Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.
Sign In Create an Account Premier Sign In Partner Program Sign In

Article Number: 000130475

Проблемы установки AWCC: Перегрев, подсветка клавиатуры или проблемы с пользовательским интерфейсом

Summary: В следующей статье представлена информация по устранению различных проблем с Alienware Command Center (AWCC). Они были протестированы на наших ноутбуках серии G.

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content

Symptoms

Возникают различные проблемы с AWCC?

 

Сталкивались ли вы с какой-либо из следующих проблем с Alienware Command Center (AWCC)?

  • Компьютер перегревается.
  • Подсветка клавиатуры не работает.
  • Невозможно запустить приложение AWCC.
  • В графическом интерфейсе пользователя (UI) AWCC отсутствуют функции. (Например. Thermal Control, Sound Center, FX и т. д.)

Проверьте правильность установки или модернизации аудиодрайвера, AWCC или OCControls. Это может помочь упростить поиск и устранение неисправностей программного обеспечения.

Выполнив чистую установку операционной системы и драйверов на компьютере или модернизировав AWCC и OCControls вручную. Могут возникнуть проблемы, связанные с тепловыми режимами, клавиатурой или AWCC.

Примечание. Подсветкой клавиатуры можно также управлять с помощью горячих клавиш и функциональных клавиш быстрого доступа, но цвет можно контролировать только с помощью приложения AWCC.

Cause

Описание проблемы

Технический отдел Dell определил, что аудиодрайвер, AWCC или OCControls неправильно установлены или модернизированы, что является основной причиной этих проблем.

Первый пример

Значок теплового режима всегда отображается в процессе загрузки, и она не завершается.

Это может быть вызвано тем, что OCControls отсутствует или устанавливается неправильно.

Значок терморегуляции никогда не загружается

Второй пример

Значки управления звуком не отображаются на экране.

Это может быть вызвано неправильно установленным аудиодрайвером или некорректным обновлением AWCC.

Для данной версии AWCC необходимо иметь правильную версию аудиодрайвера. Стандартные звуковые драйверы могут нарушить работу функций управления звуком в AWCC.

Отсутствуют значки Центра управления звуком

Третий пример

Некоторые значки отсутствуют, вкладка FX не работает, клавиша G не работает, происходит сбой AWCC и т. д.

Обычно эта проблема имеет несколько основных причин, но все они могут помешать полной установке приложения AWCC.

Вкладка FX, клавиша G, не работает

Примечание. Перед выполнением следующих инструкций по установке убедитесь, что драйверы графической системы находятся в актуальном состоянии.

Resolution

Способы решения проблем.

Предупреждение! Скачивание и установка драйверов или программ Dell из сторонних или неизвестных источников могут привести к неправильной работе компьютера или устройства. Это может привести к сбою компьютера или невозможности загрузки операционной системы. В некоторых случаях он может заразить компьютер вирусами, троянами или другим вредоносным программным обеспечением.
  Первый пример

  1. Перейдите на страницу https://www.dell.com/support/drivers.

  2. Идентифицируйте свой компьютер Dell:

    1. Нажмите Download and Install SupportAssist, чтобы автоматически обнаружить свой компьютер Dell. Установите Dell SupportAssist, следуя инструкциям на экране. 

    2. Введите сервисный код ноутбука и нажмите Search.

    3. Другой способ: нажмите Обзор всех продуктов и выберите компьютер Dell в списке.

  3. В поле Категория выберите пункт Приложения.

  4. Найдите последнюю версию приложения Alienware Command Center (рис. 1). (Версия 5.2.91.0, A00 или более новая.)

    AWCC

  5. Найдите последнюю версию приложения Alienware OC Controls (рис. 2). (Версия 1.3.0.1239, A00 или более новая.)

    OCControls

  6. Нажмите Скачать и сохраните файлы в каталог на компьютере.

  7. Удалите текущую программу OCControls, а затем пакет Alienware Command Center и аудиодрайвер (см. рис. 3).

    Приложения и функции

  8. В проводнике перейдите в местоположение, в котором сохранены скачанные файлы.

  9. Дважды нажмите на установщик AWCC и следуйте инструкциям на экране.

