Symptoms
In den Windows-Ereignisprotokollen können Audioausfälle, Mikrofonprobleme, Mikrofonfehler oder Audiodg.exe Fehlercodes auftreten. Möglicherweise wird auch die Fehlermeldung Lautsprecher und Mikrofon können nicht erkannt werden in einer Videokonferenzanwendung (z. B. WebEx, Teams oder Zoom) angezeigt. Bei Inspiron-, Latitude-, OptiPlex-, Precision-, Vostro- oder XPS-Computern mit Windows 11 und der MaxxAudio-Anwendungsversion 10, 11 oder 12 kann dieses Problem auftreten. Auf Computern ist möglicherweise auch Dell Optimizer oder MyDell installiert.
Beispiele für Headsets, bei denen Probleme auftreten können:
USB Jabra
Pro 9470
Evolve2 30 UC Stereo
Pro 935
USB-Anschluss Plantronics
BT600
Poly Blackwire 5200 Serie
HW710-KARTON
Blackwire C5220
Liste der betroffenen Computer:
Inspiron
Latitude
OptiPlex
Precision
Vostro
XPS
Cause
Der Stereoausgang des USB-Audiogeräts ist ein Mono-Referenzsignal mit Echounterdrückung für die Videokonferenzanwendung. Die Audiofehler treten auf, weil der Waves-Algorithmus nicht für die Verarbeitung eines Mono-Echounterdrückungssignals entwickelt wurde.
Resolution
Realtek Audiotreiberupdate
Die Lösung besteht darin, den Realtek-Audiotreiber zu aktualisieren, der einen festen Waves-Treiber enthält, der die Integration in Windows 11 verbessert.
Liste der betroffenen Computer
Inspiron
Modell
Treiberversion
Treiberversion
Inspiron 3020
Veröffentlicht
1.3.18.0 oder höher
Inspiron 3020 S
Veröffentlicht
1.3.18.0 oder höher
Inspiron 5410/5418
Veröffentlicht
6.0.9511.1 oder höher
Inspiron 5415
Veröffentlicht
6.0.9511.1 oder höher
Inspiron 5510/5518
Veröffentlicht
6.0.9511.1 oder höher
Inspiron 5515
Veröffentlicht
6.0.9511.1 oder höher
Inspiron 7510
Veröffentlicht
6.0.9511.1 oder höher
Inspiron 7610
Veröffentlicht
6.0.9511.1 oder höher
Inspiron 13 5310
Veröffentlicht
6.0.9511.1 oder höher
Inspiron 13 5320
Veröffentlicht
6.0.9597.1 oder höher
Inspiron 13 5330
Veröffentlicht
6.0.9514.1 oder höher
Inspiron 14 5410 2-in-1
Veröffentlicht
6.0.9511.1 oder höher
Inspiron 14 5420
Veröffentlicht
6.0.9597.1 oder höher
Inspiron 14 5425
Veröffentlicht
6.0.9509.1 oder höher
Inspiron 14 5430
Veröffentlicht
6.0.9514.1 oder höher
Inspiron 14 5435
Veröffentlicht
6.0.9514.1 oder höher
Inspiron 14 7415 2-in-1-System
Veröffentlicht
6.0.9511.1 oder höher
Inspiron 14 Plus 7420
Veröffentlicht
6.0.9597.1 oder höher
Inspiron 14 7420 2-in-1
Veröffentlicht
6.0.9597.1 oder höher
Inspiron 14 7425 2-in-1
Veröffentlicht
6.0.9509.1 oder höher
Inspiron 14 Plus 7430
Veröffentlicht
6.0.9514.1 oder höher
Inspiron 14 7430 2-in-1-System
Veröffentlicht
6.0.9514.1 oder höher
Inspiron 14 7435 2-in-1-System
Veröffentlicht
6.0.9514.1 oder höher
Inspiron 15 3510
Veröffentlicht
6.0.9511.1 oder höher
Inspiron 15 3511
