Symptoms
Windowsイベント ログに、オーディオのドロップ、マイクの問題、マイクのエラー、Audiodg.exeエラー コードが記録されることがあります。また、ビデオ会議アプリケーション(WebEx、Teams、Zoomなど)内で「 スピーカーとマイクを検出できません」というエラー メッセージが表示される場合もあります。Windows 11を実行しているInspiron、Latitude、OptiPlex、Dell Precision、Vostro、XPSコンピューター、およびMaxxAudioアプリケーション バージョン10、11、または12でこの問題が発生する可能性があります。コンピューターには、Dell OptimizerまたはMyDellもインストールされている場合があります。
問題が発生する可能性のあるヘッドセットの例:
- USB Jabra
- プロ9470
- Evolve2 30 UCステレオ
- プロ935
- USB Plantronics
- BT600
- Poly Blackwire 5200 シリーズ
- HW710型
- Blackwire C5220
影響を受けるコンピューターのリスト:
- Inspiron
- Latitude
- OptiPlex
- Precision
- Vostro
- XPS
Cause
USBオーディオ デバイスのステレオ出力は、ビデオ会議アプリケーション用のモノラル エコー キャンセル基準信号です。オーディオ エラーは、Wavesアルゴリズムがモノラル エコー キャンセル信号を処理するように設計されていないために発生します。
Resolution
Realtekオーディオ ドライバーのアップデート
解決策は、Windows 11への統合を改善する修正済みのWavesドライバーを含むRealtekオーディオ ドライバーをアップデートすることです。
影響を受けるコンピュータのリスト
Inspiron
モデル |
ドライバリリース |
ドライバー バージョン |
Inspiron 3020 |
リリース日 |
1.3.18.0以降 |
Inspiron 3020 S |
リリース日 |
1.3.18.0以降 |
Inspiron 5410/5418 |
リリース日 |
6.0.9511.1以降 |
Inspiron 5415 |
リリース日 |
6.0.9511.1以降 |
Inspiron 5510/5518 |
リリース日 |
6.0.9511.1以降 |
Inspiron 5515 |
リリース日 |
6.0.9511.1以降 |
Inspiron 7510 |
リリース日 |
6.0.9511.1以降 |
Inspiron 7610 |
リリース日 |
6.0.9511.1以降 |
Inspiron 13 5310 |
リリース日 |
6.0.9511.1以降 |
Inspiron 13 5320 |
リリース日 |
6.0.9597.1以降 |
Inspiron 13 5330 |
リリース日 |
6.0.9514.1以降 |
Inspiron 14 5410 2-in-1 |
リリース日 |
6.0.9511.1以降 |
Inspiron 14 5420 |
リリース日 |
6.0.9597.1以降 |
Inspiron 14 5425 |
リリース日 |
6.0.9509.1以降 |
Inspiron 14 5430 |
リリース日 |
6.0.9514.1以降 |
Inspiron 14 5435 |
リリース日 |
6.0.9514.1以降 |
Inspiron 14 7415 2-in-1 |
リリース日 |
6.0.9511.1以降 |
Inspiron 14 Plus 7420 |
リリース日 |
6.0.9597.1以降 |
Inspiron 14 7420 2-in-1 |
リリース日 |
6.0.9597.1以降 |
Inspiron 14 7425 2-in-1 |
リリース日 |
6.0.9509.1以降 |
Inspiron 14 Plus 7430 |
リリース日 |
6.0.9514.1以降 |
Inspiron 14 7430 2-in-1 |
リリース日 |
6.0.9514.1以降 |
Inspiron 14 7435 2-in-1 |
リリース日 |
6.0.9514.1以降 |
Inspiron 15 3510 |
リリース日 |
6.0.9511.1以降 |
Inspiron 15 3511 |
リリース日 |
6.0.9511.1以降 |
Inspiron 15 3515 |
リリース日 |
6.0.9511.1以降 |
Inspiron 15 3520 |
リリース日 |
6.0.9597.1以降 |
Inspiron 15 3525 |
リリース日 |
6.0.9509.1以降 |
Inspiron 15 3530 |
リリース日 |
6.0.9514.1以降 |
Inspiron 15 3535 |
リリース日 |
6.0.9514.1以降 |
Inspiron 16 5620 |
リリース日 |
6.0.9520.1以降 |
Inspiron 16 5625 |
