Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.
Sign In Create an Account Premier Sign In Partner Program Sign In

Article Number: 000130475

Проблеми зі встановленням AWCC: Перегрів, підсвічування клавіатури або проблеми з інтерфейсом користувача

Summary: Наступна стаття містить інформацію про вирішення різних проблем з командним центром Alienware (AWCC). Вони були протестовані на наших ноутбуках серії G.

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content

Symptoms

Зіткнулися з різними проблемами AWCC?

 

Чи стикалися ви з будь-якою з наведених нижче проблем Alienware Command Center (AWCC)?

  • Комп'ютер перегрівається.
  • Підсвічування клавіатури не працює.
  • Не вдається запустити програму AWCC.
  • Функції відсутні в графічному інтерфейсі користувача (UI) AWCC. (Наприклад. Термоконтроль, Sound Center, FX і так далі.)

Перевірте, чи правильно встановлено або оновлено аудіодрайвер, AWCC або OCControls. Це може допомогти спростити початкове усунення несправностей програмного забезпечення.

Після того, як ви виконаєте чисту інсталяцію операційної системи та драйверів на вашому комп'ютері, або ви оновите AWCC та OCControls вручну. Ви можете зіткнутися з деякими проблемами, пов'язаними з проблемами з термою, клавіатурою або AWCC.

Примітка. Підсвічуванням клавіатури також можна керувати за допомогою гарячих клавіш і комбінацій клавіш, але кольором можна керувати лише за допомогою програми AWCC.

Cause

Опис випуску:

Інженери Dell визначили, що основною причиною цих проблем є неправильне встановлення або оновлення аудіодрайвера, AWCC або OCControls.

Випадок перший

Піктограма Thermal завжди відображається як завантаження і ніколи не завершується.

Відсутність або неправильне встановлення OCControls може спричинити це.

Тепловий значок ніколи не завантажується

Ситуація друга

Піктограми «Центр ехолота» не відображаються на екрані.

Причиною цього може бути неправильно встановлений аудіодрайвер або неправильне оновлення AWCC.

У вас має бути правильна версія аудіодрайвера для цієї версії AWCC. Універсальні аудіодрайвери можуть порушити роботу функцій AWCC Sound Center.

Піктограми звукового центру відсутні

Ситуація третя

Деякі значки відсутні, не працює вкладка FX, не працює клавіша G, вихід з флеш-пам'яті AWCC... і так далі.

Зазвичай ця проблема має кілька основних причин, але ці можуть зупинити повну інсталяцію програми AWCC.

Вкладка FX, клавіша G, не працює

Примітка. Переконайтеся, що ваші графічні драйвери оновлені, перш ніж виконувати наведені нижче інструкції зі встановлення.

Resolution

Вирішення питань:

Попередження: Завантаження та встановлення драйверів або програмного забезпечення, розроблених Dell, зі сторонніх або невідомих джерел може призвести до неправильної роботи комп'ютера чи пристрою. Це може призвести до збою комп'ютера або незавантаження операційної системи. У деяких рідкісних випадках він може заразити комп'ютер вірусами, троянами або іншим шкідливим програмним забезпеченням.
  Випадок перший

  1. Переглянути: https://www.dell.com/support/drivers

  2. Визначте свій комп'ютер Dell:

    1. Натисніть «Завантажити та встановити SupportAssist», щоб автоматично визначити свій комп'ютер Dell. Дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб встановити Dell SupportAssist. 

    2. Введіть сервісний тег ноутбука та натисніть Пошук.

    3. Або натисніть Переглянути всі товари та виберіть свій комп'ютер Dell з каталогу.

  3. У розділі Категорія виберіть Програми.

  4. Знайдіть останню версію програми командного центру Alienware (Малюнок 1). (Версія 5.2.91.0, A00 або новіше.)

    AWCC

  5. Знайдіть останню версію програми Alienware OC Controls (Малюнок 2). (Версія 1.3.0.1239, A00 або новіше.)

    OCControls

  6. Натисніть «Завантажити » та збережіть файли в директорію на вашому комп'ютері.

  7. Видаліть поточні OCControls, а потім Alienware Command Center Suite і аудіодрайвер (див. Малюнок.3).

    Програми та функції

  8. Відкрийте Файловий провідник і перейдіть до місця, де зберігаються завантажені файли.

  9. Двічі клацніть інсталятор AWCC і дотримуйтесь інструкцій на екрані.

