Guide de l’utilisateur et de dépannage de l’écran Dell U3821DW
Summary: Utilisation et dépannage de l’écran U3821DW
Instructions
Pour vous aider à résoudre les problèmes de vidéo ou d’affichage, tels que : absence de signal vidéo ou d’affichage, écran vide ou noir, problèmes de scintillement, résolution ou couleur, lignes horizontales ou verticales, etc. reportez-vous à la section développée ci-dessous.
Principales caractéristiques de l’écran Dell U3821DW :
- Résolution de 3840 x 1600 (21:9) et prise en charge du mode plein écran pour les résolutions inférieures.
- Large partie visible de 95,29 cm (37,52 pouces) (mesurée en diagonale).
- Connectivité numérique avec DisplayPort, USB Type-C et HDMI.
- Port USB Type-C unique pour alimenter (à 90 W) un ordinateur portable compatible tout en recevant des signaux vidéo et données.
- Utilise une matrice active - Écran LCD TFT.
- Le commutateur KVM intégré permet de contrôler jusqu’à 2 ordinateurs à partir d’un clavier et d’une souris connectés à l’écran.
- Cadre ultrafin pour réduire l’écart dans les configurations multi-écrans et obtenir une expérience de visualisation plus élégante.
- Prise en charge de Picture By Picture (PBP) et Picture In Picture (PIP).
- Compatibilité Plug-and-Play (si prise en charge par votre système).
- Haut-parleurs intégrés.
- Prise en charge de commutateurs KVM automatiques pour la configuration de plusieurs entrées.
- Ajustement de l’inclinaison, de la rotation, de la hauteur et du pivotement.
- Consommation d’énergie inférieure ou égale à 0,3 W en mode veille.
- Confort visuel optimisé grâce à un écran sans scintillement.
- Logement antivol.
Cette section indique certaines spécifications de l’écran Dell U3821DW. Pour en savoir plus sur les spécifications de l’écran Dell U3821DW, reportez-vous au Guide de l’utilisateur sur le site Web des Manuels Dell.
| Technologie du panneau |
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|---|---|
| Résolution maximale |
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| Angle de visualisation |
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| Taux de contraste |
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| Temps de réponse |
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| Curvature |
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| Gamme de couleurs |
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| Profondeur de couleurs |
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| Ports et connecteurs |
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| Haut-parleurs intégrés |
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Assurez-vous que votre écran Dell est correctement installé. Assemblage du socle pour écran et installation ergonomique de l’écran. Branchement et organisation des câbles Ces sections vous permettront de bénéficier de la meilleure expérience de visionnage possible.
Fixation du socle
Le socle du moniteur standard est détaché lorsque le moniteur est expédié depuis l’usine. Pour en savoir plus sur la fixation du socle pour écran standard. Reportez-vous à la section Configuration de l’écran du Guide de l’utilisateur de votre écran Dell U3821DW.
Pour découvrir comment installer un autre socle avec un écran, reportez-vous au guide d’installation du socle correspondant.
Ergonomie
L’endroit où vous avez placé votre écran est presque aussi important que le modèle que vous achetez. L’écran doit être directement en face de vous, à une distance d’un bras (prévoyez entre 20 et 40 pouces entre vos yeux et l’écran). Le bord supérieur de l’écran doit être au niveau de vos yeux lorsque vous êtes assis confortablement. Vous devrez peut-être régler la hauteur de votre siège ou la hauteur de l’écran.
Connexion de votre écran à l’ordinateur
Pour connecter votre écran Dell U3821DW à votre ordinateur :
- Mettez votre ordinateur hors tension et déconnectez le cordon d’alimentation.
- Branchez les câbles DisplayPort, HDMI ou USB Type-C au port vidéo ou d’affichage correspondant, à l’arrière de votre ordinateur.
- (Choisissez-en un, ne les branchez pas tous à un même écran et à un même PC.)
Pour en savoir plus sur le branchement de votre écran sur l’ordinateur, reportez-vous à l’article de la base de connaissances Dell : Connexion d’un moniteur à un ordinateur
- Connectez le câble USB ascendant à l’écran et à l’ordinateur.
