Descrizione | Valori |
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Dimensioni |
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Chipset |
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Processore |
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Bus PCIe |
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Memoria di sistema (RAM) |
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Sistemi operativi supportati |
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Descrizione | Valori |
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Porte audio |
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Porte video |
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Porte di rete |
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Porte USB | Anteriori:
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Porte M.2 | Slot interni:
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Eseguire un test di diagnostica dell'hardware può aiutare a identificare i problemi correlati all'hardware e fornire la relativa procedura per risolverli.
Per determinare se il computer Dell presenta un problema hardware, si consiglia di eseguire prima un test di diagnostica dell'hardware.
Se il computer è in grado di avviare il sistema operativo, eseguire il test di diagnostica hardware mediante Dell SupportAssist.
Se il computer non riesce ad avviare il sistema operativo, eseguire il test Pre-boot System Assessment.
Questo video include informazioni su come utilizzare la diagnostica al preavvio integrata per identificare i problemi hardware sul computer Dell.
Durata: 00:01:34 (hh:mm:ss)
Sottotitoli: Disponibile in più lingue. Cliccare sull'icona dei sottotitoli, quindi selezionare la lingua preferita.
SupportAssist
.Dell Digital Locker consente di visualizzare e gestire prodotti, software, abbonamenti e informazioni sulle licenze in un'unica posizione. È possibile:
Per accedere a Dell Digital Locker, visitare la pagina all'indirizzo https://www.dell.com/support/software. Per ulteriori informazioni, consultare le domande frequenti su Dell Digital Locker.
Dell Digital Delivery è un modo nuovo e semplice per acquistare il software insieme a un computer Dell. È possibile scaricare e installare automaticamente i componenti software disponibili su determinati sistemi.
Per ulteriori informazioni, visitare il sito web di Dell Digital Delivery.
È necessario reinstallare il sistema operativo a causa di un arresto anomalo del computer, della sostituzione del disco rigido o di altri gravi problemi software del computer Dell?
Dell OS Recovery Tool fornisce un'interfaccia per scaricare e creare rapidamente un'unità USB di avvio per reinstallare il sistema operativo. È possibile scaricare l'immagine di ripristino del sistema operativo personalizzata per il computer Dell in uso.
Per scaricare Dell OS Recovery Tool, accedere a https://www.dell.com/support/home/drivers/osiso/recoverytool.
È richiesta assistenza per scaricare e installare app di terze parti come Microsoft Teams, Skype, Adobe Reader e altro ancora?
È possibile scaricare e installare app di terze parti dal Microsoft Store o dal sito web del produttore del software.
Se il computer non è in grado di avviare il sistema operativo anche dopo ripetuti tentativi, avvia automaticamente SupportAssist OS Recovery.
SupportAssist OS Recovery è uno strumento standalone preinstallato in tutti i computer Dell dotati di un sistema operativo Windows. progettato per diagnosticare e risolvere i problemi che possono verificarsi prima che il computer avvii il sistema operativo. Consente di diagnosticare i problemi hardware, riparare il computer, eseguire il backup dei file o ripristinare il computer allo stato di fabbrica.
Sono disponibili ulteriori informazioni nell'articolo Ripristino del computer tramite SupportAssist OS Recovery.
Sono molti i motivi per cui un computer non avvia il sistema operativo Windows o visualizza un errore di schermata blu/irreversibile durante l'utilizzo.
Sono disponibili informazioni nell'articolo Come risolvere i problemi di schermata blu o un codice errore di arresto su un computer Dell.
Si verificano i seguenti problemi con il Bluetooth sul computer Dell?
Seguire la procedura rapida suggerita per risolvere i problemi relativi al Bluetooth.
Si verificano i seguenti problemi con le caratteristiche termiche sul computer Dell?
Seguire la procedura rapida suggerita per risolvere i problemi relativi alla ventola sul desktop Dell.
Si verificano i seguenti problemi con la tastiera sul computer Dell?
Seguire la procedura rapida suggerita per risolvere i problemi relativi alla tastiera.
Si verificano i seguenti problemi con la registrazione audio sul computer Dell?
Seguire la procedura rapida suggerita per risolvere i problemi relativi al microfono.
Si verificano i seguenti problemi con il display sul computer Dell?
Seguire la procedura rapida suggerita per risolvere i problemi relativi al display sul computer Dell.
Si verificano i seguenti problemi con il mouse o il trackpad sul computer Dell?
Seguire la procedura rapida suggerita per risolvere i problemi relativi al mouse o al trackpad.
Si verificano i seguenti problemi con le prestazioni sul computer Dell?
Sono disponibili informazioni nell'articolo Risoluzione dei problemi di prestazioni rallentate.
Si verificano i seguenti problemi con la riproduzione audio sul computer Dell?
Seguire la procedura rapida suggerita per risolvere i problemi relativi agli altoparlanti o alle cuffie.
Si verificano i seguenti problemi con il touch-screen sul computer Dell?
Informazioni su come risolvere i problemi relativi al touch-screen/pannello touch.
Si verificano i seguenti problemi con la webcam sul computer Dell?
Seguire la procedura rapida suggerita per risolvere i problemi relativi alla webcam.
Si verificano i seguenti problemi con la rete cablata (Ethernet) sul computer Dell?
Seguire la procedura rapida suggerita per risolvere i problemi relativi alla rete cablata.
Si verificano i seguenti problemi con la rete Wi-Fi sul computer Dell?
Seguire la procedura rapida suggerita per risolvere i problemi relativi alla rete senza fili.
Sono disponibili informazioni su come visualizzare o scaricare manuali e documentazione per il prodotto Dell.
Per ulteriori informazioni, cliccare per espandere una sezione di seguito.
Eseguire la manutenzione del computer significa mantenere il computer desktop o all-in-one in buone condizioni sia internamente che esternamente. Un computer sottoposto a una corretta manutenzione presenta ha un bell'aspetto, dura più a lungo e funziona in modo affidabile. La manutenzione regolare contribuisce ad aumentare la durata del computer e a proteggere la privacy e la sicurezza dei dati.
Consultare le nostre Best practice sulla cura e sull'utilizzo dei desktop Dell (in inglese) e le Linee guida generali per la manutenzione di un computer Dell (in inglese).
Se il computer Dell non si accende o non si avvia nel sistema operativo, si consiglia di eseguire per prima cosa un hard reset. L'esecuzione di un hard reset risolve molti problemi scaricando inoltre l'energia residua che potrebbe essere causa del problema.
Eseguire un test di diagnostica dell'hardware può aiutare a identificare i problemi correlati all'hardware e fornire la relativa procedura per risolverli.
La sezione dedicata alla diagnostica di questo articolo fornisce istruzioni dettagliate su come eseguire i test di diagnostica SupportAssist o di preavvio sul desktop Dell OptiPlex 7020 con fattore di forma ridotto.
Prima di iniziare, sospendere temporaneamente la protezione BitLocker in Windows. Sono disponibili informazioni su come abilitare o disabilitare BitLocker con il TPM in Windows. La protezione BitLocker riprende automaticamente al riavvio del computer.
La sezione relativa alla risoluzione dei problemi di questo articolo fornisce risorse di supporto in autonomia per la risoluzione dei problemi più comuni del desktop Dell OptiPlex 7020 con fattore di forma ridotto.
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