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Article Number: 000212112

在 Windows 11 中使用视频会议应用程序时的 USB 耳机音频问题

Summary: 本文提供有关在 Windows 11 中将 USB 耳机与视频会议应用程序配合使用时的音频问题的信息。您可能会在 Windows 设备管理器中收到Audiodg.exe错误，这会导致 Zoom、Teams 和 Webex 出现故障。

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content

Symptoms

您可能会在 Windows 事件日志中遇到音频丢失、麦克风问题、麦克风错误或Audiodg.exe错误代码。您可能还会在视频会议应用程序（例如 WebEx、Teams 或 Zoom）中遇到错误消息无法 检测到扬声器和麦克风。运行 Windows 11 以及 MaxxAudio 应用程序版本 10、11 或 12 的 Inspiron 灵越、Latitude、OptiPlex、Precision、Vostro 成就或 XPS 计算机可能会遇到此问题。计算机可能还安装了 Dell Optimizer 戴尔智能调优软件或 MyDell。


可能出现问题的耳机示例：

  • USB Jabra
    • Pro 9470
    • Evolve2 30 UC 立体声
    • Pro 935
       
  • USB Plantronics
    • BT600型
    • Poly Blackwire 5200 系列
    • HW710型
    • Blackwire C5220


受影响的计算机列表：

  1. Inspiron 灵越
  2. Latitude
  3. OptiPlex
  4. Precision
  5. Vostro 成就
  6. XPS

Cause

USB 音频设备立体声输出是用于视频会议应用程序的单声道回声消除参考信号。发生音频错误的原因是 Waves 算法不是为处理单声道回声消除信号而设计的。

Resolution

Realtek 声卡驱动程序更新

解决方案是更新 Realtek 声卡驱动程序，其中包括一个固定的 Waves 驱动程序，可改进与 Windows 11 的集成。

受影响的计算机列表


Inspiron 灵越

型号 驱动程序版本 驱动程序版本
Inspiron 灵越 3020 已发布 1.3.18.0 或更高版本
Inspiron灵越3020 S 已发布 1.3.18.0 或更高版本
Inspiron 灵越 5410/5418 已发布 6.0.9511.1 或更高版本
Inspiron 灵越 5415 已发布 6.0.9511.1 或更高版本
Inspiron 灵越 5510/5518 已发布 6.0.9511.1 或更高版本
Inspiron 灵越 5515 已发布 6.0.9511.1 或更高版本
Inspiron 灵越 7510 已发布 6.0.9511.1 或更高版本
Inspiron 灵越 7610 已发布 6.0.9511.1 或更高版本
Inspiron 灵越 13 5310 已发布 6.0.9511.1 或更高版本
Inspiron 灵越 13 5320 已发布 6.0.9597.1 或更高版本
Inspiron灵越13 5330 已发布 6.0.9514.1 或更高版本
Inspiron 灵越 14 5410 二合一电脑 已发布 6.0.9511.1 或更高版本
Inspiron 灵越 14 5420 已发布 6.0.9597.1 或更高版本
Inspiron 灵越 14 5425 已发布 6.0.9509.1 或更高版本
Inspiron灵越14 5430 已发布 6.0.9514.1 或更高版本
Inspiron灵越14 5435 已发布 6.0.9514.1 或更高版本
Inspiron 灵越 14 7415 二合一电脑 已发布 6.0.9511.1 或更高版本
Inspiron 灵越 14 Plus 7420 已发布 6.0.9597.1 或更高版本
Inspiron 灵越 14 7420 二合一电脑 已发布 6.0.9597.1 或更高版本
Inspiron 灵越 14 7425 二合一电脑 已发布 6.0.9509.1 或更高版本
Inspiron 灵越 14 Plus 7430 已发布 6.0.9514.1 或更高版本
Inspiron灵越14 7430二合一电脑 已发布 6.0.9514.1 或更高版本
Inspiron灵越14 7435 2合1电脑 已发布 6.0.9514.1 或更高版本
Inspiron 灵越 15 3510 已发布 6.0.9511.1 或更高版本
Inspiron 灵越 15 3511 已发布 6.0.9511.1 或更高版本
Inspiron 灵越 15 3515 已发布 6.0.9511.1 或更高版本
Inspiron 灵越 15 3520 已发布 6.0.9597.1 或更高版本
Inspiron 灵越 15 3525 已发布 6.0.9509.1 或更高版本
Inspiron灵越15 3530 已发布 6.0.9514.1 或更高版本
Inspiron灵越15 3535 已发布 6.0.9514.1 或更高版本
Inspiron 灵越 16 5620 已发布 6.0.9520.1 或更高版本
Inspiron 灵越 16 5625 已发布 6.0.9509.1 或更高版本
Inspiron灵越16 5630 已发布 6.0.9514.1 或更高版本
Inspiron灵越16 5635 已发布 6.0.9514.1 或更高版本
Inspiron 灵越16 Plus 7620 已发布 6.0.9520.1 或更高版本
Inspiron 灵越 16 7620 二合一电脑 已发布 6.0.9597.1 或更高版本
Inspiron 灵越 16 Plus 7630 已发布 6.0.9514.1 或更高版本
Inspiron灵越16 7630 2合1电脑 已发布 6.0.9514.1 或更高版本
Inspiron灵越16 7635 2合1电脑 已发布 6.0.9514.1 或更高版本
Inspiron 灵越 24 5410 多功能一体机 已发布 6.0.9509.1 或更高版本
Inspiron 灵越 24 5411 多功能一体机 已发布 6.0.9509.1 或更高版本
Inspiron 灵越 24 5415 一体机 已发布 6.0.9509.1 或更高版本
Inspiron 灵越 24 5420/5421 已发布 6.0.9514.1 或更高版本
Inspiron 灵越 27 7710 多功能一体机 已发布 6.0.9509.1 或更高版本
Inspiron 灵越 27 7720 已发布 6.0.9514.1 或更高版本