Veröffentlicht
6.0.9511.1 oder höher
Inspiron 15 3515
Veröffentlicht
6.0.9511.1 oder höher
Inspiron 15 3520
Veröffentlicht
6.0.9597.1 oder höher
Inspiron 15 3525
Veröffentlicht
6.0.9509.1 oder höher
Inspiron 15 3530
Veröffentlicht
6.0.9514.1 oder höher
Inspiron 15 3535
Veröffentlicht
6.0.9514.1 oder höher
Inspiron 16 5620
Veröffentlicht
6.0.9520.1 oder höher
Inspiron 16 5625
Veröffentlicht
6.0.9509.1 oder höher
Inspiron 16 5630
Veröffentlicht
6.0.9514.1 oder höher
Inspiron 16 5635
Veröffentlicht
6.0.9514.1 oder höher
Inspiron 16 Plus 7620
Veröffentlicht
6.0.9520.1 oder höher
Inspiron 16 7620 2-in-1
Veröffentlicht
6.0.9597.1 oder höher
Inspiron 16 Plus 7630
Veröffentlicht
6.0.9514.1 oder höher
Inspiron 16 7630 2-in-1-System
Veröffentlicht
6.0.9514.1 oder höher
Inspiron 16 7635 2-in-1-System
Veröffentlicht
6.0.9514.1 oder höher
Inspiron 24 5410 All-in-One
Veröffentlicht
6.0.9509.1 oder höher
Inspiron 24 5411 All-in-One
Veröffentlicht
6.0.9509.1 oder höher
Inspiron 24 5415 All-in-One
Veröffentlicht
6.0.9509.1 oder höher
Inspiron 24 5420/5421
Veröffentlicht
6.0.9514.1 oder höher
Inspiron 27 7710 All-in-One
Veröffentlicht
6.0.9509.1 oder höher
Inspiron 27 7720
Veröffentlicht
6.0.9514.1 oder höher
Zurück zum Anfang
Latitude
Modell
Treiberversion
Treiberversion
Latitude 3120
Veröffentlicht
6.0.9511.1 oder höher
Latitude 3320
Veröffentlicht
6.0.9511.1 oder höher
Latitude 3420
Veröffentlicht
6.0.9511.1 oder höher
Latitude 3520
Veröffentlicht
6.0.9511.1 oder höher
Latitude 5320
Veröffentlicht
6.0.9511.1 oder höher
Latitude 5420
Veröffentlicht
6.0.9511.1 oder höher
Latitude 5421
Veröffentlicht
6.0.9511.1 oder höher
Latitude 5520
Veröffentlicht
6.0.9511.1 oder höher
Latitude 5521
Veröffentlicht
6.0.9511.1 oder höher
Latitude 7320
Veröffentlicht
6.0.9511.1 oder höher
Latitude 7320 Abnehmbar
Veröffentlicht
10.0.220.1 oder höher
Latitude 7420
Veröffentlicht
6.0.9511.1 oder höher
Latitude 7520
Veröffentlicht
6.0.9511.1 oder höher
Latitude 9420
Veröffentlicht
10.0.220.1 oder höher
Latitude 9520
Veröffentlicht
10.0.220.1 oder höher
Latitude 3330
Veröffentlicht
6.0.9597.1 oder höher
Latitude 3430
Veröffentlicht
6.0.9597.1 oder höher
Latitude 3530
Veröffentlicht
6.0.9597.1 oder höher
Latitude 5330
Veröffentlicht
6.0.9509.1 oder höher
Latitude 5430
Veröffentlicht
6.0.9509.1 oder höher
Latitude Rugged 5430
Veröffentlicht
6.0.9511.1 oder höher
Latitude 5431
Veröffentlicht
6.0.9509.1 oder höher
Latitude 5530
Veröffentlicht
6.0.9509.1 oder höher
Latitude 5531
Veröffentlicht
6.0.9509.1 oder höher
Latitude 7230
Veröffentlicht
6.0.9509.1 oder höher
Latitude 7330
Veröffentlicht
6.0.9509.1 oder höher
Latitude Rugged 7330 Extreme
Veröffentlicht
6.0.9511.1 oder höher
Latitude 7430
Veröffentlicht
6.0.9509.1 oder höher