リリース日 |
6.0.9509.1以降 |
Inspiron 16 5630 |
リリース日 |
6.0.9514.1以降 |
Inspiron 16 5635 |
リリース日 |
6.0.9514.1以降 |
Inspiron 16 Plus 7620 |
リリース日 |
6.0.9520.1以降 |
Inspiron 16 7620 2-in-1 |
リリース日 |
6.0.9597.1以降 |
Inspiron 16 Plus 7630 |
リリース日 |
6.0.9514.1以降 |
Inspiron 16 7630 2-in-1 |
リリース日 |
6.0.9514.1以降 |
Inspiron 16 7635 2-in-1 |
リリース日 |
6.0.9514.1以降 |
Inspiron 24 5410 All-in-One |
リリース日 |
6.0.9509.1以降 |
Inspiron 24 5411 All-in-One |
リリース日 |
6.0.9509.1以降 |
Inspiron 24 5415オールインワン |
リリース日 |
6.0.9509.1以降 |
Inspiron 24 5420/5421 |
リリース日 |
6.0.9514.1以降 |
Inspiron 27 7710 All-in-One |
リリース日 |
6.0.9509.1以降 |
Inspiron 27 7720 |
リリース日 |
6.0.9514.1以降 |
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Latitude
モデル |
ドライバリリース |
ドライバー バージョン |
Latitude 3120 |
リリース日 |
6.0.9511.1以降 |
Latitude 3320 |
リリース日 |
6.0.9511.1以降 |
Latitude 3420 |
リリース日 |
6.0.9511.1以降 |
Latitude 3520 |
リリース日 |
6.0.9511.1以降 |
Latitude 5320 |
リリース日 |
6.0.9511.1以降 |
Latitude 5420 |
リリース日 |
6.0.9511.1以降 |
Latitude 5421 |
リリース日 |
6.0.9511.1以降 |
Latitude 5520 |
リリース日 |
6.0.9511.1以降 |
Latitude 5521 |
リリース日 |
6.0.9511.1以降 |
Latitude 7320 |
リリース日 |
6.0.9511.1以降 |
Latitude 7320 Detachable |
リリース日 |
10.0.220.1以降 |
Latitude 7420 |
リリース日 |
6.0.9511.1以降 |
Latitude 7520 |
リリース日 |
6.0.9511.1以降 |
Latitude 9420 |
リリース日 |
10.0.220.1以降 |
Latitude 9520 |
リリース日 |
10.0.220.1以降 |
Latitude 3330 |
リリース日 |
6.0.9597.1以降 |
Latitude 3430 |
リリース日 |
6.0.9597.1以降 |
Latitude 3530 |
リリース日 |
6.0.9597.1以降 |
Latitude 5330 |
リリース日 |
6.0.9509.1以降 |
Latitude 5430 |
リリース日 |
6.0.9509.1以降 |
Latitude Rugged 5430 |
リリース日 |
6.0.9511.1以降 |
Latitude 5431 |
リリース日 |
6.0.9509.1以降 |
Latitude 5530 |
リリース日 |
6.0.9509.1以降 |
Latitude 5531 |
リリース日 |
6.0.9509.1以降 |
Latitude 7230 |
リリース日 |
6.0.9509.1以降 |
Latitude 7330 |
リリース日 |
6.0.9509.1以降 |
Latitude Rugged 7330 Extreme |
リリース日 |
6.0.9511.1以降 |
Latitude 7430 |
リリース日 |
6.0.9509.1以降 |
Latitude 7530 |
リリース日 |
6.0.9509.1以降 |
Latitude 9330 |
リリース日 |
10.0.216.1以降 |
Latitude 9430 |
リリース日 |
10.0.216.1以降 |
Latitude 3140 |
リリース日 |
6.0.9509.1以降 |
Latitude 3340 |
リリース日 |
6.0.9514.1以降 |
Latitude 3440 |
リリース日 |
6.0.9514.1以降 |
Latitude 3540 |
リリース日 |
6.0.9514.1以降 |
Latitude 5340 |
リリース日 |
6.0.9514.1以降 |
Latitude 5440 |
リリース日 |
6.0.9506.1以降 |
Latitude 5540 |
リリース日 |