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Latitude

型号 驱动程序版本 驱动程序版本
Latitude 3120 已发布 6.0.9511.1 或更高版本
Latitude 3320 已发布 6.0.9511.1 或更高版本
Latitude 3420 已发布 6.0.9511.1 或更高版本
Latitude 3520 已发布 6.0.9511.1 或更高版本
Latitude 5320 已发布 6.0.9511.1 或更高版本
Latitude 5420 已发布 6.0.9511.1 或更高版本
Latitude 5421 已发布 6.0.9511.1 或更高版本
Latitude 5520 已发布 6.0.9511.1 或更高版本
Latitude 5521 已发布 6.0.9511.1 或更高版本
Latitude 7320 已发布 6.0.9511.1 或更高版本
Latitude 7320 可拆卸式电脑 已发布 10.0.220.1 或更高版本
Latitude 7420 已发布 6.0.9511.1 或更高版本
Latitude 7520 已发布 6.0.9511.1 或更高版本
Latitude 9420 已发布 10.0.220.1 或更高版本
Latitude 9520 已发布 10.0.220.1 或更高版本
Latitude 3330 已发布 6.0.9597.1 或更高版本
Latitude 3430 已发布 6.0.9597.1 或更高版本
Latitude 3530 已发布 6.0.9597.1 或更高版本
Latitude 5330 已发布 6.0.9509.1 或更高版本
Latitude 5430 已发布 6.0.9509.1 或更高版本
Latitude Rugged 5430 已发布 6.0.9511.1 或更高版本
Latitude 5431 已发布 6.0.9509.1 或更高版本
Latitude 5530 已发布 6.0.9509.1 或更高版本
Latitude 5531 已发布 6.0.9509.1 或更高版本
Latitude 7230 已发布 6.0.9509.1 或更高版本
Latitude 7330 已发布 6.0.9509.1 或更高版本
Latitude Rugged 7330 Extreme 已发布 6.0.9511.1 或更高版本
Latitude 7430 已发布 6.0.9509.1 或更高版本
Latitude 7530 已发布 6.0.9509.1 或更高版本
Latitude 9330 已发布 10.0.216.1 或更高版本
Latitude 9430 已发布 10.0.216.1 或更高版本
Latitude 3140 已发布 6.0.9509.1 或更高版本
Latitude 3340 已发布 6.0.9514.1 或更高版本
Latitude 3440 已发布 6.0.9514.1 或更高版本
Latitude 3540 已发布 6.0.9514.1 或更高版本
Latitude 5340 已发布 6.0.9514.1 或更高版本
Latitude 5440 已发布 6.0.9506.1 或更高版本
Latitude 5540 已发布 6.0.9514.1 或更高版本
Latitude 7340 已发布 6.0.9514.1 或更高版本
Latitude 7440 已发布 6.0.9506.1 或更高版本
Latitude 7640 已发布 6.0.9506.1 或更高版本
Latitude 9440 二合一 已发布 0.0.50.4 或更高版本


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OptiPlex

型号 驱动程序版本 驱动程序版本
OptiPlex 3000 已发布 6.0.9509.1 或更高版本
OptiPlex 5000 已发布 6.0.9509.1 或更高版本
OptiPlex 7000 已发布 6.0.9509.1 或更高版本
OptiPlex 7010 已发布 6.0.9520.1 或更高版本
OptiPlex 3090 Ultra 已发布 6.0.9511.1 或更高版本
OptiPlex 5090 已发布 6.0.9511.1 或更高版本
OptiPlex 7090 已发布 6.0.9511.1 或更高版本
OptiPlex 7090 Ultra 已发布 6.0.9511.1 或更高版本
OptiPlex 5400 一体机 已发布 6.0.9509.1 或更高版本
OptiPlex 7400 一体机 已发布 6.0.9509.1 或更高版本
OptiPlex 7410 一体机 已发布 6.0.9514.1 或更高版本
OptiPlex 5490 一体机 已发布 6.0.9511.1 或更高版本
OptiPlex 7490 一体机 已发布 6.0.9511.1 或更高版本
Optiplex XE4 已发布 6.0.9509.1 或更高版本