Vous devez orienter votre écran Dell U3821DW en mode paysage uniquement. Le modèle Dell U3821DW est doté d’un écran incurvé. Cette instruction concerne les écrans sur socle et muraux. Dans une configuration à plusieurs écrans, l’écran Dell U3821DW ne doit pas être tourné à 180° (paysage, à l’envers) ou 90° (portrait).
Lors de la configuration de votre écran Dell U3821DW, assurez-vous que le voyant LED d’alimentation de l’écran se trouve en bas à droite.
Utilisation de l’inclinaison, du pivotement et de l’extension verticale
Une fois le socle fixé à l’écran, vous pouvez incliner et faire pivoter l’écran pour trouver l’angle d’affichage le plus confortable.
Figure 5,1 : Utilisation de l’inclinaison et du pivotement sur un écran Dell U3821DW
Figure 5,2 : Hauteur du socle pour écran Dell U3821DW
Figure 5,3 : Utilisation des angles inclinés sur un écran Dell U3821DW
Lorsque vous fixez votre écran au mur ou sur un bras, respectez l’orientation du panneau et l’angle de travail recommandés.
Figure 6 : Utilisation de l’inclinaison et du pivotement sur un écran Dell U3821DW avec un bras
Utilisez les boutons à l’arrière de l’écran pour accéder au menu On-Screen Display (OSD) de l’écran. Pour accéder au menu On-Screen Display (OSD), appuyez sur le bouton 5 (Figure 1) à l’arrière de l’écran.
Pour en savoir plus sur l’utilisation du menu On-Screen Display (OSD), Reportez-vous à la section Fonctionnement de l’écran du Guide de l’utilisateur de l’écran Dell U3821DW.
Figure 1 : Bouton d’alimentation et joystick du menu OSD sur l’écran Dell U3821DW
| Bouton | Fonction | Description |
|---|---|---|
| Bouton 1 | Bouton marche/arrêt (avec voyant LED à l’avant de l’écran). | Une lumière blanche fixe indique que l’écran est allumé et fonctionnel. Une lumière blanche clignotante indique que le mode économie d’énergie est activé. |
| Commande joystick | Commandes permettant d’ajuster l’affichage à l’écran. |
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La réinitialisation d’un écran aux paramètres par défaut peut permettre de résoudre un grand nombre de problèmes de vidéo ou d’affichage. Pour rétablir les paramètres par défaut de votre écran Dell U3821DW, suivez les instructions suivantes :
- Appuyez sur le joystick de l’écran pour entrer dans le menu On-Screen Display (OSD).
- Appuyez vers le haut ou vers le bas sur le joystick pour mettre en surbrillance l’option de menu Others et appuyez sur le joystick pour sélectionner une option.
- Appuyez vers le haut ou vers le bas pour mettre en surbrillance l’option de menu Factory Reset, puis appuyez sur le joystick pour la sélectionner.
- Appuyez sur le joystick pour confirmer l’opération de réinitialisation.
Figure 7 : Écran de réinitialisation Dell U3821DW
Si votre écran Dell affiche un écran vide ou noir, une image floue ou brouillée, scintille, affiche une image déformée ou si l’écran présente une autre anomalie, l’exécution d’un test de diagnostic vous aidera à déterminer si l’écran Dell fonctionne normalement. Pour en savoir plus sur les options de diagnostic sur un écran Dell, reportez-vous à l’article de la base de connaissances Dell : Exécution des diagnostics sur un écran Dell
Dans les cas suivants, il est essentiel d’isoler l’écran de votre ordinateur pendant le dépannage de ce dernier :
- Absence d’alimentation : votre ordinateur ne se met pas sous tension ou ne montre aucun signe d’alimentation.
- Échec de l’autotest de démarrage : votre ordinateur n’affiche aucune indication d’activité, l’écran peut être vide et n’affiche pas le logo Dell lors du démarrage.
- Absence de signal vidéo : rien ne s’affiche sur l’écran, vous entendez le son de Windows, mais l’affichage ne fonctionne pas.
L’écran Dell U3821DW possède une fonctionnalité d’autotest qui vous permet de contrôler s’il fonctionne correctement. Si votre moniteur et l’ordinateur sont correctement connectés, mais que l’écran de votre moniteur n’affiche rien, exécutez l’autotest du moniteur en effectuant les étapes suivantes :
- Mettez hors tension l’ordinateur et le moniteur.
