Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.
Sign In Create an Account Premier Sign In Partner Program Sign In

Article Number: 000130475

Problemer med installasjon av AWCC: Problemer med overoppheting, bakgrunnsbelysning på tastaturet eller problemer med brukergrensesnittet

Summary: Følgende artikkel inneholder informasjon om hvordan du løser ulike problemer med Alienware Command Center (AWCC). Disse ble testet på bærbare PC-er i G-serien.

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content

Symptoms

Opplever du ulike AWCC-problemer?

 

Har du støtt på noen av følgende problemer med Alienware Command Center (AWCC)?

  • Datamaskinen er overopphetet.
  • Bakgrunnsbelysningen på tastaturet fungerer ikke.
  • AWCC-applikasjonen kan ikke startes.
  • Funksjoner mangler i det grafiske brukergrensesnittet for AWCC (UI). (For eksempel. Termisk kontroll, Sound Center, FX og så videre.)

Sjekk om lyddriveren, AWCC eller OC Controls er installert og oppgradert på riktig måte. Dette kan bidra til å forenkle den innledende feilsøkingen av programvaren.

Etter at du har gjort en ren installasjon av operativsystemet og driverne på datamaskinen, eller du oppgraderer AWCC og OCControls manuelt. kan du støte på problemer relatert til temperatur, tastaturet eller AWCC.

Merk: Bakgrunnsbelysningen på tastaturet kan også kontrolleres ved hjelp av hurtigtaster og funksjonssnarveier, men fargen kan bare kontrolleres via AWCC-applikasjonen.

Cause

Problembeskrivelser:

Teknisk avdeling har funnet ut at hovedårsaken til disse problemene er feil installasjon eller oppgradering av lyddriveren, AWCC eller OC Controls.

Tilfelle én

Temperaturikonet ser alltid ut som om det laster, og blir aldri ferdig.

At OCControls mangler eller ikke installeres riktig, kan forårsake dette.

Varmeikonet lastes aldri inn

Tilfelle to

Sounder Center-ikonene vises ikke på skjermen.

Feil lyddriver installert eller AWCC som ikke oppgraderes riktig, kan forårsake dette.

Du må ha riktig lyddriverversjon for denne versjonen av AWCC. Generiske lyddrivere kan ødelegge AWCC Sound Center-funksjonene.

Sound Center-ikoner mangler

Tilfelle tre

Noen ikoner mangler, FX-fanen fungerer ikke, G-tasten fungerer ikke, AWCC flash exit... så videre.

Vanligvis har dette problemet flere grunnårsaker, men disse kan stoppe AWCC-applikasjonen fra å installeres helt.

FX-fanen, G-tasten, fungerer ikke

Merk: Kontroller at grafikkdriverne er oppdatert før du utfører følgende installasjonsinstruksjoner.

Resolution

Problemløsninger:

Advarsel: Nedlasting og installering av drivere eller programvare utviklet av Dell fra tredjeparter eller ukjente kilder kan føre til at datamaskinen eller enheten ikke fungerer som den skal. Det kan føre til at datamaskinen krasjer eller ikke starter opp i operativsystemet. I noen sjeldne tilfeller kan den infisere datamaskinen med virus, trojanere eller annen skadelig programvare.
  Tilfelle én

  1. Bla til: https://www.dell.com/support/drivers

  2. Identifiser Dell-maskinen din:

    1. Klikk på Last ned og installer SupportAssist for å finne Dell-PC-en automatisk. Følg instruksjonene på skjermen for å installere Dell SupportAssist. 

    2. Skriv inn service-ID-en til den bærbare PC-en, og klikk på Søk.

    3. Du kan også klikke på Bla gjennom alle produkter og velge Dell-datamaskinen din fra listen.

  3. Velg Applications (Applikasjoner) under Category (Kategori).

  4. Finn den nyeste Alienware Command Center-applikasjonen (figur 1). (Versjon 5.2.91.0, A00 eller nyere.)

    AWCC

  5. Finn den nyeste applikasjonen for overklokkingskontrollene for Alienware (figur 2). (Versjon 1.3.0.1239, A00 eller nyere.)

    OC Controls

  6. Klikk på Download (Last ned), og lagre filene i en katalog på datamaskinen.

  7. Avinstaller gjeldende OCControls, deretter Alienware Command Center Suite og lyddriveren (se figur 3).

    Apper og funksjoner

  8. Åpne File Explorer (Filutforsker) og bla til plasseringen der de nedlastede filene er lagret.