Latitude 7530
Veröffentlicht
6.0.9509.1 oder höher
Latitude 9330
Veröffentlicht
10.0.216.1 oder höher
Latitude 9430
Veröffentlicht
10.0.216.1 oder höher
Latitude 3140
Veröffentlicht
6.0.9509.1 oder höher
Latitude 3340
Veröffentlicht
6.0.9514.1 oder höher
Latitude 3440
Veröffentlicht
6.0.9514.1 oder höher
Latitude 3540
Veröffentlicht
6.0.9514.1 oder höher
Latitude 5340
Veröffentlicht
6.0.9514.1 oder höher
Latitude 5440
Veröffentlicht
6.0.9506.1 oder höher
Latitude 5540
Veröffentlicht
6.0.9514.1 oder höher
Latitude 7340
Veröffentlicht
6.0.9514.1 oder höher
Latitude 7440
Veröffentlicht
6.0.9506.1 oder höher
Latitude 7640
Veröffentlicht
6.0.9506.1 oder höher
Latitude 9440 2-in-1-System
Veröffentlicht
0.0.50.4 oder höher
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OptiPlex
Modell
Treiberversion
Treiberversion
OptiPlex 3000
Veröffentlicht
6.0.9509.1 oder höher
OptiPlex 5000
Veröffentlicht
6.0.9509.1 oder höher
OptiPlex 7000
Veröffentlicht
6.0.9509.1 oder höher
OptiPlex 7010
Veröffentlicht
6.0.9520.1 oder höher
OptiPlex 3090 Ultra
Veröffentlicht
6.0.9511.1 oder höher
OptiPlex 5090
Veröffentlicht
6.0.9511.1 oder höher
OptiPlex 7090
Veröffentlicht
6.0.9511.1 oder höher
OptiPlex 7090 Ultra
Veröffentlicht
6.0.9511.1 oder höher
OptiPlex 5400 All-in-One
Veröffentlicht
6.0.9509.1 oder höher
OptiPlex 7400 All-in-One
Veröffentlicht
6.0.9509.1 oder höher
OptiPlex 7410 All-in-One
Veröffentlicht
6.0.9514.1 oder höher
OptiPlex 5490 All-in-One
Veröffentlicht
6.0.9511.1 oder höher
OptiPlex 7490 All-in-One
Veröffentlicht
6.0.9511.1 oder höher
OptiPlex XE4
Veröffentlicht
6.0.9509.1 oder höher
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Precision
Modell
Treiberversion
Treiberversion
Precision 3450 Small Form Factor
Veröffentlicht
6.0.9511.1 oder höher
Precision 3650 Tower
Veröffentlicht
6.0.9511.1 oder höher
Precision 3260 Compact
Veröffentlicht
6.0.9520.1 oder höher
Precision 3260 XE Compact
Veröffentlicht
6.0.9520.1 oder höher
Precision 3460 Small Form Factor
Veröffentlicht
6.0.9520.1 oder höher
Precision 3460 XE Small Form Factor
Veröffentlicht
6.0.9520.1 oder höher
Precision 3560
Veröffentlicht
6.0.9511.1 oder höher
Precision 3561
Veröffentlicht
6.0.9511.1 oder höher
Precision 3660 Tower
Veröffentlicht
6.0.9517.1 oder höher
Precision 5560
Veröffentlicht
6.0.9511.1 oder höher
Precision 5760
Veröffentlicht
10.0.220.1 oder höher
Precision 7560
Veröffentlicht
6.0.9511.1 oder höher
Precision 7760
Veröffentlicht
6.0.9511.1 oder höher
Precision 3470
Veröffentlicht
6.0.9509.1 oder höher
Precision 3570
Veröffentlicht
6.0.9509.1 oder höher
Precision 3571
Veröffentlicht
6.0.9509.1 oder höher
Precision 5470
Veröffentlicht
10.0.220.1 oder höher
Precision 5570
Veröffentlicht
6.0.9509.1 oder höher
