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Tabela de referência para códigos de erro de ePSA e PSA e etapas de solução de problemas (série 2000-4NNN)

Summary: Consulte a seção que corresponde ao código recebido e siga as instruções listadas na coluna Próximas etapas.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Instructions

Notas:
  • Uma das tarefas mais comuns solicitadas durante a solução de problemas de um sistema é atualizar o BIOS (Basic Input/Output System, Sistema Básico de Entrada/Saída) do sistema, também chamado de configuração do sistema.
    É altamente recomendável que o BIOS seja atualizado para a versão mais atual disponível em antes de executar diagnósticos. Para obter mais informações, consulte o artigo da Base de conhecimento Dell What is BIOS and How to Download and Install the latest BIOS? (O que é BIOS e como fazer o download e instalar o BIOS mais recente?)
  • Anote o erro de ePSA e o código de validação.
  • Os três últimos dígitos do código são denominados o código de bipe. Esses bipes ocorrem quando o sistema não conseguir exibir uma mensagem. Por exemplo, o código de erro 2000-4224 tem um código de bipe 224 que pode se manifestar da seguinte forma: 2 bipes - pausa - 2 bipes - pausa - 4 bipes. Nesse caso, os bipes estão tentando informar ao operador de que o disco rígido não passou no teste.
  • Se tiver recebido um código de erro, localize o código de erro na tabela a seguir e siga as próximas etapas listadas. Se precisar de mais ajuda, visite a nossa página de Verificação do desempenho de pré-boot do sistema SupportAssist, referida como ferramenta de ePSA on-line na tabela para economizar espaço.
  • A maneira mais fácil de pesquisar um código na tabela é manter pressionada a tecla Ctrl (control) e pressionar a tecla f para abrir a função Localizar ou Pesquisar. Digite o código exatamente como ele é mostrado.
Código de erro (ePSA)



Mensagem de erro



O que isso significa?



Próximos passos
ePSA 2000 – 4221 Hard Drive – Drive error detected. (Disco rígido - erro de unidade detectado). O diagnóstico indica que você pode estar enfrentando um problema com o disco rígido.
  • Consulte o artigo da base de conhecimento Dell Atualizações do BIOS da Dell para saber como atualizar para o BIOS mais recente.
  • Desligue o computador e recoloque os cabos e as conexões com o disco rígido. Consulte o artigo da base de conhecimento Manuais e documentação do seu produto Dell para saber como acessar o Manual de serviço do seu computador.
  • Reinicie o computador e repita o diagnóstico PSA.
  • Quando o diagnóstico ainda resultar em um código de erro, visite a nossa ferramenta on-line de ePSA. Você pode obter mais informações sobre possíveis soluções para o seu problema.
ePSA 2000 – 4224 Hard Drive – Drive error detected. (Disco rígido - erro de unidade detectado). O diagnóstico indica que você pode estar enfrentando um problema com o disco rígido.
  • Consulte o artigo da base de conhecimento Dell Atualizações do BIOS da Dell para saber como atualizar para o BIOS mais recente.
  • Desligue o computador e recoloque os cabos e as conexões com o disco rígido. Consulte o artigo da base de conhecimento Manuais e documentação do seu produto Dell para saber como acessar o Manual de serviço do seu computador.
  • Reinicie o computador e repita o diagnóstico PSA.
  • Quando o diagnóstico ainda resultar em um código de erro, visite a nossa ferramenta on-line de ePSA. Você pode obter mais informações sobre possíveis soluções para o seu problema.
ePSA 2000 – 4249 Hard Drive – Drive error detected. (Disco rígido - erro de unidade detectado). O diagnóstico indica que você pode estar enfrentando um problema com o disco rígido.
  • Consulte o artigo da base de conhecimento Dell Atualizações do BIOS da Dell para saber como atualizar para o BIOS mais recente.
  • Desligue o computador e recoloque os cabos e as conexões com o disco rígido. Consulte o artigo da base de conhecimento Manuais e documentação do seu produto Dell para saber como acessar o Manual de serviço do seu computador.
  • Reinicie o computador e repita o diagnóstico PSA.
  • Quando o diagnóstico ainda resultar em um código de erro, visite a nossa ferramenta on-line de ePSA. Você pode obter mais informações sobre possíveis soluções para o seu problema.
ePSA 2000 – 4278 Hard Drive – Drive error detected. (Disco rígido - erro de unidade detectado). O diagnóstico indica que você pode estar enfrentando um problema com o disco rígido.
  • Consulte o artigo da base de conhecimento Dell Atualizações do BIOS da Dell para saber como atualizar para o BIOS mais recente.
  • Desligue o computador e recoloque os cabos e as conexões com o disco rígido. Consulte o artigo da base de conhecimento Manuais e documentação do seu produto Dell para saber como acessar o Manual de serviço do seu computador.
  • Reinicie o computador e repita o diagnóstico PSA.
  • Quando o diagnóstico ainda resultar em um código de erro, visite a nossa ferramenta on-line de ePSA. Você pode obter mais informações sobre possíveis soluções para o seu problema.

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Article Properties
Article Number: 000181943
Article Type: How To
Last Modified: 22 Dec 2023
Version:  5
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