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Guia de solução de problemas e uso do monitor Dell U3821DW

Summary: Saiba como usar o monitor U3821DW e solucionar problemas relacionados a ele.

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Imagem do produto U3821DW

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Como começar com seu Nome do produto Instalação, especificações e manual de serviço do Nome do produto Drivers e downloads da Dell Serviços de garantia e suporte Perguntas frequentes

Para obter ajuda com problemas de tela ou exibição, tais como: sem vídeo ou sem exibição, tela em branco ou preto, cintilação, problemas de resolução ou de cores, linhas horizontais ou verticais etc., consulte a seção expansível abaixo.

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Os principais recursos do monitor Dell U3821DW são:

  • Resolução de 3840 x 1600 (21:9), além de suporte a tela cheia em resoluções menores.
  • Ampla área visível de 95,29 cm (37,52 polegadas) (medida na diagonal).
  • Conectividade digital com DisplayPort, USB Type-C e HDMI.
  • Uma entrada USB Type-C para oferecer energia (90 W) a um notebook compatível e receber sinais de dados e vídeo.
  • Usa uma Matriz ativa — LCD TFT.
  • O switch KVM integrado permite controlar até dois computadores a partir de um teclado e mouse conectados ao monitor.
  • A borda ultrafina minimiza o vão das bordas ao utilizar vários monitores, permitindo uma instalação mais fácil com uma experiência elegante de visualização.
  • Oferece suporte a Picture By Picture (PBP) e Picture In Picture (PIP).
  • Compatibilidade com plug-and-play (se o recurso for compatível com seu sistema).
  • Alto-falantes integrados.
  • Oferece suporte a KVM automático para a configuração de várias entradas.
  • Ajuste de inclinação, rotação, altura e giro.
  • Energia inferior ou igual a 0,3 W no modo de espera.
  • Otimize o conforto para os olhos com uma tela sem cintilação.
  • Slot de trava de segurança.
Advertência: Os possíveis efeitos em longo prazo da emissão da luz azul do monitor podem causar danos aos olhos, incluindo fadiga ocular ou cansaço visual digital. O recurso ComfortView foi projetado para reduzir a quantidade de luz azul emitida pelo monitor para otimizar o conforto dos olhos.
 
Advertência: Não monte esse monitor na orientação vertical devido ao risco de danificá-lo.

Esta seção apresenta algumas especificações do monitor Dell U3821DW. Para saber mais sobre as especificações do monitor Dell U3821DW, consulte o Guia do usuário no site de Manuais da Dell.

Tecnologia do painel
  • In-Plane Switching
Resolução máxima
  • 3840 x 1600 a 60 Hz (taxa de proporção de 21:9)
Ângulo de visão
  • 178° (vertical) – típico
  • 178° (horizontal) – típico
Taxa de contraste
  • 1000 a 1 (típico)
Tempo de resposta
  • 8 milissegundos (normal)
  • 5 milissegundos (rápido)
Curvatura
  • R2300 (comum)
Gama de cores
  • Gama de cores de sRGB 100% e Rec. 709 100% com Delta E médio < 2; também oferece suporte a DCI-P3 95%.
Profundidade de cores
  • 1,07 bilhão de cores
Portas e conectores
  • 2 x HDMI 2.0 (HDCP 2.2) (cores de 10 bits a 60 Hz)
  • 1 x DP 1.4 (HDCP 2.2) (cores de 10 bits a 60 Hz)
  • 1 porta upstream USB Type-C (modo alternativo com DisplayPort 1.4, PowerDelivery até 90 W)
  • 1 porta downstream USB Type-C
  • 1 porta de carregamento downstream USB 3.2 Type-A de 1ª geração (SuperSpeed)
  • 1 porta upstream USB 3.2 Type-B de 1ª geração (SuperSpeed)
  • 3 portas downstream USB 3.2 Type-A de 1ª geração (SuperSpeed)
  • 1 porta de saída de áudio
  • 1 porta Ethernet RJ45 (NIC)
Alto-falantes integrados
  • 2 x 9 W
 
Nota: A funcionalidade SuperSpeed USB 3.2 Type-A de 5 Gbps e 1ª geração requer um computador habilitado para SuperSpeed.
 