Precision 5770
Veröffentlicht
10.0.220.1 oder höher
Precision 7670
Veröffentlicht
6.0.9509.1 oder höher
Precision 7770
Veröffentlicht
6.0.9509.1 oder höher
Dell Precision 3480
Veröffentlicht
6.0.9506.1 oder höher
Dell Precision 3580
Veröffentlicht
6.0.9514.1 oder höher
Dell Precision 3581
Veröffentlicht
6.0.9514.1 oder höher
Precision 5480
Veröffentlicht
10.0.216.1 oder höher
Precision 5680
Veröffentlicht
10.0.216.1 oder höher
Precision 7680
Veröffentlicht
6.0.9506.1 oder höher
Precision 7780
Veröffentlicht
6.0.9506.1 oder höher
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Vostro
Modell
Treiberversion
Treiberversion
Vostro 3510
Veröffentlicht
6.0.9511.1 oder höher
Vostro 3515
Veröffentlicht
6.0.9511.1 oder höher
Vostro 5310
Veröffentlicht
6.0.9511.1 oder höher
Vostro 5410
Veröffentlicht
6.0.9511.1 oder höher
Vostro 5415
Veröffentlicht
6.0.9511.1 oder höher
Vostro 5510
Veröffentlicht
6.0.9511.1 oder höher
Vostro 5515
Veröffentlicht
6.0.9511.1 oder höher
Vostro 7510
Veröffentlicht
6.0.9511.1 oder höher
Vostro 3020
Veröffentlicht
1.3.18.0 oder höher
Vostro 3420
Veröffentlicht
6.0.9597.1 oder höher
Vostro 3425
Veröffentlicht
6.0.9509.1 oder höher
Vostro 3520
Veröffentlicht
6.0.9597.1 oder höher
Vostro 3525
Veröffentlicht
6.0.9509.1 oder höher
Vostro 5320
Veröffentlicht
6.0.9597.1 oder höher
Vostro 5620
Veröffentlicht
6.0.9597.1 oder höher
Vostro 5625
Veröffentlicht
6.0.9509.1 oder höher
Vostro 7620
Veröffentlicht
6.0.9520.1 oder höher
Vostro 3430
Veröffentlicht
6.0.9514.1 oder höher
Vostro 3435
Veröffentlicht
6.0.9514.1 oder höher
Vostro 3530
Veröffentlicht
6.0.9514.1 oder höher
Vostro 3535
Veröffentlicht
6.0.9514.1 oder höher
Vostro 5630
Veröffentlicht
6.0.9514.1 oder höher
Vostro 5635
Veröffentlicht
6.0.9514.1 oder höher
Vostro Desktop 5890
Veröffentlicht
6.0.9511.1 oder höher
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XPS
Modell
Treiberversion
Treiberversion
XPS Desktop-PC 8950
Veröffentlicht
6.0.9511.1 oder höher
XPS 13 9305
Veröffentlicht
6.0.9511.1 oder höher
XPS 15 9510
Veröffentlicht
6.0.9511.1 oder höher
XPS 17 9710
Veröffentlicht
10.0.220.1 oder höher
XPS 9315
Veröffentlicht
0.0.34.7 oder höher
XPS 9315 2-in-1-System
Veröffentlicht
10.0.220.1 oder höher
XPS 13 Plus 9320
Veröffentlicht
10.0.220.1 oder höher
XPS 15 9520
Veröffentlicht
6.0.9509.1 oder höher
XPS 17 9720
Veröffentlicht
10.0.220.1 oder höher
XPS 15 9530
Veröffentlicht
6.0.9514.1 oder höher
XPS 17 9730
Veröffentlicht
10.0.235.1 oder höher
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Affected Products
Inspiron 13 5310, Inspiron 13 5320, Inspiron 14 5410 2-in-1, Inspiron 14 5410/5418, Inspiron 5415, Inspiron 14 5420, Inspiron 14 5425, Inspiron 7415 2-in-1, Inspiron 14 7420 2-in-1, Inspiron 14 Plus 7420, Inspiron 14 7425 2-in-1, Inspiron 15 3510