  10. Дважды нажмите на установщик OC и следуйте инструкциям на экране.

  11. По завершении перезагрузите компьютер.

  12. Подключитесь к сети.

  13. Запустите приложение AWCC из меню «Пуск». (Подождите одну-две минуты и не закрывайте приложение до завершения перезапуска AWCC.)

Второй пример

  1. Перейдите на страницу https://www.dell.com/support/drivers.

  2. Идентифицируйте свой компьютер Dell:

    1. Нажмите Download and Install SupportAssist, чтобы автоматически обнаружить свой компьютер Dell. Установите Dell SupportAssist, следуя инструкциям на экране.

    2. Введите сервисный код ноутбука и нажмите Search.

    3. Другой способ: нажмите Browse all products и выберите компьютер Dell в списке.

  3. Выберите операционную систему, установленную на вашем компьютере Dell.

  4. В поле Категория выберите Аудио.

  5. Найдите последнюю версию аудиодрайвера Realtek High Definition Audio Driver (рис. 4). (Версия 6.0.8996.1, A02 или более новая.)

    Драйвер для аудиосистемы

  6. Нажмите Скачать и сохраните файл на компьютере.

  7. В поле Категория выберите пункт Приложения.

  8. Найдите последнюю версию приложения Alienware Command Center (рис. 5). (Версия 5.2.91.0, A00 или более новая.)

    AWCC

  9. Найдите последнюю версию приложения Alienware OC Controls (рис. 6). (Версия 1.3.0.1239, A00 или более новая.)

    OCControls

  10. Нажмите Скачать и сохраните файлы в каталог на компьютере.

  11. Удалите текущую программу OCControls, а затем пакет Alienware Command Center и аудиодрайвер (см. рис. 7).

    Приложения и функции

  12. В проводнике перейдите в местоположение, в котором сохранены скачанные файлы.

  13. Дважды нажмите на установщик для аудиодрайвера.

  14. После завершения перезагрузите компьютер.

  15. Дважды нажмите на установщик AWCC и следуйте инструкциям на экране.

  16. Дважды нажмите на установщик OC и следуйте инструкциям на экране.

  17. По завершении перезагрузите компьютер.

  18. Подключитесь к сети.

  19. Запустите приложение AWCC из меню «Пуск». (Подождите одну-две минуты и не закрывайте приложение до завершения перезапуска AWCC.)

Третий пример

  1. Перейдите на страницу https://www.dell.com/support/drivers.

  2. Идентифицируйте свой компьютер Dell:

    1. Нажмите Download and Install SupportAssist, чтобы автоматически обнаружить свой компьютер Dell. Установите Dell SupportAssist, следуя инструкциям на экране.

    2. Введите сервисный код ноутбука и нажмите Search.

    3. Другой способ: нажмите Обзор всех продуктов и выберите компьютер Dell в списке.

  3. Выберите операционную систему, установленную на вашем компьютере Dell.

  4. В поле Категория выберите пункт Приложения.

  5. Найдите последнюю версию приложения Alienware Command Center (рис. 8). (Версия 5.5.8.0 или более новая включает установщик диспетчера пакетов.)

    AWCC

  6. Нажмите Скачать и сохраните файл в каталог на компьютере.

  7. Удалите Alienware Command Center Suite.

  8. В проводнике перейдите в местоположение, в котором сохранены скачанные файлы.

  9. Дважды нажмите на установщик AWCC и следуйте инструкциям на экране.

  10. Подключитесь к сети.

  11. Запустите приложение AWCC из меню «Пуск». (Подождите одну-две минуты и не закрывайте приложение до завершения перезапуска AWCC.)


В начало

Additional Information

Рекомендованные статьи

Ниже приведены некоторые рекомендованные статьи по этой теме, которые могут вас заинтересовать.

Article Properties

Affected Product

Alienware m15 Ryzen Edition R5, Dell G3 15 3500, Dell G5 15 5500, Dell G5 SE 5505, Dell G15 5510, Dell G7 15 7500, Dell G7 17 7700

Last Published Date

02 Aug 2024

Version

12

Article Type

Solution

Back to Top