- Débranchez le câble vidéo à l’arrière de l’ordinateur. Afin d’assurer le bon fonctionnement de l’autotest, retirez tous les câbles vidéo (HDMI, DisplayPort ou USB Type-C) à l’arrière de l’ordinateur.
- Mettez le moniteur sous tension.
Si l’écran ne détecte pas de signal vidéo et qu’il fonctionne correctement, il doit signaler un message indiquant qu’aucun câble vidéo n’a été détecté :
Figure 2 : Écran Dell U3821DW : aucun câble vidéo détecté
- Éteignez l’écran puis reconnectez le câble vidéo. Ensuite, mettez sous tension l’ordinateur et l’écran.
- Si votre écran reste vide après la procédure précédente, votre moniteur fonctionne correctement, vous devez vérifier le fonctionnement de votre carte vidéo (GPU) et de l’ordinateur.
Votre écran Dell U3821DW intègre un outil de diagnostic. Cet outil vous permet de déterminer si le problème que vous rencontrez est lié à l’écran ou à la carte vidéo de votre ordinateur.
Lorsque vous constatez des anomalies, comme une distorsion, des problèmes de clarté, des lignes horizontales ou verticales, des couleurs qui s’estompent, etc., il est toujours judicieux d’isoler l’écran en exécutant les diagnostics intégrés.
- Vérifiez que l’écran est propre (pas de particules de poussière à la surface de l’écran).
- À l’arrière de l’écran, appuyez sur le joystick et déplacez-le vers le haut/bas et de gauche à droite pendant 4 secondes. Un menu contextuel s’affiche.
- Déplacez le joystick pour mettre en surbrillance l’icône de diagnostic (un écran au-dessus d’une clé) et appuyez sur le joystick pour confirmer.
- Un modèle de test gris s’affiche ; examinez l’écran avec attention pour identifier toute anomalie.
- Appuyez de nouveau sur le joystick. Le modèle change et l’écran devient rouge.
- Observez l’écran à la recherche d’anomalies.
- Répétez les étapes 5 et 6 pour contrôler l’écran lorsqu’il est vert, bleu, noir, blanc et lorsqu’il affiche des écrans avec du texte.
- Le test est terminé quand l’écran blanc s’affiche.
- Appuyez sur le joystick pour quitter les diagnostics d’autotest intégré.
Si vous constatez des anomalies lors des diagnostics intégrés, vous pouvez faire réparer ou remplacer l’écran, s’il est sous garantie, en contactant le support technique Dell.
Lors du processus de fabrication du moniteur LCD, un ou plusieurs pixels se figent parfois dans un état immuable. Cela est difficile à voir et n’affecte ni la qualité de l’affichage ni la facilité d’utilisation. Pour plus d’informations, reportez-vous à l’article de la base de connaissances Dell Instructions relatives aux pixels des écrans LCD de Dell.
Cette section fournit des informations sur les étapes de dépannage qui peuvent vous aider à résoudre les problèmes les plus courants, rencontrés sur l’écran Dell U3821DW. Pour savoir comment résoudre des problèmes courants d’écrans Dell, vous pouvez également vous reporter à l’article de la base de connaissances Dell Dépannage des problèmes d’affichage ou de vidéo sur un moniteur Dell.
| Problème courant | Effet constaté par l’utilisateur | Solution possible |
|---|---|---|
| Absence de signal vidéo/Voyant d’alimentation éteint | Aucune image |
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| Absence de signal vidéo/voyant d’alimentation allumé | Aucune image ne s’affiche ou aucune luminosité |
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| Mauvaise mise au point | L’image est floue ou dédoublée. |
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| Vidéo tremblante ou instable | Image tremblante ou légers mouvements |
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| Pixels manquants | L’écran LCD affiche des points. |
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| Pixels figés ou morts | L’écran LCD affiche des points lumineux |
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| Problèmes de luminosité | Image trop sombre ou trop claire |
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| Distorsion géométrique | L’écran n’est pas correctement centré |
Lorsque vous utilisez l’entrée DisplayPort, l’ajustement de la position n’est pas disponible.
