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Le système devient lent, instable ou se bloque après l’installation de la mise à jour Microsoft Windows KB4549951

Summary: Cet article fournit des informations sur la résolution des problèmes de ralentissement des performances et d’instabilité du système, voire même des problèmes de blocage du système après l’installation de la mise à jour Microsoft Windows KB4549951 (versions 18362.778 et 18363.778 du système d’exploitation) publiée le 14 avril 2020. ...

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Symptoms

Cet article décrit les problèmes de ralentissement des performances, d’instabilité du système et de blocage potentiel du système d’exploitation après l’installation de la mise à jour Microsoft Windows KB4549951

Les utilisateurs peuvent rencontrer des problèmes de ralentissement des performances et d’instabilité du système, voire même des problèmes de blocage du système après avoir installé la mise à jour Microsoft Windows KB4549951 (versions 18362.778 et 18363.778 du système d’exploitation) publiée le 14 avril 2020.  

La mise à jour concerne les systèmes d’exploitation suivants :

  • Windows 10, version 1903, toutes les éditions
  • Windows Server version 1903
  • Windows 10, version 1909, toutes les éditions

Plates-formes concernées

  • Alienware Aurora R8
  • Alienware Aurora R9
  • Édition Alienware Aurora Ryzen
  • ChengMing (Chine) 3990
  • ChengMing (Chine) 3991
  • Inspiron 15 3567
  • Inspiron 3195 2-en-1
  • Inspiron 3480
  • Inspiron 3481
  • Inspiron 3490
  • Inspiron 3493
  • Inspiron 3580
  • Inspiron 3581
  • Inspiron 3583
  • Inspiron 3584
  • Inspiron 3590
  • Inspiron 3593
  • Inspiron 3595
  • Inspiron 3668
  • Inspiron 3780
  • Inspiron 3790
  • Inspiron 3793
  • Inspiron 3880
  • Inspiron 3881
  • Inspiron 5491 2-en-1
  • Inspiron 5493
  • Inspiron 5494
  • Inspiron 5591 2-en-1
  • Inspiron 5593
  • Inspiron 5594
  • Inspiron G5 15 - 5590
  • Inspiron G7 15-7590
  • Inspiron G7 17-7790
  • OptiPlex 3060
  • OptiPlex 3070
  • OptiPlex 3080
  • OptiPlex 5060
  • OptiPlex 5070
  • OptiPlex 5080
  • OptiPlex 7060
  • OptiPlex 7070
  • OptiPlex 7080
  • Precision 3440
  • Vostro 3480
  • Vostro 3481
  • Vostro 3490
  • Vostro 3491
  • Vostro 3580
  • Vostro 3581
  • Vostro 3583
  • Vostro 3584
  • Vostro 3590
  • Vostro 3591
  • Vostro 3681
  • Vostro 3881
  • Vostro 3888
  • XPS 7390 2-en-1
  • XPS 8930

Cause

Ce problème peut être résolu en désinstallant la mise à jour KB4549951.

Supprimez la mise à jour KB4549951 en procédant comme suit:
  1. Appuyez sur la touche Windows et sur la touche I pour ouvrir l’application Paramètres.
  2. Cliquez sur « Mise à jour et sécurité ».
  3. Basculez vers l’onglet « Windows Update ».
  4. Cliquez sur « View update history » (Afficher l’historique des mises à jour).
  5. Cliquez sur le bouton Désinstaller les mises à jour.
  6. La nouvelle fenêtre qui s’ouvre dresse la liste des mises à jour installées sur le système.
  7. Repérez la mise à jour KB4549951 et sélectionnez-la. Cliquez sur le bouton Désinstaller .
  8. Fermez toutes les fenêtres et redémarrez votre ordinateur.
 
Remarque : Si l’utilisateur ne parvient pas à démarrer le périphérique et rencontre un message « INACCESSIBLE BOOT DEVICE », procédez comme suit:
  1. Redémarrez le système.
  2. Cliquez sur F12 pour démarrer dans le menu de configuration du BIOS.
  3. Sélectionnez « SupportAssist OS Recover ».
  4. Reportez-vous au lien suivant pour utiliser SupportAssist pour restaurer l’image système: https://www.dell.com/support/home/product-support/product/support-assist-os-recovery/docs.
  

Resolution

Informations supplémentaires

Reportez-vous à l’article suivant de la base de connaissances Dell : Le système se bloque, se bloque ou une erreur se produit. Pour plus d’informations, reportez-vous à l’article suivant de la base de connaissances Dell.

Additional Information

URL publique:
https://www.dell.com/support/kbdoc/en-au/000177568/system-becomes-slow-unstable-freezes-after-installing-microsoft-windows-update-kb4549951

Affected Products

Alienware Aurora Ryzen Edition R10, Alienware Aurora R8, Alienware Aurora R9, Dell G5 15 5590, Dell G7 15 7590, Dell G7 17 7790, Inspiron 3195 2-in-1, Inspiron 3480, Inspiron 3481, Inspiron 3490, Inspiron 3493, Inspiron 5491 2-in-1, Inspiron 5493 , Inspiron 5494, Inspiron 15 3567, Inspiron 3580, Inspiron 3581, Inspiron 3583, Inspiron 3584, Inspiron 3590, Inspiron 3593, Inspiron 3595, Inspiron 5593, Inspiron 5594, Inspiron 3780, Inspiron 3790, Inspiron 3793, Inspiron 3668, Vostro 3480, Vostro 3481, Vostro 3490, Vostro 3491, Vostro 3580, Vostro 3581, Vostro 3583, Vostro 3584, Vostro 3590, Vostro 3591, Vostro 3681, Vostro 3888, XPS 13 7390 2-in-1, XPS 8930 ...