Nota: As portas USB não funcionam quando o monitor está desligado. Elas só funcionarão quando o monitor estiver ligado ou estiver no modo de espera.

Garantir que o monitor Dell esteja configurado corretamente. Montar o suporte do monitor e instalar o monitor ergonomicamente. Conectar os cabos e organizá-los. Todas essas ações ajudarão a fazer com que a experiência visual seja a melhor possível.

Como fixar o suporte

O suporte do monitor padrão está desconectado quando o monitor é enviado de fábrica. Para saber mais sobre como encaixar o suporte padrão do monitor, consulte a seção Instalando o monitor do Guia do usuário do monitor Dell U3821DW.
Para saber como instalar qualquer outro suporte com um monitor, consulte o respectivo guia de instalação do suporte para obter as instruções apropriadas.

Aviso: Não remova o monitor da embalagem antes de encaixar o suporte.
 
Nota: O monitor Dell U3821DW pesa 8,8 kg (19,4 lb) sem um suporte instalado; manuseie-o com extremo cuidado. É recomendável que duas pessoas levantem ou movam esse monitor.

Ergonomia

O local onde o monitor é posicionado é quase tão importante quanto o modelo adquirido. O monitor deve estar diretamente em frente a você, a um braço de distância (entre 20 a 40 polegadas dos olhos). A borda superior da tela deve estar no nível dos olhos ao sentar-se confortavelmente. Pode ser necessário ajustar a altura da sua cadeira ou a altura do monitor para isso.

Como conectar o monitor ao PC

Para conectar o monitor Dell U3821DW ao PC:

  1. Desligue o PC e desconecte o cabo de alimentação.
 
  • Conecte o cabo DisplayPort, HDMI ou USB Type-C à porta de vídeo ou DisplayPort correspondente na parte traseira do PC.
  • (Selecione uma opção. Não conecte os três cabos ao monitor e ao PC.)
 
Nota: O monitor Dell U3821DW dá suporte à conexão de tela pela porta USB Type-C com o modo Alternativo DP 1.4. Verifique se a porta USB Type-C no PC é compatível com o modo Alternativo para DP 1.2 ou posterior.

Para saber mais sobre como conectar o monitor ao PC, consulte o artigo da base de conhecimento da Dell: Como conectar um monitor a um PC?

  • Conecte o cabo USB upstream ao monitor e ao PC.

A orientação do monitor Dell U3821DW deve permanecer sempre no modo paisagem. A tela do monitor Dell U3821DW é curvada. Isso vale para monitores montados na parede ou em suporte. Em uma disposição com vários monitores, não se deve girar o Dell U3821DW em 180° (paisagem) ou em 90° (retrato).

Aviso: A instalação do Dell U3821DW deve estar em conformidade somente com as recomendações de orientação do painel e de ângulo de trabalho. Instalar o monitor em uma orientação não recomendada pode causar danos ao monitor e/ou riscos à segurança.

Ao instalar o monitor Dell U3821DW, certifique-se de que o indicador do LED de energia do monitor esteja no canto inferior direito.

Como usar a inclinação, a rotação e a extensão vertical
Nota: Isso é aplicável para um monitor com um suporte. Quando outro suporte for adquirido, consulte o guia de instalação do suporte para obter instruções.

Com o suporte conectado ao monitor, você pode fazer a inclinação e a rotação do monitor para o ângulo de visão mais confortável.

Usando a inclinação e a rotação do monitor Dell U3821DW

Figura 5,1: Usando a inclinação e a rotação do monitor Dell U3821DW

Altura do suporte do monitor Dell U3821DW

Figura 5,2: Altura do suporte do monitor Dell U3821DW

Usando ângulos de inclinação em um monitor Dell U3821DW

Figura 5,3: Usando ângulos de inclinação em um monitor Dell U3821DW

Quando o suporte for montado na parede ou em um braço articulado, a instalação deve estar em conformidade com a orientação do painel e com o ângulo de trabalho recomendados.

