Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products

Scenarioer for gjenoppretting av Dell Encryption Self-Encrypting Drive Manager og Dell Full Disk Encryption for glemt passord

Summary: Grunnleggende instruksjoner for å hjelpe brukere med å bestå godkjenning før oppstart (PBA) i tilfelle de har glemt passordet når de bruker Dell Encryption Self-Encrypting Drive Manager og Dell Full Disk Encryption. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Instructions

Berørte produkter:

  • Dell Encryption Self-Encrypting Drive Manager
  • Dell fullstendig diskkryptering

Berørte versjoner:

  • v8.16 og nyere

Berørte operativsystemer:

  • Windows

Denne artikkelen inneholder grunnleggende instruksjoner for å hjelpe brukere med å omgå godkjenning før oppstart hvis de har glemt passordet. Pre-Boot Authentication gir flere måter for brukere å autentisere for å få tilgang til datamaskinen sin i hendelser som dette. Det anbefales å være utenfor nettverket når du utfører gjenopprettingene beskrevet nedenfor.

Den første og enkleste måten for brukere å godkjenne til godkjenning før oppstart etter å ha glemt passordet, er ved hjelp av godkjenning av spørsmål og svar. Første gang en bruker logger på en datamaskin, blir de bedt om å svare på spørsmål konfigurert av policy. Etter å ha gitt svar på disse spørsmålene, vil de bli bedt om svar. Forutsatt at de har svart riktig på spørsmålene, gir godkjenning før oppstart tilgang til operativsystemet.

Følg trinnene nedenfor for å komme til dialogboksen Spørsmål om gjenoppretting i godkjenning før oppstart:

Merk: Du må oppgi et gyldig brukernavn og domene før du klikker på menyalternativet Gjenopprettingsspørsmål .
  1. Skriv inn et gyldig brukernavn og domenenavn, og velg deretter Alternativer>Feilsøking ved pålogging i>Gjenopprettingsspørsmål.
    Spørsmål om gjenoppretting
  2. Når dialogboksen Spørsmål for gjenoppretting vises, skriver du inn svarene på spørsmålene som ble registrert ved første pålogging og klikker på Send.
    Svar på spørsmål
  3. Når godkjenningen er fullført, starter endepunktet opp i operativsystemet.

Utfordringsrespons kan brukes til godkjenning gjennom godkjenning før oppstart og oppstart i Windows. Utfordringsrespons kan brukes i følgende scenarier:

  • I tilfelle en bruker ikke husker svarene de oppga ved innmelding.
  • Godkjenning med gjenopprettingsspørsmål er ikke aktivert.
  • En bruker er ekstern uten nettverkstilkobling, og kan ikke motta en opplåsingskommando fra sikkerhetsserveren ved hjelp av enhetskontroller før oppstart.

En bruker kan komme til skjermbildet Utfordringsrespons ved å klikke på > alternativene Feilsøking for pålogging > i Svar på utfordringer , eller ved å skrive inn passordet feil X antall ganger uten at nettverkskabelen er koblet til.

Merk: Du må oppgi et gyldig brukernavn og domene før du kan klikke på menyalternativet Logg på problemer.
  1. Skriv inn et gyldig brukernavn og domenenavn, og velg deretter Alternativer>Feilsøking for signering i>Svar på utfordringer.
    DDPKM-2433 Challenge Response trinn 1.png
  2. Når du blir bedt om det, kontakter du brukerstøtten og oppgir enhetens navn og utfordringskode.
    Svar på utfordringer
  3. I Dell Encryption Remote Management Console går du til menyalternativet Gjenopprett data til venstre og klikker deretter på PBA fra toppmenyen.
    Gjenopprette data
  4. Skriv inn vertsnavnet som brukeren oppga, i Vertsnavn-feltet , og klikk på Søk. Når du har klikket på Søk, klikker du på rullegardinmenyen for å finne navnet på brukeren som ber om hjelp.
  5. Skriv inn enhetskoden som brukeren angav, i Utfordringer-feltet, og klikk på Generer respons.
  6. Gi brukeren den genererte svarkoden. Disse kodene skiller ikke mellom store og små bokstaver. Tallene vises i rødt og bokstavene i blått.
    PBA
  7. Brukeren skriver inn svarkoden i Svarkode-feltet i godkjenning før oppstart.
  8. Klikk på Send-knappen for å fortsette og godkjenne godkjent godkjent før oppstart.
    Forelegge
  9. Når autentiseringen er fullført, skal du se meldingen nedenfor.
    Godkjenning vellykket
    Merk:
    • Utfordringsrespons lar deg bare autentisere godkjent godkjenning før oppstart én gang. Når maskinen er slått av og startet på nytt, gjenopptar maskinen beskyttelsen, og brukeren må godkjenne godkjent godkjenning før oppstart på nytt.
    • Når en bruker har blitt sendt til dialogboksen for utfordringer, må brukeren fullføre utfordringsresponsen for å få tilgang til datamaskinen. Hvis maskinen slås av og prøver å logge på igjen – selv med riktig passord – vil godkjenning før oppstart spørre på nytt med dialogboksen for å svare på utfordringer.

Når du skal kontakte kundestøtte, kan du se Dell Data Security internasjonale telefonnumre for støtte..
Gå til TechDirect for å generere en forespørsel om teknisk støtte på Internett.
Hvis du vil ha mer innsikt og flere ressurser, kan du bli med i fellesskapsforumet for Dell Security.

Affected Products

Dell Encryption
Article Properties
Article Number: 000189791
Article Type: How To
Last Modified: 02 Jul 2024
Version:  8
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.