Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products

Модуль TPM не може змінюватися між версіями 1.2 або 2.0, оскільки модуль TPM є власником

Summary: У цій статті описано проблему, через яку модуль TPM не можна налаштувати, оскільки він перебуває у власному стані.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

Модуль TPM не можна налаштувати, оскільки він уже перебуває у власному статусі.

Cause

Щоразу, коли система Windows 10 із модулем TPM перезавантажується, Windows 10 автоматично переходить у власність модуля TPM, якщо Windows 10 не отримує спеціальних інструкцій не брати на себе право власності.

Процес оновлення до модуля TPM 2.0 або пониження версії до TPM 1.2 вимагає, щоб право власності було звільнено до внесення змін.

Resolution

Ці інструкції запобігають автоматичному повторному переволодінню модулем TPM у Windows 10.
  1. Запустіть PowerShell від імені адміністратора: (Введіть PowerShell у полі пошуку, клацніть правою кнопкою миші пункт PowerShell у меню, виберіть команду Запуск від імені адміністратора. (Див. Малюнок 1.)

    SLN302620_en_US__1Opening-Powershell-з-адміністратором
    Малюнок 1. Відкриття PowerShell
  2. У Powershell виконайте наступну команду: Disable-TpmAutoProvisioning, а потім натисніть клавішу Enter. (Див. Малюнок 2.)

    SLN302620_en_US__2Disable-TPM-автопідготовка
    Малюнок 2. Вимкнення автоматичної підготовки модуля TPM у PowerShell.
  3. Якщо встановлено Dell Data Protection (DDP), вам потрібно буде виконати такі додаткові дії:
    1. Відкрийте програму Services Desktop App (введіть services.msc у полі пошуку, а потім натисніть клавішу Enter)
    2. Встановіть для служби DellMgmtAgent Windows значення Вимкнено
    3. Зупинка служби DellMgmtAgent Windows
    4. Встановіть для служби DellMgmtLoader Windows значення Вимкнено
    5. Зупинка служби DellMgmtLoader Windows
    6. Перейдіть до очищення модуля TPM
  4. У полі пошуку введіть команду: tpm.msc , а потім натисніть клавішу Enter , щоб відкрити консоль керування TPM. (Див. Малюнок 3.)

    SLN302620_en_US__3Clear-TPM
    Малюнок 3. Консоль керування TPM
  5. Виберіть параметр Очистити модуль TPM .
  6. Система перезапуститься, а потім вимкнеться, а потім знову ввімкнеться.
  7. Не заходьте в BIOS, нехай завантажиться назад в Windows.
  8. Запустіть утиліту мікропрограми Dell TPM 1.2 або утиліту прошивки Dell TPM 2.0 з адаптером змінного струму, підключеним до системи.
  9. Якщо встановлено Dell Data Protection (DDP), вам потрібно буде виконати такі додаткові дії:
    1. Установіть для служби DellMgmtLoader Windows значення «Автоматично»
    2. Запустіть службу DellMgmtLoader Windows
    3. Установіть для служби DellMgmtAgent Windows значення Автоматично
    4. Запустіть службу DellMgmtAgent Windows

Необов'язково

За допомогою командного рядка можна виконати наведену нижче команду, щоб визначити, чи належить модуль TPM. (Натисніть сполучення клавіш CTRL+R, введіть cmd, клацніть правою кнопкою миші cmd.exe і запустіть програму від імені адміністратора)

Тип: Wmic /namespace:\\root\CIMV2\Security\MicrosoftTpm шлях Win32_Tpm отримати /value, а потім натиснути клавішу Enter. (Див. Малюнок 4.)

SLN302620_en_US__4Command-line-TPM-статус
Рисунок 4 - Статус власності TPM

Additional Information

Affected Products

Desktops & All-in-Ones, Laptops, Workstations
Article Properties
Article Number: 000139777
Article Type: Solution
Last Modified: 26 Aug 2024
Version:  8
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.