Usando a inclinação e a rotação do monitor Dell U3821DW em um suporte

Figura 6: Usando a inclinação e a rotação do monitor Dell U3821DW em um suporte

Advertência: Não gire o monitor em 180° (paisagem). O monitor não deve ser posicionado na orientação de 90° (retrato).

Use os botões na parte traseira do monitor para acessar o menu de Exibição na tela (OSD) do monitor. Para acessar o menu de Exibição na tela (OSD), pressione o botão 5 (Figura 1) na parte traseira do monitor.

Saiba mais sobre como usar o menu de OSD (On-Screen Display, Exibição na Tela). Consulte a seção Trabalhando com o monitor do Guia do usuário do monitor Dell U3821DW.

Nota: Todas as alterações feitas são salvas automaticamente. Sempre que você alternar para outro item de menu, saia do menu de OSD ou aguarde até que o menu de OSD feche automaticamente.

Joystick do menu de OSD e botão liga/desliga do Dell U3821DW

Figura 1: Joystick do menu de OSD e botão liga/desliga do Dell U3821DW

Botão Função Descrição
Botão 1 Botão liga/desliga (com indicador de LED na parte frontal do monitor). Luz branco-sólido indica que o monitor está ligado e funcionando corretamente. Luz branca piscando indica o modo de economia de energia.
Controle no joystick Controles para fazer ajustes no menu de OSD (On-Screen Display, Exibição na Tela).
  • Pressione o joystick para abrir o iniciador de menu.
  • Mova o joystick para cima/para baixo/para a esquerda/para a direita a fim de alternar entre as opções.
  • Pressione o joystick novamente para confirmar a seleção.

Redefinir um monitor para os valores padrão de fábrica pode ajudar a resolver diversos problemas de vídeo ou exibição. Para redefinir o monitor Dell U3821DW às configurações padrão de fábrica, siga estas instruções:

  1. Pressione o joystick no monitor para acessar o menu de OSD (On-Screen Display, Exibição na Tela).
  2. Pressione para cima ou para baixo no joystick para destacar a opção Others no menu e pressione o joystick para selecionar.
  3. Pressione para cima ou para baixo para destacar a opção Factory Reset no menu e pressione o joystick para selecionar.
  4. Pressione o joystick para confirmar a ação de redefinição.

Tela de redefinição do Dell U3821DW

Figura 7: Tela de redefinição do Dell U3821DW

Se o monitor Dell apresentar uma tela em branco ou preto, imagem desfocada ou indefinida, oscilação, distorção ou quaisquer outras alterações na tela, executar um teste de diagnóstico ajudará a determinar se o monitor Dell está funcionando normalmente. Para saber mais sobre as opções de diagnóstico de um monitor Dell, consulte o artigo da base de conhecimento da Dell: Como posso executar o diagnóstico em um monitor Dell?

É essencial isolar o monitor durante a solução de problemas em seu computador nos seguintes cenários:

  • Sem energia: o computador não está ligando nem mostrando quaisquer sinais de alimentação.
 
  • Sem POST: o computador não está mostrando qualquer indicação de atividade, a tela pode ficar em branco e não exibir o logotipo da Dell durante a inicialização.
 
  • Sem vídeo: não é possível ver qualquer exibição na tela; é possível ouvir o som do Windows, mas não há exibição de vídeo.

O monitor Dell U3821DW oferece um recurso de teste automático que permite verificar se o monitor está funcionando corretamente. Se o monitor e o computador estiverem conectados corretamente, mas a tela do monitor permanecer escura, realize o teste automático do monitor executando as seguintes etapas:

  1. Desligue o computador e o monitor.
  2. Desconecte o cabo de vídeo da parte posterior do computador. Para garantir a operação adequada do teste automático, remova os cabos de vídeo (HDMI, DisplayPort ou USB Type-C) da parte traseira do computador.
  3. Ligue o monitor.

Se o monitor não detectar um sinal de vídeo e estiver funcionando corretamente, ele apresentará uma mensagem informando que nenhum cabo de vídeo foi detectado:

Nenhum cabo de vídeo detectado no Dell U3821DW

Figura 2: Nenhum cabo de vídeo detectado no Dell U3821DW

  1. Desligue o monitor e reconecte o cabo de vídeo, em seguida, ligue o computador e o monitor.
  2. Se a tela do monitor permanecer em branco depois que você seguir o procedimento anterior, verifique a sua placa de vídeo (GPU) e o computador, pois o monitor está funcionando corretamente.

