Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products

Dell Encryption Self-Encrypting Drive Manager en Dell Full Disk Encryption herstelscenario's voor vergeten wachtwoord

Summary: Basisinstructies om gebruikers te helpen de Pre-Boot Authentication (PBA) te doorstaan voor het geval ze hun wachtwoord zijn vergeten bij het gebruik van Dell Encryption Self-Encrypting Drive Manager en Dell Full Disk Encryption. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Instructions

Betreffende producten:

  • Dell Encryption Self-Encrypting Drive Manager
  • Dell Full Disk Encryption

Betreffende versies:

  • v8.16 en hoger

Betreffende besturingssystemen:

  • Windows

Dit artikel bevat basisinstructies om gebruikers te helpen de Pre-Boot Authentication te omzeilen voor het geval ze hun wachtwoord zijn vergeten. De Pre-Boot Authentication biedt meerdere manieren voor gebruikers om zich te authenticeren om toegang te krijgen tot hun computer in dergelijke gebeurtenissen. Het wordt aanbevolen om niet op het netwerk te zijn wanneer u de hieronder beschreven herstelacties uitvoert.

De eerste en eenvoudigste manier voor gebruikers om zich te authenticeren voor Pre-Boot Authentication nadat ze hun wachtwoord zijn vergeten, is door vraag- en antwoordauthenticatie te gebruiken. De eerste keer dat een gebruiker zich aanmeldt bij een computer, wordt deze gevraagd vragen te beantwoorden die zijn geconfigureerd door beleid. Nadat ze deze vragen hebben beantwoord, worden ze om hun antwoorden gevraagd. Ervan uitgaande dat ze de vragen correct hebben beantwoord, geeft Pre-Boot Authentication toegang tot het besturingssysteem.

Volg de onderstaande stappen om naar het dialoogvenster Herstelvragen in Pre-Boot Authentication te gaan:

Opmerking: U moet een geldige gebruikersnaam en domein opgeven voordat u op de menuoptie Herstelvragen kunt klikken.
  1. Voer een geldige gebruikersnaam en domeinnaam in en selecteer vervolgens Opties>Problemen met> aanmelden Herstelvragen.
    Vragen over herstel
  2. Wanneer het dialoogvenster Herstelvragen wordt weergegeven, voert u de antwoorden in voor de vragen die waren ingeschreven bij de eerste aanmelding en klikt u op Verzenden.
    Antwoorden op vragen
  3. Zodra de verificatie is voltooid, wordt het eindpunt opgestart in het besturingssysteem.

Challenge Response kan worden gebruikt om te verifiëren via Pre-Boot Authentication en op te starten in Windows. Challenge Response kan in de volgende scenario's worden gebruikt:

  • In het geval dat een gebruiker zich de antwoorden die hij heeft gegeven op het moment van inschrijving niet meer weet.
  • Verificatie van herstelvragen is niet ingeschakeld.
  • Een gebruiker bevindt zich op afstand zonder netwerkverbinding en kan geen ontgrendelingsopdracht ontvangen van de beveiligingsserver met behulp van Pre-Boot Authentication Device Controls.

Een gebruiker kan naar het scherm Challenge-respons gaan door te klikken op de menuopties Opties >Problemen met > aanmelden Challenge Response of door het wachtwoord een X aantal keer verkeerd in te voeren zonder dat de netwerkkabel is aangesloten.

Opmerking: U moet een geldige gebruikersnaam en domein opgeven voordat u op de menuoptie Problemen met aanmelden klikt.
  1. Voer een geldige gebruikersnaam en domeinnaam in en selecteer vervolgens Opties>Problemen met aanmelden bijreactie op> uitdaging.
    DDPKM-2433 Challenge Response stap 1.png
  2. Neem contact op met de helpdesk wanneer u hierom wordt gevraagd en geef de apparaatnaam en uitdagingscode op.
    Reactie op uitdagingen
  3. Ga in de Dell Encryption Remote Management Console naar de menuoptie Recover Data aan de linkerkant en klik vervolgens op PBA in het bovenste menu.
    Data herstellen
  4. Voer de hostnaam in die de gebruiker heeft opgegeven in het veld Hostnaam en klik op Zoeken. Nadat u op Zoeken hebt geklikt, klikt u op de vervolgkeuzelijst om de naam te vinden van de gebruiker die hulp aanvraagt.
  5. Voer de apparaatcode in die de gebruiker heeft opgegeven in het veld Challenge en klik op Reactie genereren.
  6. Geef de gebruiker de gegenereerde antwoordcode. Deze codes zijn niet hoofdlettergevoelig. De cijfers worden in het rood weergegeven en de letters in het blauw.
    PBA
  7. De gebruiker voert de antwoordcode in het veld Antwoordcode in bij verificatie voorafgaand aan het opstarten.
  8. Klik op de knop Verzenden om door te gaan en de geslaagde verificatie voorafgaand aan het opstarten te verifiëren.
    Opslaan
  9. Zodra de authenticatie is voltooid, zou u het onderstaande bericht moeten zien.
    Verificatie voltooid
    Opmerking:
    • Met Challenge Response kunt u slechts één keer de geslaagde pre-boot authenticatie verifiëren. Zodra de machine is afgesloten en opnieuw is opgestart, wordt de beveiliging hervat en moet de gebruiker opnieuw de geslaagde pre-boot authenticatie verifiëren.
    • Zodra een gebruiker naar het dialoogvenster Challenge-antwoord is gestuurd, moet de gebruiker het challenge-antwoord voltooien om toegang te krijgen tot de computer. Als ze de machine afsluiten en proberen opnieuw in te loggen - zelfs met het juiste wachtwoord - wordt Pre-Boot Authentication opnieuw gevraagd met het dialoogvenster Uitdagingsantwoord.

Als u contact wilt opnemen met support, raadpleegt u de internationale telefoonnummers voor support van Dell Data Security.
Ga naar TechDirect om online een aanvraag voor technische support te genereren.
Voor meer informatie over inzichten en hulpbronnen kunt u zich aanmelden bij het Dell Security Community Forum.

Affected Products

Dell Encryption
Article Properties
Article Number: 000189791
Article Type: How To
Last Modified: 02 Jul 2024
Version:  8
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.