Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products
Sign In Create an Account Premier Sign In Partner Program Sign In

Alienware Update-verktyget (AU) kan inte uppgradera BIOS på datorer som har BIOS-administratörslösenordet konfigurerat

Summary: Den här artikeln innehåller information om hur du aktiverar BIOS-uppgradering med hjälp av verktyget Alienware Update (AU).

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

På Dell-klientdatorer där BIOS är konfigurerat med administratörslösenord kan AU-verktyget inte uppgradera BIOS på datorn.

AU visar "Installation Complete: x (number of updates) updates failed" där BIOS har valts att installeras och misslyckats (bild 1).


AU-verktyget kan inte uppgradera BIOS

(Bild 1: AU-verktyget kan inte uppgradera BIOS)


Produkter som påverkas

Produktnamn Modellnamn
Stationär Alienware-dator Alienware Aurora R8
Stationär Alienware-dator Alienware Aurora R10
Stationär Alienware-dator Alienware Aurora R9
Stationär Alienware-dator Alienware Aurora R11
Stationär Alienware-dator Alienware Aurora R12
Stationär Alienware-dator Alienware Aurora R13
Stationär Alienware-dator Alienware Aurora R14
Bärbar Alienware-dator Alienware m15 Ryzen Edition R5
Bärbar Alienware-dator Alienware m15 R6
Bärbar Alienware-dator Alienware Area 51m R2
Bärbar Alienware-dator Alienware x15 R1
Bärbar Alienware-dator Alienware x15 R2
Bärbar Alienware-dator Alienware x17 R1
Bärbar Alienware-dator Alienware x17 R2
Bärbar Alienware-dator Alienware x14
Bärbar Alienware-dator Alienware m15 R1
Bärbar Alienware-dator Alienware m17 R1
Bärbar Alienware-dator Alienware Area 51m R1
Bärbar Alienware-dator Alienware m15 R3
Bärbar Alienware-dator Alienware m15 R4
Bärbar Alienware-dator Alienware m17 R3
Bärbar Alienware-dator Alienware m17 R4
Bärbar Alienware-dator Alienware m15 R2
Bärbar Alienware-dator Alienware m17 R2

Cause

Funktionen för att konfigurera BIOS-administratörslösenordet finns inte på AU.

Resolution

Gör någon av följande lösningar för att aktivera BIOS-uppgraderingar via Alienware Update:

  • Ta bort det konfigurerade BIOS-lösenordet på datorn.
  • Uppgradera BIOS manuellt:

    • Hämta och installera den senaste BIOS-versionen:

      Varning! Dell Technologies rekommenderar att du kopplar bort enheter som externa hårddiskar, skrivare, skannrar osv. innan du uppdaterar BIOS.
      Varning! Innan du påbörjar BIOS-uppdatering av en bärbar Dell-dator måste du se till att batteriet är isatt och att batterinivån är minst 10 %. Dell Technologies rekommenderar att du ansluter den bärbara datorn till växelström innan du fortsätter med uppdateringsprocessen.
      Obs! Information om hur du uppdaterar BIOS på en Dell-dator finns i följande artikel i Dells kunskapsdatabas: Dell BIOS-uppdateringar.
      Obs! För att kunna installera BIOS måste ditt användarkonto ha administratörsbehörighet.
      1. Gå till https://www.dell.com/support/drivers.
      2. Identifiera Dell-datorn:
        1. Klicka på Ladda ner och installera SupportAssist för att automatiskt identifiera din Dell-dator. Följ anvisningarna på skärmen och installera Dell SupportAssist. Mer information finns i kunskapsbasartikeln Dell SupportAssist (tidigare Dell System Detect): Översikt och vanliga frågor.
        2. Ange service tag för den bärbara datorn och klicka på Sök.
        3. Du kan även klicka på Bläddra bland alla produkter och välja Dell-datorn i katalogen.
      3. Välj det operativsystem som är installerat i datorn.
      4. Under Kategori väljer du BIOS.
      5. Sök reda på den senaste BIOS-versionen för ditt system.
      6. Klicka på Hämta och spara filen på datorn.
      7. Öppna Utforskaren och bläddra till den plats där du sparade den nedladdade filen.
      8. Dubbelklicka på BIOS-installationsfilen och följ instruktionerna på skärmen för att slutföra installationen.

Affected Products

Alienware Area-51m, Alienware Area-51m R2, Alienware Aurora Ryzen Edition R10, Alienware Aurora R11, Alienware Aurora R12, Alienware Aurora R13, Alienware Aurora Ryzen Edition R14, Alienware Aurora R8, Alienware Aurora R9, Alienware M15 , Alienware M15 R2, Alienware M15 R3, Alienware m15 R4, Alienware m15 Ryzen Edition R5, Alienware m15 R6, Alienware M17, Alienware M17 R2, Alienware M17 R3, Alienware m17 R4, Alienware Update, Alienware x14, Alienware x15 R1, Alienware x15 R2, Alienware x17 R1, Alienware x17 R2 ...
Article Properties
Article Number: 000206454
Article Type: Solution
Last Modified: 02 Jul 2024
Version:  2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.