Article Number: 000212112
In den Windows-Ereignisprotokollen können Audioausfälle, Mikrofonprobleme, Mikrofonfehler oder Audiodg.exe Fehlercodes auftreten. Möglicherweise wird auch die Fehlermeldung Lautsprecher und Mikrofon können nicht erkannt werden in einer Videokonferenzanwendung (z. B. WebEx, Teams oder Zoom) angezeigt. Bei Inspiron-, Latitude-, OptiPlex-, Precision-, Vostro- oder XPS-Computern mit Windows 11 und der MaxxAudio-Anwendungsversion 10, 11 oder 12 kann dieses Problem auftreten. Auf Computern ist möglicherweise auch Dell Optimizer oder MyDell installiert.
Beispiele für Headsets, bei denen Probleme auftreten können:
Liste der betroffenen Computer:
Der Stereoausgang des USB-Audiogeräts ist ein Mono-Referenzsignal mit Echounterdrückung für die Videokonferenzanwendung. Die Audiofehler treten auf, weil der Waves-Algorithmus nicht für die Verarbeitung eines Mono-Echounterdrückungssignals entwickelt wurde.
Die Lösung besteht darin, den Realtek-Audiotreiber zu aktualisieren, der einen festen Waves-Treiber enthält, der die Integration in Windows 11 verbessert.
| Modell | Treiberversion | Treiberversion |
|---|---|---|
| Inspiron 3020 | Veröffentlicht | 1.3.18.0 oder höher |
| Inspiron 3020 S | Veröffentlicht | 1.3.18.0 oder höher |
| Inspiron 5410/5418 | Veröffentlicht | 6.0.9511.1 oder höher |
| Inspiron 5415 | Veröffentlicht | 6.0.9511.1 oder höher |
| Inspiron 5510/5518 | Veröffentlicht | 6.0.9511.1 oder höher |
| Inspiron 5515 | Veröffentlicht | 6.0.9511.1 oder höher |
| Inspiron 7510 | Veröffentlicht | 6.0.9511.1 oder höher |
| Inspiron 7610 | Veröffentlicht | 6.0.9511.1 oder höher |
| Inspiron 13 5310 | Veröffentlicht | 6.0.9511.1 oder höher |
| Inspiron 13 5320 | Veröffentlicht | 6.0.9597.1 oder höher |
| Inspiron 13 5330 | Veröffentlicht | 6.0.9514.1 oder höher |
| Inspiron 14 5410 2-in-1 | Veröffentlicht | 6.0.9511.1 oder höher |
| Inspiron 14 5420 | Veröffentlicht | 6.0.9597.1 oder höher |
| Inspiron 14 5425 | Veröffentlicht | 6.0.9509.1 oder höher |
| Inspiron 14 5430 | Veröffentlicht | 6.0.9514.1 oder höher |
| Inspiron 14 5435 | Veröffentlicht | 6.0.9514.1 oder höher |
| Inspiron 14 7415 2-in-1-System | Veröffentlicht | 6.0.9511.1 oder höher |
| Inspiron 14 Plus 7420 | Veröffentlicht | 6.0.9597.1 oder höher |
| Inspiron 14 7420 2-in-1 | Veröffentlicht | 6.0.9597.1 oder höher |
| Inspiron 14 7425 2-in-1 | Veröffentlicht | 6.0.9509.1 oder höher |
| Inspiron 14 Plus 7430 | Veröffentlicht | 6.0.9514.1 oder höher |
| Inspiron 14 7430 2-in-1-System | Veröffentlicht | 6.0.9514.1 oder höher |
| Inspiron 14 7435 2-in-1-System | Veröffentlicht | 6.0.9514.1 oder höher |
| Inspiron 15 3510 | Veröffentlicht | 6.0.9511.1 oder höher |
| Inspiron 15 3511 | Veröffentlicht | 6.0.9511.1 oder höher |
| Inspiron 15 3515 | Veröffentlicht | 6.0.9511.1 oder höher |
| Inspiron 15 3520 | Veröffentlicht | 6.0.9597.1 oder höher |
| Inspiron 15 3525 | Veröffentlicht | 6.0.9509.1 oder höher |