O monitor Dell U3821DW conta com uma ferramenta de diagnóstico integrada. Essa ferramenta ajuda a determinar se a anormalidade na tela é um problema com o monitor ou com a placa de vídeo do computador.

Ao notar anormalidades na tela, como distorções, claridade, linhas horizontais ou verticais e cores desbotadas, é sempre recomendável isolar o monitor executando o diagnóstico integrado.

  1. Verifique se a tela está limpa (sem partículas de poeira na superfície).
  2. Na parte traseira do monitor, pressione o joystick e mova-o para cima/baixo/esquerda/direita por quatro segundos. Um menu pop-up será exibido.
  3. Mova o joystick para realçar o ícone de diagnóstico (um monitor sobre uma chave inglesa) e pressione-o para confirmar.
  4. Um padrão cinza de teste será exibido. Inspecione a tela cuidadosamente em busca de anormalidades.
  5. Pressione o joystick novamente. O padrão mudará e a cor da tela passará a ser vermelha.
  6. Inspecione se há anormalidades na tela.
  7. Repita as etapas 5 e 6 para inspecionar a tela em verde, azul, preto e branco e as telas com texto.
  8. O teste termina quando a tela branca é exibida.
  9. Pressione o joystick para sair do diagnóstico do teste automático integrado.
Nota: Se você não detectar nenhuma anormalidade na tela usando a ferramenta de diagnóstico integrado, o monitor está funcionando corretamente. Verifique a placa de vídeo (GPU) e o computador.
Se você notar anormalidades durante o diagnóstico integrado, o monitor poderá ser reparado ou substituído se estiver na garantia. Para isso, entre em contato com o suporte técnico da Dell.

Durante o processo de produção do monitor LCD, é normal que um ou mais pixels se tornem fixos em um estado inalterável. Isso é difícil de notar e não afeta a qualidade de exibição ou a usabilidade. Para obter mais informações, consulte o artigo da base de conhecimento da Dell Diretrizes de pixels do monitor LCD Dell.

Esta seção apresenta informações sobre as etapas de solução de problemas que podem ajudar a resolver os problemas mais comuns no monitor Dell U3821DW. Se preferir, para saber mais sobre a solução de problemas comuns em monitores Dell, consulte o artigo da base de conhecimento da Dell Como solucionar problemas de exibição ou de vídeo em um monitor Dell.

 