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| Lignes horizontales ou verticales | L’écran présente une ou plusieurs lignes |
Lorsque vous utilisez l’entrée DisplayPort, l’ajustement de la position n’est pas disponible.
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| Problèmes de synchronisation | L’écran est brouillé ou semble déchiré |
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| Problèmes liés à la sécurité | Signes visibles de fumée ou d’étincelles. |
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| Problèmes intermittents | L’écran rencontre des défaillances. |
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| Couleur manquante | L’image ne contient aucune couleur |
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| Couleur incorrecte | Les couleurs de l’image ne sont pas correctes. |
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| Rétention d’image suite à une image statique laissée à l’écran pendant une longue période | Une légère ombre suite à une image statique affichée apparaît sur l’écran. |
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| Qualité de l’image (le taux d’actualisation de la résolution native passe de 60 Hz à 30 Hz ou la profondeur de couleur passe à 18 bits) | Taux d’actualisation incorrect dû à des problèmes de couleurs manquantes. | Définissez USB Type-C Prioritization sur High Resolution. |
| L’image à l’écran est trop petite. | L’image est centrée dans l’écran, mais ne remplit pas toute la zone d’affichage. |
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| Impossible de régler l’écran avec le joystick. | Les commandes OSD n’apparaissent pas à l’écran. |
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| Aucun signal d’entrée lorsque des commandes utilisateur sont utilisées. | Aucune image ne s’affiche, la LED est blanche. |
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| L’image ne remplit pas la totalité de l’écran | L’image ne peut pas remplir la hauteur et la largeur complètes de l’écran. |
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| Aucune connectivité réseau. | Perte de réseau ou coupures intermittentes. | Assurez-vous que le paramètre USB Type-C Prioritization est défini sur High Data Speed. (N’éteignez pas l’écran pendant la connexion au réseau.) |
| Pas de vidéo sur le port HDMI/DisplayPort/USB Type-C | En cas de branchement de certains dongles/périphériques d’accueil sur le port, il n’y a pas de vidéo lors du branchement/débranchement du câble sur l’ordinateur portable | Débranchez le câble HDMI/DisplayPort/USB Type-C du dongle/périphérique d’accueil, puis branchez le câble d’accueil HDMI/DisplayPort/USB Type-C sur l’ordinateur portable. |
| Absence de son au niveau des haut-parleurs externes. | Absence de son. |
|
| Dépannage suite à des problèmes USB | ||
|---|---|---|
| Symptômes spécifiques | Effet constaté par l’utilisateur | Solution possible |
| L’interface USB ne fonctionne pas. | Les périphériques USB ne fonctionnent pas. |
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| L’interface SuperSpeed USB 3.2 Gen1 est lente. | Les périphériques SuperSpeed USB 3.2 fonctionnent lentement ou ne fonctionnent pas |
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| Les périphériques USB sans fil cessent de fonctionner lorsqu’un appareil USB 3.2 est branché. | Les périphériques USB sans fil réagissent lentement ou ne fonctionnent que lorsque la distance avec leur récepteur diminue. |
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| Le port USB Type-C ne fournit pas d’alimentation. | Les périphériques USB ne se chargent pas. |
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Pour en savoir plus sur l’affichage ou le téléchargement des Guides de l’utilisateur ou des manuels de votre produit Dell, reportez-vous à l’article de la base de connaissances Dell Manuels et documentation pour votre produit Dell.
- Dell U3821DW – Guide de l’utilisateur
- Dell U3821DW – Guide de configuration rapide
- Dell U3821DW – Guide de l’utilisateur de Dell Display Manager
Forum Aux Questions
Utilisation des paramètres d’affichage Windows
Dans Windows 8 ou 8.1 et Windows 7 :
- Pour Windows 8 et Windows 8.1 uniquement, sélectionnez la vignette Bureau pour basculer vers la vue Bureau classique.
- Cliquez avec le bouton droit sur le Bureau et sélectionnez Résolution d’écran.
- Cliquez sur la liste déroulante Résolution d’écran et sélectionnez 3840 x 1600.
- Cliquez sur OK.