| Inspiron 15 3530 | Veröffentlicht | 6.0.9514.1 oder höher |
| Inspiron 15 3535 | Veröffentlicht | 6.0.9514.1 oder höher |
| Inspiron 16 5620 | Veröffentlicht | 6.0.9520.1 oder höher |
| Inspiron 16 5625 | Veröffentlicht | 6.0.9509.1 oder höher |
| Inspiron 16 5630 | Veröffentlicht | 6.0.9514.1 oder höher |
| Inspiron 16 5635 | Veröffentlicht | 6.0.9514.1 oder höher |
| Inspiron 16 Plus 7620 | Veröffentlicht | 6.0.9520.1 oder höher |
| Inspiron 16 7620 2-in-1 | Veröffentlicht | 6.0.9597.1 oder höher |
| Inspiron 16 Plus 7630 | Veröffentlicht | 6.0.9514.1 oder höher |
| Inspiron 16 7630 2-in-1-System | Veröffentlicht | 6.0.9514.1 oder höher |
| Inspiron 16 7635 2-in-1-System | Veröffentlicht | 6.0.9514.1 oder höher |
| Inspiron 24 5410 All-in-One | Veröffentlicht | 6.0.9509.1 oder höher |
| Inspiron 24 5411 All-in-One | Veröffentlicht | 6.0.9509.1 oder höher |
| Inspiron 24 5415 All-in-One | Veröffentlicht | 6.0.9509.1 oder höher |
| Inspiron 24 5420/5421 | Veröffentlicht | 6.0.9514.1 oder höher |
| Inspiron 27 7710 All-in-One | Veröffentlicht | 6.0.9509.1 oder höher |
| Inspiron 27 7720 | Veröffentlicht | 6.0.9514.1 oder höher |
| Modell | Treiberversion | Treiberversion |
|---|---|---|
| Latitude 3120 | Veröffentlicht | 6.0.9511.1 oder höher |
| Latitude 3320 | Veröffentlicht | 6.0.9511.1 oder höher |
| Latitude 3420 | Veröffentlicht | 6.0.9511.1 oder höher |
| Latitude 3520 | Veröffentlicht | 6.0.9511.1 oder höher |
| Latitude 5320 | Veröffentlicht | 6.0.9511.1 oder höher |
| Latitude 5420 | Veröffentlicht | 6.0.9511.1 oder höher |
| Latitude 5421 | Veröffentlicht | 6.0.9511.1 oder höher |
| Latitude 5520 | Veröffentlicht | 6.0.9511.1 oder höher |
| Latitude 5521 | Veröffentlicht | 6.0.9511.1 oder höher |
| Latitude 7320 | Veröffentlicht | 6.0.9511.1 oder höher |
| Latitude 7320 Abnehmbar | Veröffentlicht | 10.0.220.1 oder höher |
| Latitude 7420 | Veröffentlicht | 6.0.9511.1 oder höher |
| Latitude 7520 | Veröffentlicht | 6.0.9511.1 oder höher |
| Latitude 9420 | Veröffentlicht | 10.0.220.1 oder höher |
| Latitude 9520 | Veröffentlicht | 10.0.220.1 oder höher |
| Latitude 3330 | Veröffentlicht | 6.0.9597.1 oder höher |
| Latitude 3430 | Veröffentlicht | 6.0.9597.1 oder höher |
| Latitude 3530 | Veröffentlicht | 6.0.9597.1 oder höher |
| Latitude 5330 | Veröffentlicht | 6.0.9509.1 oder höher |
| Latitude 5430 | Veröffentlicht | 6.0.9509.1 oder höher |
| Latitude Rugged 5430 | Veröffentlicht | 6.0.9511.1 oder höher |
| Latitude 5431 | Veröffentlicht | 6.0.9509.1 oder höher |
| Latitude 5530 | Veröffentlicht | 6.0.9509.1 oder höher |
| Latitude 5531 | Veröffentlicht | 6.0.9509.1 oder höher |
| Latitude 7230 | Veröffentlicht | 6.0.9509.1 oder höher |
| Latitude 7330 | Veröffentlicht | 6.0.9509.1 oder höher |
| Latitude Rugged 7330 Extreme | Veröffentlicht | 6.0.9511.1 oder höher |
| Latitude 7430 | Veröffentlicht | 6.0.9509.1 oder höher |