Problema comum O que o usuário está enfrentando Possível solução
Sem vídeo/LED de energia apagado Sem imagem
  • Certifique-se de que o cabo de alimentação que conecta o monitor esteja conectado corretamente e com firmeza.
  • Verifique se a tomada está funcionando corretamente conectando qualquer outro equipamento elétrico.
  • Certifique-se de que o botão liga/desliga seja pressionado totalmente.
  • Teste com um cabo e um sistema em boas condições, se possível.
Sem vídeo/LED de energia aceso Sem imagem ou sem luminosidade.
  • Aumente o brilho e o contraste do monitor usando o menu de OSD (On-Screen Display, Exibição na Tela).
  • Execute a verificação do recurso de teste automático do monitor.
  • Verifique se há pinos tortos ou quebrados no conector do cabo de vídeo.
  • Reconecte ambas as extremidades do cabo de vídeo.
  • Tente com um cabo de vídeo em boas condições.
  • Execute o diagnóstico integrado.
  • Certifique-se de que a fonte de entrada correta esteja selecionada pelo botão Input Source Select (Fonte de entrada selecionada).
  • Teste o monitor com um sistema em boas condições, se disponível.
Foco insatisfatório A imagem está indefinida, manchada ou duplicada.
Vídeo tremido ou instável Imagem ondulada ou com leves movimentos.
Pixels ausentes Tela LCD com manchas.
  • Desligue e ligue o monitor.
  • Pixels permanentemente apagados é um defeito natural que pode ocorrer na tecnologia LCD.
  • Execute o diagnóstico integrado.
Pixels travados acesos/apagados Tela LCD com mancha brilhante.
  • Desligue e ligue o monitor.
  • Alguns pixels permanentemente acesos ou apagados são considerados normais pelos padrões do setor. O número exato de pixels permitido varia de acordo com o monitor. Consulte as Diretrizes de pixels do LCD Dell para obter mais detalhes.
  • Execute o diagnóstico integrado.
Problemas de brilho A imagem está muito escura ou muito brilhante.
Distorção geométrica A tela não fica centralizada corretamente.
Ao usar a entrada DisplayPort, os ajustes de posicionamento não estão disponíveis.
Linhas horizontais ou verticais A tela tem uma ou mais linhas.
Ao usar a entrada DisplayPort, os ajustes de posicionamento não estão disponíveis.
Problemas de sincronização A tela está embaralhada ou parece rachada.
Problemas relacionados à segurança Sinais visíveis de fumaça ou faíscas.
  • Não execute nenhuma das etapas de solução de problemas.
  • Entre em contato com o Suporte técnico da Dell imediatamente.
Problemas intermitentes Defeitos do monitor aparecem e desaparecem.
  • Certifique-se de que o cabo de vídeo esteja conectado corretamente ao monitor e ao computador.
  • Restaure o monitor para as configurações de fábrica.
  • Execute o recurso de teste automático para determinar se o problema intermitente ocorre no modo de teste automático.
Cores ausentes A imagem não tem cor.
  • Execute a verificação do recurso de teste automático do monitor.
  • Certifique-se de que o cabo de vídeo que conecta o monitor ao computador esteja conectado corretamente e com firmeza.
  • Verifique se há pinos tortos ou quebrados no conector do cabo de vídeo.
Cor errada A cor da imagem não está boa.
Retenção de uma imagem estática que permaneceu no monitor durante um longo tempo Uma sombra esmaecida da imagem estática é exibida na tela.
  • Use o recurso para gerenciamento de energia para desligar o monitor quando ele não estiver em uso.
  • Ou use um protetor de tela com alterações dinâmicas.
Qualidade da imagem (a taxa de atualização da resolução nativa muda de 60 Hz para 30 Hz ou a profundidade de cores cai para 18 bits) Problemas de taxa de atualização incorreta das cores ausentes. Defina a opção USB Type-C Prioritization como High Resolution.
Imagem na tela muito pequena. Imagem centralizada na tela, mas sem ocupar toda a área visível.
Não é possível ajustar o monitor com o joystick. O menu OSD não será exibido na tela.
  • Desligue o monitor, desconecte o cabo do monitor, reconecte-o e, em seguida, religue o monitor.
  • Verifique se o menu de Exibição na tela (OSD) está bloqueado. Em caso afirmativo, pressione e mova o joystick para cima/baixo/esquerda/direita por quatro segundos para desbloqueá-lo.
Não há sinal de entrada quando os controles do usuário estão pressionados. Sem imagem, a luz indicadora do LED está branca.
  • Verifique a fonte do sinal. Certifique-se de que o computador não esteja no modo de economia de energia movendo o mouse ou pressionando qualquer tecla do teclado.
  • Certifique-se de que o cabo de vídeo esteja conectado corretamente ao monitor e ao computador.
  • Reinicie o computador.
A imagem não ocupa toda a tela. A imagem não ocupa a altura ou a largura total da tela.
  • Devido aos diferentes formatos de vídeo (taxa de proporção) de DVDs e vídeos, o monitor pode exibir em tela cheia.
  • Execute o diagnóstico integrado.
Sem conectividade de rede. Rede inativa ou intermitente. Verifique se a opção USB Type-C Prioritization está definida como High Data Speed. (Não desligue o monitor durante a conexão de rede.)
Sem vídeo na porta HDMI/DisplayPort/USB Type-C. Durante a conexão a um dongle/dispositivo de encaixe na porta, não há vídeo ao desconectar/conectar o cabo do notebook Desconecte o cabo HDMI/DisplayPort/USB Type-C do dongle/dispositivo de encaixe e, depois, conecte o cabo HDMI/DisplayPort/USB Type-C de encaixe ao notebook.
Os alto-falantes externos não emitem som. Não é possível ouvir qualquer som.
  • Desligue o monitor, desconecte e reconecte o cabo de alimentação e, em seguida, ligue o monitor.
  • Verifique se o cabo de áudio está conectado corretamente entre a porta de saída de áudio e o alto-falante externo.
  • Desconecte/reconecte o cabo de áudio da porta de saída de áudio e do alto-falante externo.
  • Redefina o monitor às configurações de fábrica.
 
