Description | Valeurs |
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Dimension |
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Chipset |
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Processeur |
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Bus PCIe |
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Mémoire système (RAM) |
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Systèmes d’exploitation pris en charge |
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Description | Valeurs |
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Ports audio |
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Ports vidéo |
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Ports réseau |
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Ports USB | Avant :
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Ports M.2 | Logements internes :
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L’exécution d’un test de diagnostic du matériel peut permettre d’identifier les problèmes de matériel et vous fournir les procédures de dépannage à suivre pour résoudre le problème.
Pour déterminer si votre ordinateur Dell présente un problème matériel, il est recommandé d’exécuter préalablement un test de diagnostic du matériel.
Si l’ordinateur peut démarrer le système d’exploitation, exécutez le test de diagnostic du matériel à l’aide de Dell SupportAssist.
Si l’ordinateur ne parvient pas à démarrer dans le système d’exploitation, exécutez le test PSA.
Regardez cette vidéo pour savoir comment utiliser les diagnostics intégrés avant démarrage afin d’identifier des problèmes matériels sur votre ordinateur Dell.
Durée : 00:01:34 (hh:mm:ss)
Sous-titres : disponibles dans plusieurs langues. Cliquez sur l’icône CC , puis sélectionnez la langue de votre choix.
SupportAssist
.Dell Digital Locker vous permet de visualiser et de gérer vos produits, logiciels, abonnements et informations de licence depuis un emplacement unique. Vous pouvez :
Pour accéder à Dell Digital Locker, accédez à https://www.dell.com/support/software. Pour plus d’informations, consultez les questions fréquentes sur Dell Digital Locker.
Dell Digital Delivery est un nouveau moyen simple de vous procurer le logiciel lorsque vous achetez un ordinateur Dell. Vous pouvez télécharger et installer automatiquement les logiciels disponibles sur certains systèmes.
Pour en savoir plus, rendez-vous sur le site Web Dell Digital Delivery.
Souhaitez-vous réinstaller le système d’exploitation en raison d’un plantage de l’ordinateur, d’un remplacement de disque dur ou d’un autre problème logiciel grave sur votre ordinateur Dell ?
L’outil Dell OS Recovery fournit une interface simple pour télécharger et créer rapidement un disque USB amorçable afin de réinstaller le système d’exploitation. Vous pouvez télécharger l’image de récupération du système d’exploitation personnalisée pour votre ordinateur Dell.
Pour télécharger l’outil Dell OS Recovery, accédez à https://www.dell.com/support/home/drivers/osiso/recoverytool.
Besoin d'aide pour télécharger et installer des applications tierces telles que Microsoft Teams, Skype, Adobe Reader et autres ?
Vous pouvez télécharger et installer des applications tierces à partir du Microsoft Store ou du site Web du fabricant du logiciel.
Si votre ordinateur ne parvient pas à démarrer le système d’exploitation même après plusieurs tentatives, il démarre automatiquement SupportAssist OS Recovery.
SupportAssist OS Recovery est un outil autonome préinstallé sur tous les ordinateurs Dell équipés du système d’exploitation Windows. Il comprend des outils permettant de diagnostiquer et de dépanner les problèmes qui peuvent se produire avant que votre ordinateur démarre le système d’exploitation. Il vous permet de diagnostiquer les problèmes matériels, de réparer votre ordinateur, de sauvegarder vos fichiers ou de rétablir les paramètres d’usine de votre ordinateur.
Découvrez comment restaurer votre système à l’aide de SupportAssist OS Recovery.
Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles un ordinateur ne démarre pas le système d’exploitation Windows ou affiche une erreur écran bleu ou d’arrêt.
Consultez l’article Dépannage d’une erreur écran bleu ou d’arrêt sur un ordinateur Dell.
Rencontrez-vous les problèmes Bluetooth suivants sur votre ordinateur Dell ?
Suivez les étapes rapides suggérées pour résoudre les problèmes liés au Bluetooth.
Rencontrez-vous les problèmes thermiques suivants sur votre ordinateur Dell ?