6.0.9514.1以降 |
Latitude 7340 |
リリース日 |
6.0.9514.1以降 |
Latitude 7440 |
リリース日 |
6.0.9506.1以降 |
Latitude 7640 |
リリース日 |
6.0.9506.1以降 |
Latitude 9440 2-in-1 |
リリース日 |
0.0.50.4以降 |
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OptiPlex
モデル |
ドライバリリース |
ドライバー バージョン |
OptiPlex 3000 |
リリース日 |
6.0.9509.1以降 |
OptiPlex 5000 |
リリース日 |
6.0.9509.1以降 |
OptiPlex 7000 |
リリース日 |
6.0.9509.1以降 |
OptiPlex 7010 |
リリース日 |
6.0.9520.1以降 |
OptiPlex 3090 Ultra |
リリース日 |
6.0.9511.1以降 |
OptiPlex 5090 |
リリース日 |
6.0.9511.1以降 |
OptiPlex 7090 |
リリース日 |
6.0.9511.1以降 |
OptiPlex 7090 Ultra |
リリース日 |
6.0.9511.1以降 |
OptiPlex 5400 All-in-One |
リリース日 |
6.0.9509.1以降 |
OptiPlex 7400 All-in-One |
リリース日 |
6.0.9509.1以降 |
OptiPlex 7410 All-in-One |
リリース日 |
6.0.9514.1以降 |
OptiPlex 5490 All-in-One |
リリース日 |
6.0.9511.1以降 |
OptiPlex 7490 All-in-One |
リリース日 |
6.0.9511.1以降 |
OptiPlex XE4 |
リリース日 |
6.0.9509.1以降 |
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Precision
モデル |
ドライバリリース |
ドライバー バージョン |
Precision 3450スモール フォーム ファクター |
リリース日 |
6.0.9511.1以降 |
Precision 3650 Tower |
リリース日 |
6.0.9511.1以降 |
Dell Precision 3260 Compact |
リリース日 |
6.0.9520.1以降 |
Dell Precision 3260 XE Compact |
リリース日 |
6.0.9520.1以降 |
Dell Precision 3460スモール フォーム ファクター |
リリース日 |
6.0.9520.1以降 |
Dell Precision 3460 XEスモール フォーム ファクター |
リリース日 |
6.0.9520.1以降 |
Precision 3560 |
リリース日 |
6.0.9511.1以降 |
Dell Precision 3561 |
リリース日 |
6.0.9511.1以降 |
Dell Precision 3660 Tower |
リリース日 |
6.0.9517.1以降 |
Dell Precision 5560 |
リリース日 |
6.0.9511.1以降 |
Precision 5760 |
リリース日 |
10.0.220.1以降 |
Precision 7560 |
リリース日 |
6.0.9511.1以降 |
Precision 7760 |
リリース日 |
6.0.9511.1以降 |
Dell Precision 3470 |
リリース日 |
6.0.9509.1以降 |
Precision 3570 |
リリース日 |
6.0.9509.1以降 |
Precision 3571 |
リリース日 |
6.0.9509.1以降 |
Precision 5470 |
リリース日 |
10.0.220.1以降 |
Precision 5570 |
リリース日 |
6.0.9509.1以降 |
Precision 5770 |
リリース日 |
10.0.220.1以降 |
Precision 7670 |
リリース日 |
6.0.9509.1以降 |
Precision 7770 |
リリース日 |
6.0.9509.1以降 |
Dell Precision 3480 |
リリース日 |
6.0.9506.1以降 |
Dell Precision 3580 |
リリース日 |
6.0.9514.1以降 |
Dell Precision 3581 |
リリース日 |
6.0.9514.1以降 |
Precision 5480 |
リリース日 |
10.0.216.1以降 |
Precision 5680 |
リリース日 |
10.0.216.1以降 |
Precision 7680 |
リリース日 |
6.0.9506.1以降 |
Precision 7780 |
リリース日 |
6.0.9506.1以降 |
