Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.
Sign In Create an Account Premier Sign In Partner Program Sign In

Article Number: 000130475

Problémy s instalací AWCC: Přehřívání, problémy s podsvícením klávesnice nebo uživatelským rozhraním

Summary: Následující článek obsahuje informace o řešení různých problémů s aplikací AWCC (Alienware Command Center). Ty byly testovány na našich noteboocích řady G.

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content

Symptoms

Dochází k různým problémům s aplikací AWCC?

 

Setkali jste se s některým z následujících problémů v softwaru Alienware Command Center (AWCC)?

  • Počítač se přehřívá.
  • Podsvícení klávesnice nefunguje.
  • Aplikaci AWCC nelze spustit.
  • V grafickém uživatelském rozhraní (UI) AWCC chybí funkce. (Například. Ovládání teploty, Sound Center, FX atd.)

Zkontrolujte, zda jsou ovladač zvuku, aplikace AWCC nebo OCControls správně nainstalovány nebo aktualizovány. To může pomoci zjednodušit počáteční odstraňování problémů se softwarem.

Po provedení čisté instalace operačního systému a ovladačů v počítači nebo po ručním upgradu aplikací AWCC a OCControls. Můžete se setkat s některými problémy, které se týkají teploty, klávesnice nebo aplikace AWCC.

Poznámka: Podsvícení klávesnice lze také ovládat pomocí klávesových zkratek a funkčních kláves, barvu lze však ovládat pouze pomocí aplikace AWCC.

Cause

Popis problému:

Technický tým společnosti Dell identifikoval, že hlavní příčinou těchto problémů je to, že nedojde ke správné instalaci nebo aktualizaci ovladače zvuku, aplikace AWCC nebo OCControls.

První případ

Ikona Thermal se vždy zobrazuje, že se načítá a nikdy se nedokončí.

To může způsobit chybějící nebo nesprávná instalace OCControls.

Ikona teploty se nikdy nenačte

Druhý případ

Na obrazovce se nezobrazují ikony Sound Center.

Tento problém může způsobit instalace nesprávného ovladače zvuku nebo nesprávná aktualizace aplikace AWCC.

Pro tuto verzi aplikace AWCC musíte mít správnou verzi ovladače zvuku. Obecné zvukové ovladače mohou narušit funkce AWCC Sound Center.

Chybějící ikony Sound Center

Třetí případ

Některé ikony chybí, karta FX nefunguje, klávesa G nefunguje, aplikace AWCC se vypíná atd.

Obvykle má tento problém několik hlavních příčin, ale ty mohou zabránit plné instalaci aplikace AWCC.

Karta FX, klávesa G, nefunguje

Poznámka: Před provedením následujících kroků instalace zkontrolujte, zda jsou ovladače grafické karty aktuální.

Resolution

Řešení problémů:

Varování: Stahování a instalace ovladačů nebo softwaru vyvinutých společností Dell ze zdrojů třetích stran nebo neznámých zdrojů může způsobit, že počítač nebo zařízení nebudou fungovat správně. Může dojít k selhání počítače nebo problém se spuštěním operačního systému. V některých vzácných případech může infikovat počítač viry, trojskými koni nebo jiným škodlivým softwarem.
  První případ

  1. Přejděte na adresu: https://www.dell.com/support/drivers.

  2. Vyberte svůj počítač Dell:

    1. Kliknutím na možnost Stáhnout a nainstalovat aplikaci SupportAssist bude váš počítač Dell automaticky rozpoznán. Podle pokynů na obrazovce nainstalujte aplikaci Dell SupportAssist. 

    2. Zadejte výrobní číslo notebooku a klikněte na tlačítko Hledat.

    3. Nebo klikněte na možnost Procházet nabídku všech produktů a vyberte počítač Dell z katalogu.

  3. V části Kategorie vyberte možnost Aplikace.

  4. Vyhledejte nejnovější aplikaci Alienware Command Center (obrázek 1). (Verze 5.2.91.0, A00 nebo novější.)

    AWCC

  5. Vyhledejte nejnovější aplikaci Alienware OC Controls (obrázek 2). (Verze 1.3.0.1239, A00 nebo novější.)

    OCControls

  6. Klikněte na možnost Stáhnout a uložte soubory do složky v počítači.

  7. Odinstalujte aktuální aplikaci OCControls, sadu Alienware Command Center Suite a ovladač zvuku (viz obrázek 3).

    Aplikace a funkce

  8. Otevřete Průzkumníka souborů a přejděte do umístění, kam byly stažené soubory uloženy.

  9. Klikněte dvakrát na instalační soubor aplikace AWCC a postupujte podle pokynů na obrazovce.

  10. Klikněte dvakrát na instalační soubor aplikace OC a postupujte podle pokynů na obrazovce.

  11. Po dokončení restartujte počítač.

  12. Připojte se k síti.

  13. Spusťte aplikaci AWCC z nabídky Start. (Počkejte 1–2 minuty a NEZAVÍREJTE aplikaci, dokud se aplikace AWCC znovu nespustí.)