| Latitude 7530 | Veröffentlicht | 6.0.9509.1 oder höher |
| Latitude 9330 | Veröffentlicht | 10.0.216.1 oder höher |
| Latitude 9430 | Veröffentlicht | 10.0.216.1 oder höher |
| Latitude 3140 | Veröffentlicht | 6.0.9509.1 oder höher |
| Latitude 3340 | Veröffentlicht | 6.0.9514.1 oder höher |
| Latitude 3440 | Veröffentlicht | 6.0.9514.1 oder höher |
| Latitude 3540 | Veröffentlicht | 6.0.9514.1 oder höher |
| Latitude 5340 | Veröffentlicht | 6.0.9514.1 oder höher |
| Latitude 5440 | Veröffentlicht | 6.0.9506.1 oder höher |
| Latitude 5540 | Veröffentlicht | 6.0.9514.1 oder höher |
| Latitude 7340 | Veröffentlicht | 6.0.9514.1 oder höher |
| Latitude 7440 | Veröffentlicht | 6.0.9506.1 oder höher |
| Latitude 7640 | Veröffentlicht | 6.0.9506.1 oder höher |
| Latitude 9440 2-in-1-System | Veröffentlicht | 0.0.50.4 oder höher |
| Modell | Treiberversion | Treiberversion |
|---|---|---|
| OptiPlex 3000 | Veröffentlicht | 6.0.9509.1 oder höher |
| OptiPlex 5000 | Veröffentlicht | 6.0.9509.1 oder höher |
| OptiPlex 7000 | Veröffentlicht | 6.0.9509.1 oder höher |
| OptiPlex 7010 | Veröffentlicht | 6.0.9520.1 oder höher |
| OptiPlex 3090 Ultra | Veröffentlicht | 6.0.9511.1 oder höher |
| OptiPlex 5090 | Veröffentlicht | 6.0.9511.1 oder höher |
| OptiPlex 7090 | Veröffentlicht | 6.0.9511.1 oder höher |
| OptiPlex 7090 Ultra | Veröffentlicht | 6.0.9511.1 oder höher |
| OptiPlex 5400 All-in-One | Veröffentlicht | 6.0.9509.1 oder höher |
| OptiPlex 7400 All-in-One | Veröffentlicht | 6.0.9509.1 oder höher |
| OptiPlex 7410 All-in-One | Veröffentlicht | 6.0.9514.1 oder höher |
| OptiPlex 5490 All-in-One | Veröffentlicht | 6.0.9511.1 oder höher |
| OptiPlex 7490 All-in-One | Veröffentlicht | 6.0.9511.1 oder höher |
| OptiPlex XE4 | Veröffentlicht | 6.0.9509.1 oder höher |
| Modell | Treiberversion | Treiberversion |
|---|---|---|
| Precision 3450 Small Form Factor | Veröffentlicht | 6.0.9511.1 oder höher |
| Precision 3650 Tower | Veröffentlicht | 6.0.9511.1 oder höher |
| Precision 3260 Compact | Veröffentlicht | 6.0.9520.1 oder höher |
| Precision 3260 XE Compact | Veröffentlicht | 6.0.9520.1 oder höher |
| Precision 3460 Small Form Factor | Veröffentlicht | 6.0.9520.1 oder höher |
| Precision 3460 XE Small Form Factor | Veröffentlicht | 6.0.9520.1 oder höher |
| Precision 3560 | Veröffentlicht | 6.0.9511.1 oder höher |
| Precision 3561 | Veröffentlicht | 6.0.9511.1 oder höher |
| Precision 3660 Tower | Veröffentlicht | 6.0.9517.1 oder höher |
| Precision 5560 | Veröffentlicht | 6.0.9511.1 oder höher |
| Precision 5760 | Veröffentlicht | 10.0.220.1 oder höher |
| Precision 7560 | Veröffentlicht | 6.0.9511.1 oder höher |
| Precision 7760 | Veröffentlicht | 6.0.9511.1 oder höher |
| Precision 3470 | Veröffentlicht | 6.0.9509.1 oder höher |
| Precision 3570 | Veröffentlicht | 6.0.9509.1 oder höher |
| Precision 3571 | Veröffentlicht | 6.0.9509.1 oder höher |