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Vostro
モデル |
ドライバリリース |
ドライバー バージョン |
Vostro 3510 |
リリース日 |
6.0.9511.1以降 |
Vostro 3515 |
リリース日 |
6.0.9511.1以降 |
Vostro 5310 |
リリース日 |
6.0.9511.1以降 |
Vostro 5410 |
リリース日 |
6.0.9511.1以降 |
Vostro 5415 |
リリース日 |
6.0.9511.1以降 |
Vostro 5510 |
リリース日 |
6.0.9511.1以降 |
Vostro 5515 |
リリース日 |
6.0.9511.1以降 |
Vostro 7510 |
リリース日 |
6.0.9511.1以降 |
Vostro 3020 |
リリース日 |
1.3.18.0以降 |
Vostro 3420 |
リリース日 |
6.0.9597.1以降 |
Vostro 3425 |
リリース日 |
6.0.9509.1以降 |
Vostro 3520 |
リリース日 |
6.0.9597.1以降 |
Vostro 3525 |
リリース日 |
6.0.9509.1以降 |
Vostro 5320 |
リリース日 |
6.0.9597.1以降 |
Vostro 5620 |
リリース日 |
6.0.9597.1以降 |
Vostro 5625 |
リリース日 |
6.0.9509.1以降 |
Vostro 7620 |
リリース日 |
6.0.9520.1以降 |
Vostro 3430 |
リリース日 |
6.0.9514.1以降 |
Vostro 3435 |
リリース日 |
6.0.9514.1以降 |
Vostro 3530 |
リリース日 |
6.0.9514.1以降 |
Vostro 3535 |
リリース日 |
6.0.9514.1以降 |
Vostro 5630 |
リリース日 |
6.0.9514.1以降 |
Vostro 5635 |
リリース日 |
6.0.9514.1以降 |
Vostroデスクトップ5890 |
リリース日 |
6.0.9511.1以降 |
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XPS
モデル |
ドライバリリース |
ドライバー バージョン |
XPSデスクトップ8950 |
リリース日 |
6.0.9511.1以降 |
XPS 13 9305 |
リリース日 |
6.0.9511.1以降 |
XPS 15 9510 |
リリース日 |
6.0.9511.1以降 |
XPS 17 9710 |
リリース日 |
10.0.220.1以降 |
XPS 9315 |
リリース日 |
0.0.34.7以降 |
XPS 9315 2-in-1 |
リリース日 |
10.0.220.1以降 |
XPS 13 Plus 9320 |
リリース日 |
10.0.220.1以降 |
XPS 15 9520 |
リリース日 |
6.0.9509.1以降 |
XPS 17 9720 |
リリース日 |
10.0.220.1以降 |
XPS 15 9530 |
リリース日 |
6.0.9514.1以降 |
XPS 17 9730 |
リリース日 |
10.0.235.1以降 |
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Affected Products
Inspiron 13 5310, Inspiron 13 5320, Inspiron 14 5410 2-in-1, Inspiron 14 5410/5418, Inspiron 5415, Inspiron 14 5420, Inspiron 14 5425, Inspiron 7415 2-in-1, Inspiron 14 7420 2-in-1, Inspiron 14 Plus 7420, Inspiron 14 7425 2-in-1, Inspiron 15 3510
, Inspiron 15 3511, Inspiron 15 3515, Inspiron 15 3520, Inspiron 15 3525, Inspiron 15 3535, Inspiron 15 5510/5518, Inspiron 5515, Inspiron 15 7510, Inspiron 16 5620, Inspiron 16 5625, Inspiron 16 5630, Inspiron 16 5635, Inspiron 16 7610, Inspiron 16 7620 2-in-1, Inspiron 16 Plus 7620, Inspiron 24 5410 All-in-One, Inspiron 24 5411 All-in-One, Inspiron 24 5415 All-in-One, Inspiron 24 5420 All-in-One, Inspiron 24 5421 All-in-One, Inspiron 27 7710 