Solução de problemas de USB
Sintomas específicos O que o usuário está enfrentando Possível solução
A interface USB não está funcionando. Os periféricos USB não estão funcionando.
  • Verifique se o monitor está ligado.
  • Reconecte o cabo upstream ao computador.
  • Reconecte os periféricos USB (conector posterior).
  • Desligue e ligue novamente o monitor.
  • Reinicie o computador.
  • Alguns dispositivos USB, como disco rígido portátil externo, exigem maior corrente elétrica; conecte o dispositivo diretamente ao computador.
A interface SuperSpeed USB 3.2 de 1ª geração está lenta. Os periféricos SuperSpeed USB 3,2 estão funcionando lentamente ou não estão funcionando
  • Verifique se o computador é habilitado para SuperSpeed USB de 5 Gbps (3.2 de 1ª geração).
  • Alguns computadores possuem portas USB 3.2, USB 2.0 e USB 1.1.
  • Certifique-se de usar a porta USB correta.
  • Reconecte o cabo upstream ao computador.
  • Reconecte os periféricos USB (conector posterior).
  • Reinicie o computador.
Os periféricos USB sem fio param de funcionar quando um dispositivo USB 3,2 é conectado. Os periféricos USB sem fio respondem lentamente ou só funcionam quando ficam mais próximos de seu receptor.
  • Afaste os periféricos USB 3,2 e o receptor USB sem fio.
  • Posicione o receptor USB sem fio o mais próximo possível dos periféricos USB sem fio.
  • Use um cabo extensor para posicionar o receptor USB sem fio o mais distante possível da porta USB 3.2.
A porta USB Type-C não fornece alimentação. Os periféricos conectados via USB não estão sendo carregados.
  • Verifique se o dispositivo conectado é compatível com a especificação USB-C. A porta USB Type-C oferece suporte a USB 3.2 de 1ª geração e a uma saída de 90 W.
  • Certifique-se de utilizar o cabo USB Type-C fornecido com o monitor.

Para saber mais sobre como visualizar o Manual ou o Guia do usuário de seu produto Dell ou fazer download deles, consulte o artigo da base de conhecimento da Dell Manuais e documentação de seu produto Dell.

Perguntas frequentes

Usando as Configurações de vídeo do Windows

No Windows 8 ou 8.1 e no Windows 7:

  1. Somente para o Windows 8 e Windows 8.1, selecione o bloco da área de trabalho para alternar para a visualização clássica da área de trabalho.
  2. Clique com o botão direito na área de trabalho e clique em Resolução da tela.
  3. Clique na lista suspensa Resolução da tela e selecione 3840 x 1600.
  4. Clique em OK.

No Windows 10:

  1. Clique com o botão direito do mouse na área de trabalho e clique em Configurações de vídeo.
  2. Clique em Configurações de vídeo avançadas.
  3. Clique na lista drop-down de Resolução e selecione 3840 x 1600.
  4. Clique em Aplicar.

Usando o Painel de controle da Nvidia

Para alterar a resolução usando o Painel de controle da Nvidia:

  1. Clique com o botão direito na área de trabalho e clique em Painel de controle da Nvidia.
  2. Clique no símbolo + próximo de Tela, no painel esquerdo.
  3. Selecione Alterar resolução em Tela.
  4. No menu suspenso no painel à direita, selecione a resolução 3840 x 1600.
  5. Clique em Aplicar.