Sous Windows 10 :
- Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le Bureau, puis cliquez sur Paramètres d’affichage.
- Cliquez sur Paramètres d’affichage avancés.
- Cliquez sur la liste déroulante Résolution et sélectionnez 3840 x 1600.
- Cliquez sur Appliquer.
Utilisation du panneau de configuration Nvidia
Pour modifier la résolution à l’aide du panneau de configuration Nvidia :
- Cliquez sur le bouton droit de la souris sur le Bureau, puis sélectionnez Panneau de configuration Nvidia.
- Cliquez sur le signe + à gauche d’Affichage dans le volet de gauche.
- Sélectionnez Modifier la résolution sous Affichage.
- Dans le menu déroulant du volet de droite, sélectionnez la résolution 3840 x 1600.
- Cliquez sur Appliquer.
Utilisation du Centre de contrôle de l’affichage AMD Catalyst
Pour modifier la résolution à l’aide du Centre de contrôle de l’affichage AMD Catalyst :
- Cliquez avec le bouton droit sur le Bureau et sélectionnez Centre de contrôle de l’affichage AMD Catalyst.
- Cliquez sur le signe + à gauche d’Affichage dans le volet de gauche.
- Sélectionnez Modifier la résolution sous Affichage.
- Dans le menu déroulant du volet de droite, sélectionnez la résolution 3840 x 1600.
- Cliquez sur Appliquer.
Pour rétablir les paramètres par défaut de l’écran Dell U3821DW, reportez-vous à la section Réinitialisation des paramètres par défaut de cet article.
L’écran Dell U3821DW dispose de deux diagnostics intégrés :
- Self-Test Feature Check : le contrôle de la fonctionnalité d’autotest sur l’écran Dell U3821DW vous permet de vérifier si l’écran fonctionne correctement.
- Built-In Self Test : l’écran Dell U3821DW possède une fonctionnalité intégrée d’autotest qui vous permet de déterminer si l’anomalie est liée à l’écran ou à la carte vidéo (processeur graphique) de votre ordinateur. Lorsque vous constatez des anomalies sur l’écran, comme une distorsion, des problèmes de clarté, des lignes horizontales ou verticales, des couleurs qui s’estompent, etc., il est toujours judicieux d’isoler l’écran en exécutant les diagnostics intégrés.
Pour savoir comment exécuter un test de diagnostic, reportez-vous à la section Exécution de diagnostics sur l’écran Dell U3821DW du présent article de la base de connaissances.
La section Dépannage du présent article de la base de connaissances fournit des informations sur le dépannage des problèmes courants rencontrés avec l’écran Dell U3821DW. Cette section fournit des étapes de dépannage pour résoudre les problèmes d’alimentation, de vidéo, de couleur ou de clarté, de distorsion, de présence de lignes horizontales ou verticales, ainsi que les problèmes de luminosité ou de pixels, etc.
Pour naviguer dans le menu On-Screen Display (OSD), utilisez le joystick de l’écran. Les boutons de contrôle de l’écran sont généralement situés à droite, sur le côté, à l’avant ou en dessous de l’écran, mais dans le cas présent ils se situent à l’arrière. Pour accéder au menu On-Screen Display (OSD), appuyez sur le joystick à l’arrière de l’écran.
Pour plus d’informations sur l’utilisation du menu On-Screen Display (OSD) et des différentes options de menu, reportez-vous à la section Fonctionnement de l’écran du Guide de l’utilisateur de votre écran Dell U3821DW.
.Des informations supplémentaires sur les moniteurs, telles que le numéro de modèle, la version du firmware et l’identification sont accessibles dans le menu OSD de l’écran
- Appuyez sur le joystick (Figure 1) de l’écran pour entrer dans le menu On-Screen Display (OSD).
- Appuyez vers le haut ou vers le bas pour mettre en surbrillance l’option de menu Others, puis appuyez sur le joystick pour effectuer une sélection.
- Appuyez vers le haut ou vers le bas pour mettre en surbrillance l’option de menu Model Number ou Firmware Version, puis appuyez sur le joystick pour la sélectionner.
- Appuyez sur le joystick pour quitter le menu OSD.