All-in-One, Inspiron 27 7720 All-in-One, Inspiron 3020 Desktop, Inspiron 3020 Small Desktop, Latitude 3120, Latitude 3140, Latitude 3320, Latitude 3330, Latitude 3340, Latitude 5320, Latitude 5330, Latitude 5340, Latitude 7320, Latitude 7320 Detachable, Latitude 7330, Latitude 7330 Rugged Extreme, Latitude 7340, Latitude 3420, Latitude 3430, Latitude 3440, Latitude 5421, Latitude 5430 Rugged, Latitude 5431, Latitude 5440, Latitude 7420, Latitude 7430, Latitude 7440, Latitude 9420, Latitude 9430, Latitude 9440 2-in-1, Latitude 3520, Latitude 3530, Latitude 3540, Latitude 5520, Latitude 5521, Latitude 5530, Latitude 5531, Latitude 5540, Latitude 7520, Latitude 7530, Latitude 9520, Latitude 7640, Latitude 5420, Latitude 5430, OptiPlex 3000 Tower, OptiPlex 3090 Ultra, Optiplex 5000 Tower, OptiPlex 5090 Tower, OptiPlex 5400 All-In-One, OptiPlex 5490 All-In-One, OptiPlex 7000 Tower, OptiPlex Tower 7010, OptiPlex Micro 7010, OptiPlex Tower Plus 7010, OptiPlex Micro Plus 7010, OptiPlex Small Form Factor Plus 7010, OptiPlex Small Form Factor 7010, OptiPlex 7090 Tower, OptiPlex 7090 Ultra, OptiPlex 7400 All-In-One, OptiPlex 7490 All-In-One, OptiPlex XE, OptiPlex XE4, Precision 3260 XE Compact, Precision 3460 XE Small Form Factor, Precision 3470, Precision 3480, Precision 5470, Precision 5480, Precision 3560, Precision 3561, Precision 3570, Precision 3571, Precision 3580, Precision 3581, Precision 5560, Precision 5570, Precision 7560, Precision 5680, Precision 7670, Precision 7680, Precision 5760, Precision 5770, Precision 7760, Precision 7770, Precision 7780, Precision 3260 Compact, Precision 3450 Small Form Factor, Precision 3460 Small Form Factor, Precision 3650 Tower, Vostro 13 5310, Vostro 5320, Vostro 3420, Vostro 3425, Vostro 14 3430, Vostro 14 3435, Vostro 14 5410, Vostro 5415, Vostro 15 3510, Vostro 15 3515, Vostro 3520, Vostro 3525, Vostro 15 3530, Vostro 15 3535, Vostro 15 5510, Vostro 5515, Vostro 15 7510, Vostro 5620, Vostro 5625, Vostro 7620, Vostro 3020 Tower Desktop, Vostro 3020 Small Desktop, Vostro 5890, XPS 13 9305, XPS 13 9315 2-in-1, XPS 13 9315, XPS 13 Plus 9320, XPS 15 9510, XPS 15 9520, XPS 15 9530, XPS 17 9710, XPS 17 9720, XPS 17 9730, XPS 8950
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