Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products

TPM kan ikke skifte mellem 1.2 eller 2.0, fordi TPM er ejet

Summary: Denne artikel beskriver et problem, hvor TPM ikke kan konfigureres, fordi det er i en ejet tilstand.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

TPM kan ikke konfigureres, fordi den allerede har status som ejet.

Cause

Hver gang et Windows 10-system med TPM genstartes, tager Windows 10 ejerskab af TPM automatisk, medmindre Windows 10 specifikt anmodes om ikke at tage ejerskab.

Processen med at opgradere til TPM 2.0 eller nedgradere til TPM 1.2 kræver, at ejerskabet frigives forud for ændringen.

Resolution

Denne vejledning forhindrer Windows 10 i automatisk genoptage ejerskab af TPM:
  1. Kør PowerShell som administrator: (Skriv PowerShell i søgefeltet, højreklik på PowerShell i menuen, og klik på Kør som administrator. (Se figur 1).

    SLN302620_en_US__1Opening-PowerShell-with-admin
    Figur 1. Sådan åbnes PowerShell
  2. I PowerShell skal du køre følgende kommando: Disable-TpmAutoProvisioning , og tryk derefter på Enter-tasten. (Se Figur 2).

    SLN302620_en_US__2Disable-TPM-autoprovisioning
    Figur 2. Deaktivering af automatisk aktivering af TPM i PowerShell
  3. Hvis Dell Data Protection (DDP) er installeret, skal du udføre disse ekstra trin:
    1. Åbn Services Desktop App (skriv services.msc i søgefeltet, og tryk derefter på tasten Enter)
    2. Indstil Windows-tjenesten DellMgmtAgent til Deaktiveret
    3. Stop DellMgmtAgent Windows-tjenesten
    4. Indstil Windows-tjenesten DellMgmtLoader til Deaktiveret
    5. Stop DellMgmtLoader Windows-tjenesten
    6. Fortsæt med at fjerne TPM
  4. I søgefeltet skal du skrive kommandoen: tpm.msc og derefter trykke på Enter-tasten for at åbne TPM-administrationskonsollen. (se figur 3).

    SLN302620_en_US__3Clear-TPM
    Figur 3. TPM-administrationskonsol
  5. Vælg indstillingen Ryd TPM.
  6. Systemet genstarter og slukker efterfølgende for derefter at tænde igen.
  7. Undlad at gå ind i BIOS, lad systemet starte op i Windows.
  8. Kør Dell TPM 1.2-firmwareværktøjet eller Dell TPM 2.0-firmwareværktøjet med AC-adapteren tilsluttet systemet.
  9. Hvis Dell Data Protection (DDP) er installeret, skal du udføre disse ekstra trin:
    1. Indstil DellMgmtLoader Windows-tjenesten til Automatisk
    2. Start Windows-tjenesten DellMgmtLoader
    3. Indstil Windows-tjenesten DellMgmtAgent til Automatisk
    4. Start Windows-tjenesten DellMgmtAgent

Valgfrit

Du kan køre følgende kommando ved hjælp af kommandolinjen for at finde ud af, om TPM'et er ejet. (Tryk på CTRL+R, skriv cmd, højreklik derefter på cmd.exe, og kør som administrator)

Skriv: Wmic /namespace:\\root\CIMV2\Security\MicrosoftTpm path Win32_Tpm get /value , og tryk derefter på Enter-tasten. (Se Figur 4).

SLN302620_en_US__4Command-line-TPM-status
Figur 4 - TPM-ejerskabsforhold

Additional Information

Affected Products

Desktops & All-in-Ones, Laptops, Workstations
Article Properties
Article Number: 000139777
Article Type: Solution
Last Modified: 26 Aug 2024
Version:  8
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.