, Inspiron 15 3511, Inspiron 15 3515, Inspiron 15 3520, Inspiron 15 3525, Inspiron 15 3535, Inspiron 15 5510/5518, Inspiron 5515, Inspiron 15 7510, Inspiron 16 5620, Inspiron 16 5625, Inspiron 16 5630, Inspiron 16 5635, Inspiron 16 7610, Inspiron 16 7620 2-in-1, Inspiron 16 Plus 7620, Inspiron 24 5410 All-in-One, Inspiron 24 5411 All-in-One, Inspiron 24 5415 All-in-One, Inspiron 24 5420 All-in-One, Inspiron 24 5421 All-in-One, Inspiron 27 7710 All-in-One, Inspiron 27 7720 All-in-One, Inspiron 3020 Desktop, Inspiron 3020 Small Desktop, Latitude 3120, Latitude 3140, Latitude 3320, Latitude 3330, Latitude 3340, Latitude 5320, Latitude 5330, Latitude 5340, Latitude 7320, Latitude 7320 Detachable, Latitude 7330, Latitude 7330 Rugged Extreme, Latitude 7340, Latitude 3420, Latitude 3430, Latitude 3440, Latitude 5421, Latitude 5430 Rugged, Latitude 5431, Latitude 5440, Latitude 7420, Latitude 7430, Latitude 7440, Latitude 9420, Latitude 9430, Latitude 9440 2-in-1, Latitude 3520, Latitude 3530, Latitude 3540, Latitude 5520, Latitude 5521, Latitude 5530, Latitude 5531, Latitude 5540, Latitude 7520, Latitude 7530, Latitude 9520, Latitude 7640, Latitude 5420, Latitude 5430, OptiPlex 3000 Tower, OptiPlex 3090 Ultra, Optiplex 5000 Tower, OptiPlex 5090 Tower, OptiPlex 5400 All-In-One, OptiPlex 5490 All-In-One, OptiPlex 7000 Tower, OptiPlex Tower 7010, OptiPlex Micro 7010, OptiPlex Tower Plus 7010, OptiPlex Micro Plus 7010, OptiPlex Small Form Factor Plus 7010, OptiPlex Small Form Factor 7010, OptiPlex 7090 Tower, OptiPlex 7090 Ultra, OptiPlex 7400 All-In-One, OptiPlex 7490 All-In-One, OptiPlex XE, OptiPlex XE4, Precision 3260 XE Compact, Precision 3460 XE Small Form Factor, Precision 3470, Precision 3480, Precision 5470, Precision 5480, Precision 3560, Precision 3561, Precision 3570, Precision 3571, Precision 3580, Precision 3581, Precision 5560, Precision 5570, Precision 7560, Precision 5680, Precision 7670, Precision 7680, Precision 5760, Precision 5770, Precision 7760, Precision 7770, Precision 7780, Precision 3260 Compact, Precision 3450 Small Form Factor, Precision 3460 Small Form Factor, Precision 3650 Tower, Vostro 13 5310, Vostro 5320, Vostro 3420, Vostro 3425, Vostro 14 3430, Vostro 14 3435, Vostro 14 5410, Vostro 5415, Vostro 15 3510, Vostro 15 3515, Vostro 3520, Vostro 3525, Vostro 15 3530, Vostro 15 3535, Vostro 15 5510, Vostro 5515, Vostro 15 7510, Vostro 5620, Vostro 5625, Vostro 7620, Vostro 3020 Tower Desktop, Vostro 3020 Small Desktop, Vostro 5890, XPS 13 9305, XPS 13 9315 2-in-1, XPS 13 9315, XPS 13 Plus 9320, XPS 15 9510, XPS 15 9520, XPS 15 9530, XPS 17 9710, XPS 17 9720, XPS 17 9730, XPS 8950
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