Usando o AMD Catalyst Control Center

Para alterar a resolução usando o AMD Catalyst Control Center:

  1. Clique com o botão direito na área de trabalho e clique em AMD Catalyst Control Center.
  2. Clique no símbolo + próximo de Tela, no painel esquerdo.
  3. Selecione Alterar resolução em Tela.
  4. No menu suspenso no painel à direita, selecione a resolução 3840 x 1600.
  5. Clique em Aplicar.
Nota: Se você não encontrar a resolução recomendada como uma opção, talvez seja necessário atualizar o driver da placa de vídeo (GPU), acessando o site de drivers e downloads da Dell ou o site dos fabricantes da placa de vídeo (GPU). Para saber como fazer download de um driver de dispositivo e atualizá-lo, consulte o artigo da base de conhecimento da Dell: Como faço download e instalo um driver de dispositivo?

Para redefinir o monitor Dell U3821DW com os valores padrão de fábrica, consulte a seção Redefinir para os valores padrão de fábrica deste artigo.

O monitor Dell U3821DW tem dois diagnósticos integrados que estão disponíveis:

  • Verificação do recurso de teste automático — a verificação do recurso de teste automático do monitor Dell U3821DW permite confirmar se o monitor está funcionando corretamente.
 
  • Teste automático integrado - O monitor Dell U3821DW tem um teste automático integrado que ajuda você a identificar se a anomalia na tela é um problema no monitor ou na placa de vídeo (GPU) do computador. Ao notar anormalidades na tela, como distorções, claridade, linhas horizontais ou verticais e cores desbotadas, é sempre recomendável isolar o monitor executando o diagnóstico integrado.

Para aprender a executar um teste de diagnóstico, consulte a seção Executando o diagnóstico no monitor Dell U3821DW deste artigo da base de conhecimento da Dell.

A seção Solução de problemas deste artigo da base de conhecimento da Dell apresenta informações sobre como solucionar problemas comuns no monitor Dell U3821DW. A seção apresenta as etapas de solução de problemas de energia, vídeo, cor ou claridade, distorção, linhas horizontais ou verticais, brilho, pixel etc.

Para navegar pelo menu de Exibição na tela (OSD), use o joystick do monitor. Os botões de controle do monitor geralmente ficam do lado direito, seja na parte lateral, frontal ou inferior do monitor; mas, neste caso, eles estão na parte traseira. Para acessar o menu de Exibição na tela (OSD), pressione o joystick na parte traseira do monitor.

Para obter mais informações sobre como usar o menu de OSD (On-Screen Display Exibição na Tela) e as diferentes opções de menu, consulte a seção Trabalhando com o monitor do Guia do usuário do monitor Dell U3821DW.

.

Informações adicionais do monitor, como o número do modelo, versão de firmware e etiqueta de serviço podem ser acessados no OSD (On-Screen Display, Menu de Exibição na Tela).

  1. Pressione o joystick (Figura 1) do monitor para acessar o menu de Exibição na tela (OSD).
  2. Pressione para cima ou para baixo para destacar a opção Others no menu e pressione o joystick para selecionar.
  3. Pressione para cima ou para baixo para realçar as opções Model Number ou Firmware Version do menu e pressione o joystick para selecioná-las.
  4. Pressione o joystick para sair do menu de OSD.

O Dell U3821DW oferece suporte para as duas conectividades DisplayPort 1,4 com seu PC. Se a placa de vídeo ou a placa gráfica (GPU) de seu PC for compatível com DisplayPort 1.2, será necessário alterar o monitor para o modo de DisplayPort 1.2.

Nota: A configuração padrão de fábrica no Dell U3821DW é DP 1.4 (DisplayPort 1.4).
  1. Pressione o joystick (Figura 1) do monitor para acessar o menu de Exibição na tela (OSD)
 
  • Pressione para cima ou para baixo para destacar a opção Input Source no menu e pressione o joystick para selecionar.
 
  • Pressione para cima ou para baixo para destacar DP no menu.
 
  • Mantenha o joystick pressionado por, aproximadamente, 10 segundos até que seja exibida a mensagem de configuração da DisplayPort.
 

Joystick do menu de OSD e botão liga/desliga do Dell U3821DW

Figura 1: Joystick do menu de OSD e botão liga/desliga do Dell U3821DW

  • Pressione o joystick para selecionar a opção Disable e altere o modo de exibição para DisplayPort versão 1.2

O Dell U3821DW oferece suporte para conectividade HDMI 2,0 e HDMI 1.4. Se a placa de vídeo ou a placa gráfica (GPU) de seu PC for compatível com HDMI 1.4, será necessário alterar o monitor para o modo de HDMI 1.4.