Druhý případ

  1. Přejděte na adresu: https://www.dell.com/support/drivers.

  2. Vyberte svůj počítač Dell:

    1. Kliknutím na možnost Stáhnout a nainstalovat aplikaci SupportAssist bude váš počítač Dell automaticky rozpoznán. Podle pokynů na obrazovce nainstalujte aplikaci Dell SupportAssist.

    2. Zadejte výrobní číslo notebooku a klikněte na tlačítko Hledat.

    3. Nebo klikněte na možnost Procházet nabídku všech produktů a vyberte počítač Dell z katalogu.

  3. Vyberte operační systém nainstalovaný v počítači Dell.

  4. V části Kategorie vyberte možnost Zvuk.

  5. Vyhledejte nejnovější Ovladač zvukové karty Realtek High Definition (obrázek 4). (Verze 6.0.8996.1, A02 nebo novější.)

    Ovladač zvukové karty

  6. Klikněte na možnost Stáhnout a uložte soubor do počítače.

  7. V části Kategorie vyberte možnost Aplikace.

  8. Vyhledejte nejnovější aplikaci Alienware Command Center (obrázek 5). (Verze 5.2.91.0, A00 nebo novější.)

    AWCC

  9. Vyhledejte nejnovější aplikaci Alienware OC Controls (obrázek 6). (Verze 1.3.0.1239, A00 nebo novější.)

    OCControls

  10. Klikněte na možnost Stáhnout a uložte soubory do složky v počítači.

  11. Odinstalujte aktuální aplikaci OCControls, sadu Alienware Command Center Suite a ovladač zvuku (viz obrázek 7).

    Aplikace a funkce

  12. Otevřete Průzkumníka souborů a přejděte do umístění, kam byly stažené soubory uloženy.

  13. Dvakrát klikněte na instalační program ovladače zvuku.

  14. Po dokončení restartujte počítač.

  15. Klikněte dvakrát na instalační soubor aplikace AWCC a postupujte podle pokynů na obrazovce.

  16. Klikněte dvakrát na instalační soubor aplikace OC a postupujte podle pokynů na obrazovce.

  17. Po dokončení restartujte počítač.

  18. Připojte se k síti.

  19. Spusťte aplikaci AWCC z nabídky Start. (Počkejte 1–2 minuty a NEZAVÍREJTE aplikaci, dokud se aplikace AWCC znovu nespustí.)

Třetí případ

  1. Přejděte na adresu: https://www.dell.com/support/drivers.

  2. Vyberte svůj počítač Dell:

    1. Kliknutím na možnost Stáhnout a nainstalovat aplikaci SupportAssist bude váš počítač Dell automaticky rozpoznán. Podle pokynů na obrazovce nainstalujte aplikaci Dell SupportAssist.

    2. Zadejte výrobní číslo notebooku a klikněte na tlačítko Hledat.

    3. Nebo klikněte na možnost Procházet nabídku všech produktů a vyberte počítač Dell z katalogu.

  3. Vyberte operační systém nainstalovaný v počítači Dell.

  4. V části Kategorie vyberte možnost Aplikace.

  5. Vyhledejte nejnovější aplikaci Alienware Command Center (obrázek 8). (Verze 5.5.8.0 nebo novější obsahuje instalační program správce balíčků.)

    AWCC

  6. Klikněte na možnost Stáhnout a uložte soubor do složky v počítači.

  7. Odinstalujte sadu Alienware Command Center Suite.

  8. Otevřete Průzkumníka souborů a přejděte do umístění, kam byly stažené soubory uloženy.

  9. Klikněte dvakrát na instalační soubor aplikace AWCC a postupujte podle pokynů na obrazovce.

  10. Připojte se k síti.

  11. Spusťte aplikaci AWCC z nabídky Start. (Počkejte 1–2 minuty a NEZAVÍREJTE aplikaci, dokud se aplikace AWCC znovu nespustí.)


Zpět na začátek

Additional Information

Doporučené články

Zde je několik doporučených článků týkajících se tohoto tématu, které by vás mohly zajímat.

Article Properties

Affected Product

Alienware m15 Ryzen Edition R5, Dell G3 15 3500, Dell G5 15 5500, Dell G5 SE 5505, Dell G15 5510, Dell G7 15 7500, Dell G7 17 7700

Last Published Date

02 Aug 2024

Version

12

Article Type

Solution

Back to Top