Alienware Update-værktøjet (AU) kan ikke opgradere BIOS på computere, hvor BIOS-administratoradgangskoden er konfigureret

På Dell-klientcomputere, hvor BIOS er konfigureret med administratoradgangskode, kan AU-værktøjet ikke opgradere BIOS på computeren.

AU viser "Installation fuldført: x (antal opdateringer mislykkedes)", hvor BIOS blev valgt til at blive installeret og mislykkedes (Figur 1).

(Figur 1. AU-værktøjet kan ikke opgradere BIOS)

Påvirkede produkter

Funktionen til konfiguration af BIOS-administratoradgangskoden leveres ikke på AU.

Hvis du vil aktivere BIOS-opgraderinger via Alienware Update, skal du udføre en af følgende løsninger:

• Fjern den konfigurerede BIOS-adgangskode på computeren.
• Opgrader BIOS manuelt:

  • Sådan downloader og installerer du den nyeste BIOS:

    ADVARSEL: Dell Technologies anbefaler at frakoble enheder som f.eks. eksterne harddiske, printere, scannere osv., før du opdaterer BIOS.
    ADVARSEL: Bærbare computere fra Dell skal have det installerede batteri opladet til mindst 10 %, før du starter BIOS-opdateringen. Dell Technologies anbefaler, at den bærbare computer tilsluttes netstrøm, før du fortsætter med opdateringen.
    BEMÆRK: Hvis du vil vide mere om opdatering af BIOS på en Dell-computer, henvises til artiklen Dell BIOS-opdateringer i Dell Knowledge Base.
    BEMÆRK: Hvis du vil installere BIOS, skal din brugerkonto have administratorrettigheder.
    1. Gå til https://www.dell.com/support/drivers.
    2. Identificer din Dell-computer.
       1. Klik på Download og installer SupportAssist for automatisk at registrere din Dell-computer. Følg anvisningerne på skærmen for at installere Dell SupportAssist. Du kan finde flere oplysninger i artiklen Dell SupportAssist (tidligere Dell System Detect) i Dell Knowledge Base: Overblik og almindelige spørgsmål.
       2. Indtast servicekoden på den bærbare computer, og klik på Søg.
       3. Du kan også klikke på Gennemse alle produkter og vælge din Dell-computer fra kataloget.
    3. Vælg det Operativsystem, der er installeret på Dell-computeren.
    4. Under Kategori skal du vælge BIOS.
    5. Find den nyeste BIOS til systemet.
    6. Klik på Download, og gem filen på computeren.
    7. Åbn Stifinder for at finde det sted, hvor den downloadede fil er gemt.
    8. Dobbeltklik på BIOS-opsætningsfilen, og følg anvisningerne på skærmen for at fuldføre installationen.