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Precision

型号 驱动程序版本 驱动程序版本
Precision 3450 小型机 已发布 6.0.9511.1 或更高版本
Precision 3650 塔式机 已发布 6.0.9511.1 或更高版本
Precision 3260 Compact 已发布 6.0.9520.1 或更高版本
Precision 3260 XE Compact 已发布 6.0.9520.1 或更高版本
Precision 3460 小型机 已发布 6.0.9520.1 或更高版本
Precision 3460 XE 小型机 已发布 6.0.9520.1 或更高版本
Precision 3560 已发布 6.0.9511.1 或更高版本
Precision 3561 已发布 6.0.9511.1 或更高版本
Precision 3660 塔式工作站 已发布 6.0.9517.1 或更高版本
Precision 5560 已发布 6.0.9511.1 或更高版本
Precision 5760 已发布 10.0.220.1 或更高版本
Precision 7560 已发布 6.0.9511.1 或更高版本
Precision 7760 已发布 6.0.9511.1 或更高版本
Precision 3470 已发布 6.0.9509.1 或更高版本
Precision 3570 已发布 6.0.9509.1 或更高版本
Precision 3571 已发布 6.0.9509.1 或更高版本
Precision 5470 已发布 10.0.220.1 或更高版本
Precision 5570 已发布 6.0.9509.1 或更高版本
Precision 5770 已发布 10.0.220.1 或更高版本
Precision 7670 已发布 6.0.9509.1 或更高版本
Precision 7770 已发布 6.0.9509.1 或更高版本
Precision 3480 已发布 6.0.9506.1 或更高版本
Precision 3580 已发布 6.0.9514.1 或更高版本
Precision 3581 已发布 6.0.9514.1 或更高版本
Precision 5480 已发布 10.0.216.1 或更高版本
Precision 5680 已发布 10.0.216.1 或更高版本
Precision 7680 已发布 6.0.9506.1 或更高版本
Precision 7780 已发布 6.0.9506.1 或更高版本


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Vostro 成就

型号 驱动程序版本 驱动程序版本
Vostro 成就 3510 已发布 6.0.9511.1 或更高版本
Vostro 成就 3515 已发布 6.0.9511.1 或更高版本
Vostro 成就 5310 已发布 6.0.9511.1 或更高版本
Vostro 成就 5410 已发布 6.0.9511.1 或更高版本
Vostro 成就 5415 已发布 6.0.9511.1 或更高版本
Vostro 成就 5510 已发布 6.0.9511.1 或更高版本
Vostro 成就 5515 已发布 6.0.9511.1 或更高版本
Vostro 成就 7510 已发布 6.0.9511.1 或更高版本
Vostro成就3020 已发布 1.3.18.0 或更高版本
Vostro 成就 3420 已发布 6.0.9597.1 或更高版本
Vostro 成就 3425 已发布 6.0.9509.1 或更高版本
Vostro 成就 3520 已发布 6.0.9597.1 或更高版本
Vostro 成就 3525 已发布 6.0.9509.1 或更高版本
Vostro 成就 5320 已发布 6.0.9597.1 或更高版本
Vostro 成就 5620 已发布 6.0.9597.1 或更高版本
Vostro 成就 5625 已发布 6.0.9509.1 或更高版本
Vostro 成就 7620 已发布 6.0.9520.1 或更高版本
Vostro成就3430 已发布 6.0.9514.1 或更高版本
Vostro成就3435 已发布 6.0.9514.1 或更高版本
Vostro成就3530 已发布 6.0.9514.1 或更高版本
Vostro成就3535 已发布 6.0.9514.1 或更高版本
Vostro成就5630 已发布 6.0.9514.1 或更高版本
Vostro成就5635 已发布 6.0.9514.1 或更高版本
Vostro 成就 5890 台式机 已发布 6.0.9511.1 或更高版本