Nota: A configuração padrão de fábrica no Dell U3821DW é HDMI 2.0.
  1. Pressione o joystick (Figura 1) do monitor para acessar o menu de Exibição na tela (OSD)
 
  • Pressione para cima ou para baixo para realçar a opção Input Source do menu e pressione o joystick para selecioná-la.
 
  • Pressione para cima ou para baixo para destacar HDMI no menu.
 
  • Mantenha o joystick pressionado por, aproximadamente, 10 segundos até que seja exibida a mensagem de configuração da HDMI.
 

Joystick do menu de OSD e botão liga/desliga do Dell U3821DW

Figura 1: Joystick do menu de OSD e botão liga/desliga do Dell U3821DW

  • Pressione o joystick para selecionar Disable e altere o modo de exibição HDMI version 1.4.

A porta USB Type-C no Dell U3821DW é compatível com USB Power Delivery, sinal de dados e de vídeo DisplayPort. A porta USB Type-C pode ser usada para sinal de vídeo e de dados e como fonte de alimentação (90 W) com um notebook compatível utilizando apenas um cabo USB Type-C fornecido com o monitor.

Nota: O Dell U3821DW pode fornecer energia por meio do cabo USB Type-C somente para um notebook compatível com PD (Power Delivery) via USB Type-C. Nem todos os notebooks com USB Type-C têm suporte para o Power Delivery. Para obter mais informações, consulte o Manual do usuário ou entre em contato com o fabricante de seu notebook.
Nota: A porta USB Type-C compatível com PD (Power Delivery) versão 2.0 oferece até 90 W de energia. Se o notebook precisar de mais de 90 W para funcionar e a bateria estiver descarregada, recomenda-se a utilização do adaptador CA padrão do notebook para ligar e carregar a bateria.

Se você estiver usando um notebook Dell que ofereça suporte ao carregamento via USB Type-C, é recomendável atualizar o driver do BIOS e da placa gráfica ou de vídeo (GPU). Para saber como fazer download de um driver de dispositivo e atualizá-lo, consulte o artigo da base de conhecimento da Dell: Como faço download e instalo um driver de dispositivo?

A orientação do monitor Dell U3821DW deve permanecer sempre no modo paisagem. Isso vale para monitores montados na parede ou em suporte. Em uma disposição com vários monitores, não se deve girar o Dell U3821DW em 180° (paisagem) ou em 90° (retrato).

Aviso: A instalação do Dell U3821DW deve estar em conformidade somente com as recomendações de orientação do painel e de ângulo de trabalho. Instalar o monitor em uma orientação não recomendada pode causar.

Ao instalar seu monitor Dell U3821DW, certifique-se de que os botões do painel frontal do monitor estejam no canto inferior direito.

Como usar a inclinação, a rotação e a extensão vertical
Nota: Isso é aplicável para um monitor com um suporte. Quando outro suporte for adquirido, consulte o guia de instalação do suporte para obter instruções.

Com o suporte conectado ao monitor, você pode fazer a inclinação e a rotação do monitor para o ângulo de visão mais confortável.

Usando a inclinação e a rotação do monitor Dell U3821DW

Figura 5,1: Usando a inclinação e a rotação do monitor Dell U3821DW

Altura do suporte do monitor Dell U3821DW

Figura 5,2: Altura do suporte do monitor Dell U3821DW

Usando ângulos de inclinação no monitor Dell U3821DW

Figura 5,3: Usando ângulos de inclinação no monitor Dell U3821DW

Quando o suporte for montado na parede ou em um braço articulado, a instalação deve estar em conformidade com a orientação do painel e com o ângulo de trabalho recomendados.

Usando a inclinação e a rotação do monitor Dell U3821DW em um suporte

Figura 6: Usando a inclinação e a rotação do monitor Dell U3821DW em um suporte

Advertência: Não gire o monitor em 180° (paisagem). O monitor não deve ser posicionado na orientação de 90° (retrato).

Affected Products

Dell U3821DW