  9. Dobbeltklikk på AWCC-installasjonsprogrammet , og følg instruksjonene på skjermen.

  10. Dobbeltklikk på OC-installasjonsprogrammet og følg instruksjonene på skjermen.

  11. Start datamaskinen på nytt når de er ferdige.

  12. Koble til nettverket.

  13. Start AWCC-applikasjonen fra startmenyen. (Vent i ett til to minutter, og lukk IKKE programmet før AWCC-relanseringen er fullført.)

Tilfelle to

  1. Bla til: https://www.dell.com/support/drivers

  2. Identifiser Dell-maskinen din:

    1. Klikk på Last ned og installer SupportAssist for å finne Dell-PC-en automatisk. Følg instruksjonene på skjermen for å installere Dell SupportAssist.

    2. Skriv inn service-ID-en til den bærbare PC-en, og klikk på Søk.

    3. Du kan også klikke på Bla gjennom alle produkter og velge Dell-datamaskinen din fra listen.

  3. Velg operativsystemet som kjører på Dell-datamaskinen.

  4. Under Kategori velger du Lyd.

  5. Finn den nyeste driveren for Realtek High Definition Audio (figur 4). (Versjon 6.0.8996.1, A02 eller nyere.)

    Lyddriver

  6. Klikk på Last ned, og lagre filen på datamaskinen.

  7. Velg Applications (Applikasjoner) under Category (Kategori).

  8. Finn den nyeste Alienware Command Center-applikasjonen (figur 5). (Versjon 5.2.91.0, A00 eller nyere.)

    AWCC

  9. Finn den nyeste applikasjonen for overklokkingskontrollene for Alienware (figur 6). (Versjon 1.3.0.1239, A00 eller nyere.)

    OC Controls

  10. Klikk på Download (Last ned), og lagre filene i en katalog på datamaskinen.

  11. Avinstaller gjeldende OCControls, deretter Alienware Command Center Suite og lyddriveren (se figur 7).

    Apper og funksjoner

  12. Åpne File Explorer (Filutforsker) og bla til plasseringen der de nedlastede filene er lagret.

  13. Dobbeltklikk på installasjonsprogrammet for lyddriveren .

  14. Start datamaskinen på nytt når den er fullført.

  15. Dobbeltklikk på AWCC-installasjonsprogrammet , og følg instruksjonene på skjermen.

  16. Dobbeltklikk på OC-installasjonsprogrammet og følg instruksjonene på skjermen.

  17. Start datamaskinen på nytt når de er ferdige.

  18. Koble til nettverket.

  19. Start AWCC-applikasjonen fra startmenyen. (Vent i ett til to minutter, og lukk IKKE programmet før AWCC-relanseringen er fullført.)

Tilfelle tre

  1. Bla til: https://www.dell.com/support/drivers

  2. Identifiser Dell-maskinen din:

    1. Klikk på Last ned og installer SupportAssist for å finne Dell-PC-en automatisk. Følg instruksjonene på skjermen for å installere Dell SupportAssist.

    2. Skriv inn service-ID-en til den bærbare PC-en, og klikk på Søk.

    3. Du kan også klikke på Bla gjennom alle produkter og velge Dell-datamaskinen din fra listen.

  3. Velg operativsystemet som kjører på Dell-datamaskinen.

  4. Velg Applications (Applikasjoner) under Category (Kategori).

  5. Finn den nyeste Alienware Command Center-applikasjonen (figur 8). (Versjon 5.5.8.0 eller nyere inkluderer et installasjonsprogram for pakkebehandling.)

    AWCC

  6. Klikk på Last ned , og lagre filen i en mappe på datamaskinen.

  7. Avinstaller Alienware Command Center Suite.

  8. Åpne File Explorer (Filutforsker) og bla til plasseringen der de nedlastede filene er lagret.

  9. Dobbeltklikk på AWCC-installasjonsprogrammet , og følg instruksjonene på skjermen.

  10. Koble til nettverket.

  11. Start AWCC-applikasjonen fra startmenyen. (Vent i ett til to minutter, og lukk IKKE programmet før AWCC-relanseringen er fullført.)


Tilbake til toppen

Additional Information

Anbefalte artikler

Her er noen anbefalte artikler relatert til dette emnet som kan være av interesse for deg.

Article Properties

Affected Product

Alienware m15 Ryzen Edition R5, Dell G3 15 3500, Dell G5 15 5500, Dell G5 SE 5505, Dell G15 5510, Dell G7 15 7500, Dell G7 17 7700

Last Published Date

02 Aug 2024

Version

12

Article Type

Solution

Back to Top