Le moniteur Dell U3821DW prend en charge la connectivité DisplayPort 1.2 et DisplayPort 1.4 avec votre ordinateur. Si la carte graphique ou vidéo (GPU) de votre ordinateur prend en charge DisplayPort 1.2, vous devez définir le moniteur sur le mode DisplayPort 1.2.
- Appuyez sur le joystick (Figure 1) de l’écran pour entrer dans le menu On-Screen Display (OSD).
- Appuyez vers le haut ou vers le bas pour mettre en surbrillance l’option de menu Input Source, puis appuyez sur le joystick pour la sélectionner.
- Appuyez vers le haut ou vers le bas pour mettre en surbrillance DP dans le menu.
- Maintenez enfoncé le joystick pendant environ 10 secondes jusqu’à ce que le message de configuration DisplayPort s’affiche.
Figure 1 : Bouton d’alimentation et joystick du menu OSD sur l’écran Dell U3821DW
- Appuyez sur le joystick pour sélectionner Disable et définissez le mode d’affichage sur DisplayPort version 1.2.
Le moniteur Dell U3821DW prend en charge la connectivité HDMI 2.0 et HDMI 1.4 avec votre ordinateur. Si la carte graphique ou vidéo (GPU) de votre ordinateur prend en charge la connectivité HDMI 1.4, vous devez définir le moniteur sur le mode HDMI 1.4.
- Appuyez sur le joystick (Figure 1) de l’écran pour entrer dans le menu On-Screen Display (OSD).
- Appuyez vers le haut ou vers le bas pour mettre en surbrillance l’option de menu Input Source, puis appuyez sur le joystick pour la sélectionner.
- Appuyez vers le haut ou vers le bas pour mettre en surbrillance HDMI dans le menu.
- Maintenez enfoncé le joystick pendant environ 10 secondes jusqu’à ce que le message de configuration HDMI s’affiche.
Figure 1 : Bouton d’alimentation et joystick du menu OSD sur l’écran Dell U3821DW
- Appuyez sur le joystick pour sélectionner Disable et définissez le mode d’affichage sur HDMI version 1.4.
Le port USB Type-C de votre écran Dell U3821DW prend en charge l’alimentation USB, la transmission de données et le signal vidéo DisplayPort. Le port USB Type-C peut être utilisé pour la vidéo, la transmission de données et la distribution d’alimentation (90 W) sur un ordinateur portable compatible via un seul câble USB Type-C fourni avec le moniteur.
Si vous utilisez un ordinateur portable Dell prenant en charge le chargement via USB Type-C, il est recommandé de mettre à jour le pilote de la carte graphique ou vidéo (processeur graphique) ainsi que le BIOS. Pour savoir comment télécharger et mettre à jour le pilote de périphérique, reportez-vous à l’article suivant de la base de connaissances Dell : Comment puis-je télécharger et installer un pilote de périphérique ?
Vous devez orienter votre écran Dell U3821DW en mode paysage uniquement. Cette instruction concerne les écrans sur socle et muraux. Dans une configuration à plusieurs écrans, l’écran Dell U3821DW ne doit pas être tourné à 180° (paysage, à l’envers) ou 90° (portrait).
Lors de la configuration de votre écran Dell U3821DW, assurez-vous que les boutons du panneau avant de l’écran se trouvent dans l’angle inférieur droit.
Utilisation de l’inclinaison, du pivotement et de l’extension verticale
Remarque : cela s’applique aux écrans avec socle. Lors de l’achat d’un autre socle, reportez-vous au guide d’installation du socle concerné pour connaître les instructions d’installation.Une fois le socle fixé à l’écran, vous pouvez incliner et faire pivoter l’écran pour trouver l’angle d’affichage le plus confortable.
Figure 5,1 : Utilisation de l’inclinaison et du pivotement sur un écran Dell U3821DW
Figure 5,2 : Hauteur du socle pour écran Dell U3821DW
Figure 5,3 : Utilisation des angles inclinés sur l’écran Dell U3821DW
Lorsque vous fixez votre écran au mur ou sur un bras, respectez l’orientation du panneau et l’angle de travail recommandés.
Figure 6 : Utilisation de l’inclinaison et du pivotement sur un écran Dell U3821DW avec un bras