| Precision 5470 | Veröffentlicht | 10.0.220.1 oder höher |
| Precision 5570 | Veröffentlicht | 6.0.9509.1 oder höher |
| Precision 5770 | Veröffentlicht | 10.0.220.1 oder höher |
| Precision 7670 | Veröffentlicht | 6.0.9509.1 oder höher |
| Precision 7770 | Veröffentlicht | 6.0.9509.1 oder höher |
| Dell Precision 3480 | Veröffentlicht | 6.0.9506.1 oder höher |
| Dell Precision 3580 | Veröffentlicht | 6.0.9514.1 oder höher |
| Dell Precision 3581 | Veröffentlicht | 6.0.9514.1 oder höher |
| Precision 5480 | Veröffentlicht | 10.0.216.1 oder höher |
| Precision 5680 | Veröffentlicht | 10.0.216.1 oder höher |
| Precision 7680 | Veröffentlicht | 6.0.9506.1 oder höher |
| Precision 7780 | Veröffentlicht | 6.0.9506.1 oder höher |
| Modell | Treiberversion | Treiberversion |
|---|---|---|
| Vostro 3510 | Veröffentlicht | 6.0.9511.1 oder höher |
| Vostro 3515 | Veröffentlicht | 6.0.9511.1 oder höher |
| Vostro 5310 | Veröffentlicht | 6.0.9511.1 oder höher |
| Vostro 5410 | Veröffentlicht | 6.0.9511.1 oder höher |
| Vostro 5415 | Veröffentlicht | 6.0.9511.1 oder höher |
| Vostro 5510 | Veröffentlicht | 6.0.9511.1 oder höher |
| Vostro 5515 | Veröffentlicht | 6.0.9511.1 oder höher |
| Vostro 7510 | Veröffentlicht | 6.0.9511.1 oder höher |
| Vostro 3020 | Veröffentlicht | 1.3.18.0 oder höher |
| Vostro 3420 | Veröffentlicht | 6.0.9597.1 oder höher |
| Vostro 3425 | Veröffentlicht | 6.0.9509.1 oder höher |
| Vostro 3520 | Veröffentlicht | 6.0.9597.1 oder höher |
| Vostro 3525 | Veröffentlicht | 6.0.9509.1 oder höher |
| Vostro 5320 | Veröffentlicht | 6.0.9597.1 oder höher |
| Vostro 5620 | Veröffentlicht | 6.0.9597.1 oder höher |
| Vostro 5625 | Veröffentlicht | 6.0.9509.1 oder höher |
| Vostro 7620 | Veröffentlicht | 6.0.9520.1 oder höher |
| Vostro 3430 | Veröffentlicht | 6.0.9514.1 oder höher |
| Vostro 3435 | Veröffentlicht | 6.0.9514.1 oder höher |
| Vostro 3530 | Veröffentlicht | 6.0.9514.1 oder höher |
| Vostro 3535 | Veröffentlicht | 6.0.9514.1 oder höher |
| Vostro 5630 | Veröffentlicht | 6.0.9514.1 oder höher |
| Vostro 5635 | Veröffentlicht | 6.0.9514.1 oder höher |
| Vostro Desktop 5890 | Veröffentlicht | 6.0.9511.1 oder höher |
| Modell | Treiberversion | Treiberversion |
|---|---|---|
| XPS Desktop-PC 8950 | Veröffentlicht | 6.0.9511.1 oder höher |
| XPS 13 9305 | Veröffentlicht | 6.0.9511.1 oder höher |
| XPS 15 9510 | Veröffentlicht | 6.0.9511.1 oder höher |
| XPS 17 9710 | Veröffentlicht | 10.0.220.1 oder höher |
| XPS 9315 | Veröffentlicht | 0.0.34.7 oder höher |
| XPS 9315 2-in-1-System | Veröffentlicht | 10.0.220.1 oder höher |
| XPS 13 Plus 9320 | Veröffentlicht | 10.0.220.1 oder höher |
| XPS 15 9520 | Veröffentlicht | 6.0.9509.1 oder höher |
| XPS 17 9720 | Veröffentlicht | 10.0.220.1 oder höher |
| XPS 15 9530 | Veröffentlicht | 6.0.9514.1 oder höher |
| XPS 17 9730 | Veröffentlicht | 10.0.235.1 oder höher |
01 Feb 2024
12
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