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XPS

型号 驱动程序版本 驱动程序版本
XPS 台式机 8950 已发布 6.0.9511.1 或更高版本
XPS 13 9305 已发布 6.0.9511.1 或更高版本
XPS 15 9510 已发布 6.0.9511.1 或更高版本
XPS 17 9710 已发布 10.0.220.1 或更高版本
XPS 9315 已发布 0.0.34.7 或更高版本
XPS 9315 二合一电脑 已发布 10.0.220.1 或更高版本
XPS 13 Plus 9320 已发布 10.0.220.1 或更高版本
XPS 15 9520 已发布 6.0.9509.1 或更高版本
XPS 17 9720 已发布 10.0.220.1 或更高版本
XPS 15 9530 已发布 6.0.9514.1 或更高版本
XPS 17 9730 已发布 10.0.235.1 或更高版本


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Article Properties

Affected Product
Inspiron 13 5310, Inspiron 13 5320, Inspiron 14 5410 2-in-1, Inspiron 14 5410/5418, Inspiron 5415, Inspiron 14 5420, Inspiron 14 5425, Inspiron 7415 2-in-1, Inspiron 14 7420 2-in-1, Inspiron 14 Plus 7420, Inspiron 14 7425 2-in-1, Inspiron 15 3510 , Inspiron 15 3511, Inspiron 15 3515, Inspiron 15 3520, Inspiron 15 3525, Inspiron 15 3535, Inspiron 15 5510/5518, Inspiron 5515, Inspiron 15 7510, Inspiron 16 5620, Inspiron 16 5625, Inspiron 16 5630, Inspiron 16 5635, Inspiron 16 7610, Inspiron 16 7620 2-in-1, Inspiron 16 Plus 7620, Inspiron 24 5410 All-in-One, Inspiron 24 5411 All-in-One, Inspiron 24 5415 All-in-One, Inspiron 24 5420 All-in-One, Inspiron 24 5421 All-in-One, Inspiron 27 7710 All-in-One, Inspiron 27 7720 All-in-One, Inspiron 3020 Desktop, Inspiron 3020 Small Desktop, Latitude 3120, Latitude 3140, Latitude 3320, Latitude 3330, Latitude 3340, Latitude 5320, Latitude 5330, Latitude 5340, Latitude 7320, Latitude 7320 Detachable, Latitude 7330, Latitude 7330 Rugged Extreme, Latitude 7340, Latitude 3420, Latitude 3430, Latitude 3440, Latitude 5421, Latitude 5430 Rugged, Latitude 5431, Latitude 5440, Latitude 7420, Latitude 7430, Latitude 7440, Latitude 9420, Latitude 9430, Latitude 9440 2-in-1, Latitude 3520, Latitude 3530, Latitude 3540, Latitude 5520, Latitude 5521, Latitude 5530, Latitude 5531, Latitude 5540, Latitude 7520, Latitude 7530, Latitude 9520, Latitude 7640, Latitude 5420, Latitude 5430, OptiPlex 3000 Tower, OptiPlex 3090 Ultra, Optiplex 5000 Tower, OptiPlex 5090 Tower, OptiPlex 5400 All-In-One, OptiPlex 5490 All-In-One, OptiPlex 7000 Tower, OptiPlex Tower 7010, OptiPlex Micro 7010, OptiPlex Tower Plus 7010, OptiPlex Micro Plus 7010, OptiPlex Small Form Factor Plus 7010, OptiPlex Small Form Factor 7010, OptiPlex 7090 Tower, OptiPlex 7090 Ultra, OptiPlex 7400 All-In-One, OptiPlex 7490 All-In-One, OptiPlex XE, OptiPlex XE4, Precision 3260 XE Compact, Precision 3460 XE Small Form Factor, Precision 3470, Precision 3480, Precision 5470, Precision 5480, Precision 3560, Precision 3561, Precision 3570, Precision 3571, Precision 3580, Precision 3581, Precision 5560, Precision 5570, Precision 7560, Precision 5680, Precision 7670, Precision 7680, Precision 5760, Precision 5770, Precision 7760, Precision 7770, Precision 7780, Precision 3260 Compact, Precision 3450 Small Form Factor, Precision 3460 Small Form Factor, Precision 3650 Tower, Vostro 13 5310, Vostro 5320, Vostro 3420, Vostro 3425, Vostro 14 3430, Vostro 14 3435, Vostro 14 5410, Vostro 5415, Vostro 15 3510, Vostro 15 3515, Vostro 3520, Vostro 3525, Vostro 15 3530, Vostro 15 3535, Vostro 15 5510, Vostro 5515, Vostro 15 7510, Vostro 5620, Vostro 5625, Vostro 7620, Vostro 3020 Tower Desktop, Vostro 3020 Small Desktop, Vostro 5890, XPS 13 9305, XPS 13 9315 2-in-1, XPS 13 9315, XPS 13 Plus 9320, XPS 15 9510, XPS 15 9520, XPS 15 9530, XPS 17 9710, XPS 17 9720, XPS 17 9730, XPS 8950 ...
Last Published Date

01 Feb 2024

Version

12

Article Type

Solution

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