Suivez les étapes rapides suggérées pour résoudre les problèmes liés au ventilateur sur votre ordinateur de bureau Dell.
Rencontrez-vous les problèmes de clavier suivants sur votre ordinateur Dell ?
Suivez les étapes rapides suggérées pour résoudre les problèmes liés au clavier.
Rencontrez-vous les problèmes de son ou d’enregistrement audio suivants sur votre ordinateur Dell ?
Suivez les étapes rapides suggérées pour résoudre les problèmes liés au microphone.
Rencontrez-vous les problèmes d’affichage suivants sur votre ordinateur Dell ?
Suivez les étapes rapides suggérées pour résoudre les problèmes liés à l’affichage sur un ordinateur Dell.
Rencontrez-vous les problèmes de souris ou de pavé tactile suivants sur votre ordinateur Dell ?
Suivez les étapes rapides suggérées pour résoudre les problèmes liés à la souris ou au pavé tactile.
Rencontrez-vous les problèmes de performances suivants sur votre ordinateur Dell ?
Consultez l’article Résolution des problèmes de ralentissement des performances.
Rencontrez-vous les problèmes de lecture audio suivants sur votre ordinateur Dell ?
Suivez les étapes rapides suggérées pour résoudre les problèmes liés au haut-parleur ou aux écouteurs.
Rencontrez-vous les problèmes d’écran tactile suivants sur votre ordinateur Dell ?
Découvrez comment résoudre les problèmes liés à l’écran tactile.
Rencontrez-vous les problèmes de webcam suivants sur votre ordinateur Dell ?
Suivez les étapes rapides suggérées pour résoudre les problèmes liés à la webcam.
Rencontrez-vous les problèmes de réseau câblé (Ethernet) suivants sur votre ordinateur Dell ?
Suivez les étapes rapides suggérées pour résoudre les problèmes de réseau filaire.
Rencontrez-vous les problèmes Wi-Fi suivants sur votre ordinateur Dell ?
Suivez les étapes rapides suggérées pour résoudre les problèmes de réseau sans fil.
Découvrez comment afficher ou télécharger les Manuels et documentation votre produit Dell.
Pour plus d’informations, cliquez sur une section ci-dessous pour la développer.
La maintenance générale d’un ordinateur implique de garder votre ordinateur de bureau ou tout-en-un en bon état, à l’intérieur comme à l’extérieur. Un ordinateur bien entretenu a un bon aspect, dure plus longtemps et fonctionne de manière fiable. Une maintenance régulière permet d’augmenter la durée de vie de l’ordinateur et de protéger la confidentialité et la sécurité de vos données.
Consultez nos pratiques d’excellence relatives à la maintenance, à l’utilisation et à la manipulation des ordinateurs de bureau Dell, ainsi que nos recommandations pour la maintenance générale de votre ordinateur Dell.
Si votre ordinateur Dell ne se met pas sous tension ou ne démarre pas dans le système d’exploitation, il est recommandé d’effectuer en premier lieu une réinitialisation matérielle. La réinitialisation matérielle corrige de nombreux problèmes et décharge également l’électricité résiduelle qui peut être à l’origine du problème.
L’exécution d’un test de diagnostic du matériel peut permettre d’identifier les problèmes de matériel et vous fournir les procédures de dépannage à suivre pour résoudre le problème.
La section Diagnostics de cet article fournit des instructions détaillées sur l’exécution de SupportAssist ou des tests de diagnostic de prédémarrage sur votre ordinateur de bureau Dell OptiPlex 7020 au format compact.
Avant de commencer, suspendez temporairement la protection BitLocker sous Windows. Reportez-vous à l’article Activation ou désactivation de BitLocker avec TPM dans Windows. La protection BitLocker reprend automatiquement au redémarrage de l'ordinateur.
La section Dépannage de cet article fournit des ressources en libre-service pour dépanner et résoudre les problèmes courants sur votre ordinateur de bureau Dell OptiPlex 7020 au format compact.
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