量不足。
  • 重新拔插部件。
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断结果仍然显示错误代码，请访问我们的 ePSA 在线工具。您可详细了解有关问题的可能解决方案，如果需要，我们甚至可以派送部件。
PSA NA

ePSA 2000-8165		 操作系统 - MBR 代码未知，可能被病毒感染。 硬盘上的主引导记录存在无法识别的代码，表示系统受病毒感染。建议使用最新的防病毒应用程序扫描您的系统。
  • 更新并运行您的防病毒软件。
  • 更新或重新安装您的操作系统。
PSA NA

ePSA 2000-8166		 操作系统 - 检测到病毒 (s) 似乎有病毒感染系统。建议使用最新的防病毒应用程序扫描您的系统。
  • 更新并运行您的防病毒软件。
PSA NA

ePSA 2000-8170		 PCIe — 对准错误，在设备 PciTag [s] 上，供应商 ID [x] 设备 ID [x] SVid [x] SDid [x] 链接降级，最大链接宽度 = x[d]，协定链接宽度 = x[d] 系统报告有关 PCIe 适配器的错误。
  • 重新拔插 PCIe 适配器。
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断结果仍然显示错误代码，请访问我们的 ePSA 在线工具。您可详细了解有关问题的可能解决方案，如果需要，我们甚至可以派送部件。
PSA NA

ePSA 2000-8171		 PCIe — 物理插槽 [x]d、PCI 标签 [x] 中存在 PCI 设备，但它不响应。 系统报告有关 PCIe 适配器的错误。
  • 重新拔插所述的 PCIe 适配器。
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断结果仍然显示错误代码，请访问我们的 ePSA 在线工具。您可详细了解有关问题的可能解决方案，如果需要，我们甚至可以派送部件。
PSA NA

ePSA 2000-8172		 PCIe — 速度慢 PCI 标记 [s] 供应商 ID [x] 设备 ID [x] SVid [x] SDid [x] [s] [s]。 系统报告有关 PCIe 适配器的错误。
  • 重新拔插所述的 PCIe 适配器。
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断结果仍然显示错误代码，请访问我们的 ePSA 在线工具。您可详细了解有关问题的可能解决方案，如果需要，我们甚至可以派送部件。
PSA NA

仅限 ePSA 2000-8335 基于 ARM 的平板电脑。		 视频 - 用户指出一个或多个全彩色屏幕显示像素错误。 一个或多个全彩色屏幕显示像素错误。
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 目视检查是否有颜色错误或脱色的像素。
  • 如果诊断结果仍然显示错误代码，请访问我们的 ePSA 在线工具。您可详细了解有关问题的可能解决方案，如果需要，我们甚至可以派送部件。
PSA NA

仅限 ePSA 2000-8336 基于 ARM 的平板电脑。		 视频 - 用户指出“灰阶”屏幕显示不正确。 “灰阶”屏幕显示不正确。
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 目视检查灰阶是否未正确显示。
  • 如果诊断结果仍然显示错误代码，请访问我们的 ePSA 在线工具。您可详细了解有关问题的可能解决方案，如果需要，我们甚至可以派送部件。
PSA NA

仅限 ePSA 2000-8337 基于 ARM 的平板电脑。		 视频 - 用户指出“交叉阴影线”屏幕显示不正确。 “交叉阴影线”屏幕显示不正确。
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 目视检查“交叉阴影线”图案是否有不匹配的情况。
  • 如果诊断结果仍然显示错误代码，请访问我们的 ePSA 在线工具。您可详细了解有关问题的可能解决方案，如果需要，我们甚至可以派送部件。
PSA NA

ePSA 2000-8338		 BIOS [s] — DriverBinding — Supported() 函数，版本 [x]，已更改设备 [s] 的 PCI 命令注册 初始字符串指出 UEFI 驱动程序有问题。
  • 更新到最新BIOS。
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断结果仍然显示错误代码，请访问我们的 ePSA 在线工具。您可详细了解有关问题的可能解决方案，如果需要，我们甚至可以派送部件。
PSA NA

ePSA 2000-8415		 线缆 — BIOS 报告无可测试线缆/跳线/连接器/传感器 诊断工具的内部故障，并非硬件故障。将 BIOS 更新到最新版本，问题应得以解决。
  • 更新到最新BIOS。
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断结果仍然显示错误代码，请访问我们的 ePSA 在线工具。您可详细了解有关问题的可能解决方案，如果需要，我们甚至可以派送部件。
PSA NA

ePSA 2000-8611		 音频 - 用户报告没有听到扬声器声音。 如果未听到蜂鸣音，请确认内置扬声器是否正确连接。在某些系统上，内置扬声器是购买选件。对于给定系统，如果扬声器是可选的，则它可能在该系统上不存在。如果未听到声音，请确保拔下任何插入到外置耳机插孔的设备，然后重新运行测试。外置 HP 插孔可以在硬件级别使内置扬声器静音。
  • 拔下所有外置音频插孔。
  • 重新拔插内置扬声器接头。
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断结果仍然显示错误代码，请访问我们的 ePSA 在线工具。您可详细了解有关问题的可能解决方案，如果需要，我们甚至可以派送部件。

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Article Type: How To
Last Modified: 22 Nov 2023
Version:  5
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