  10. Двічі клацніть інсталятор OC і дотримуйтесь інструкцій на екрані.

  11. Перезавантажте комп'ютер ще раз після їх завершення.

  12. Підключіться до своєї мережі.

  13. Запустіть програму AWCC з меню «Пуск». (Зачекайте одну-дві хвилини і НЕ закривайте програму, доки не завершиться перезапуск AWCC.)

Ситуація друга

  1. Переглянути: https://www.dell.com/support/drivers

  2. Визначте свій комп'ютер Dell:

    1. Натисніть «Завантажити та встановити SupportAssist», щоб автоматично визначити свій комп'ютер Dell. Дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб встановити Dell SupportAssist.

    2. Введіть сервісний тег ноутбука та натисніть Пошук.

    3. Або натисніть Переглянути всі товари та виберіть свій комп'ютер Dell із каталогу.

  3. Виберіть операційну систему , яка працює на комп'ютері Dell.

  4. У розділі Категорія виберіть Аудіо.

  5. Знайдіть найновіший аудіодрайвер високої чіткості Realtek (Малюнок 4). (Версія 6.0.8996.1, A02 або новіше.)

    Аудіо драйвер

  6. Натисніть «Завантажити » та збережіть файл на комп'ютері.

  7. У розділі Категорія виберіть Програми.

  8. Знайдіть останню версію програми командного центру Alienware (Малюнок 5). (Версія 5.2.91.0, A00 або новіше.)

    AWCC

  9. Знайдіть останню програму Alienware OC Controls (Малюнок 6). (Версія 1.3.0.1239, A00 або новіше.)

    OCControls

  10. Натисніть «Завантажити » та збережіть файли в директорію на вашому комп'ютері.

  11. Видаліть поточні OCControls, а потім Alienware Command Center Suite і аудіодрайвер (див. Малюнок 7).

    Програми та функції

  12. Відкрийте Файловий провідник і перейдіть до місця, де зберігаються завантажені файли.

  13. Двічі клацніть інсталятор для аудіодрайвера .

  14. Перезавантажте комп'ютер після його завершення.

  15. Двічі клацніть інсталятор AWCC і дотримуйтесь інструкцій на екрані.

  16. Двічі клацніть інсталятор OC і дотримуйтесь інструкцій на екрані.

  17. Перезавантажте комп'ютер ще раз після їх завершення.

  18. Підключіться до своєї мережі.

  19. Запустіть програму AWCC з меню «Пуск». (Зачекайте одну-дві хвилини і НЕ закривайте програму, доки не завершиться перезапуск AWCC.)

Ситуація третя

  1. Переглянути: https://www.dell.com/support/drivers

  2. Визначте свій комп'ютер Dell:

    1. Натисніть «Завантажити та встановити SupportAssist», щоб автоматично визначити свій комп'ютер Dell. Дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб встановити Dell SupportAssist.

    2. Введіть сервісний тег ноутбука та натисніть Пошук.

    3. Або натисніть Переглянути всі товари та виберіть свій комп'ютер Dell з каталогу.

  3. Виберіть операційну систему , яка працює на комп'ютері Dell.

  4. У розділі Категорія виберіть Програми.

  5. Знайдіть останню версію програми командного центру Alienware (Малюнок 8). (Версія 5.5.8.0 або новіша включає інсталятор менеджера пакетів.)

    AWCC

  6. Натисніть «Завантажити » та збережіть файл у директорію на комп'ютері.

  7. Видаліть пакет командних центрів Alienware.

  8. Відкрийте Файловий провідник і перейдіть до місця, де зберігаються завантажені файли.

  9. Двічі клацніть інсталятор AWCC і дотримуйтесь інструкцій на екрані.

  10. Підключіться до своєї мережі.

  11. Запустіть програму AWCC з меню «Пуск». (Зачекайте одну-дві хвилини і НЕ закривайте програму, доки не завершиться перезапуск AWCC.)


Догори

Additional Information

Рекомендовані статті

Ось кілька рекомендованих статей на цю тему, що можуть вас зацікавити.

Article Properties

Affected Product

Alienware m15 Ryzen Edition R5, Dell G3 15 3500, Dell G5 15 5500, Dell G5 SE 5505, Dell G15 5510, Dell G7 15 7500, Dell G7 17 7700

Last Published Date

02 Aug 2024

Version

12

Article Type

Solution

Back to Top