Guia de solução de problemas e uso do monitor Dell P2425
Summary: Este artigo apresenta informações sobre como instalar e usar o monitor Dell 24 P2425. Saiba como solucionar problemas comuns de tela ou vídeo do monitor Dell P2425.
Instructions
O monitor Dell P2425 tem uma matriz ativa, um Transistor de Película Fina (TFT), uma Tela de Cristal Líquido (LCD) e uma luz de fundo de LED. Os recursos do monitor incluem:
- 611,32 mm (24,07 pol.) de área visível (medida diagonalmente). Resolução de 1920 x 1200 (16:10), além de suporte para tela cheia em resoluções menores.
- Um ângulo de visão ampliado para permitir a visualização a partir de uma posição sentada ou em pé.
- Gama de cores de 99% sRGB (comum).
- Conectividade de vídeo com DisplayPort, HDMI e VGA.
- Recursos de ajuste de inclinação, rotação, altura e giro.
- A borda ultrafina minimiza o vão da borda quando se utilizam vários monitores, permitindo configuração mais fácil com uma experiência de visualização elegante.
- Suporte removível e orifícios de montagem Video Electronics Standards Association (VESA) de 100 mm para soluções flexíveis de montagem.
- Recurso plug-and-play, se compatível com o computador.
- Ajustes de Exibição na tela (OSD) facilitam a configuração e a otimização da tela.
- Botão liga/desliga e bloqueio do menu OSD.
- Slot de trava de segurança.
- Trava do suporte.
- ≤ 0,3 W no modo de espera.
- O Dell ComfortView Plus é um recurso integrado de tela com baixa emissão de luz azul que diminui as emissões potencialmente nocivas de luz azul sem comprometer a cor. Por meio da tecnologia ComfortView Plus, a Dell reduziu a exposição nociva à luz azul de <50% para <35%. Este monitor é certificado com TÜV Rheinland Eye Comfort 3.0 com classificação de 4 estrelas. Ele incorpora as principais tecnologias que também oferecem uma tela sem cintilação, taxa de atualização de até 100 Hz, uma gama de cores de no mínimo 95% sRGB. O recurso Dell ComfortView Plus é ativado por padrão no monitor.
- Este monitor usa um painel com luz azul baixa. Quando o monitor é redefinido com as configurações de fábrica ou padrão, ele está em conformidade com a certificação de baixa emissão de luz azul de hardware da TÜV Rheinland.
- Diminui o nível de luz azul prejudicial emitida pela tela para tornar a visualização mais confortável aos olhos sem distorção da precisão das cores.
- O monitor adota a tecnologia sem cintilação, que elimina a cintilação visível aos olhos, proporciona uma experiência de visualização confortável e impede que os usuários sofram de cansaço e fadiga oculares.
Esta seção apresenta algumas especificações técnicas do monitor Dell P2425. Para obter mais informações, consulte o Manual do usuário do monitor Dell P2425.
| Portas e conectores |
Acesso rápido
|
|---|---|
| Qualquer outra porta |
|
Para obter a melhor experiência de visualização, monte o suporte do monitor, conecte e organize os cabos e instale o monitor ergonomicamente.
Como fixar o suporte
O suporte do monitor padrão está desconectado quando ele é enviado de fábrica. Para saber como fixar o suporte do monitor padrão, consulte o Manual do usuário do monitor Dell P2425.
Para aprender a configurar qualquer outro suporte do monitor ou suporte articulado para monitor, consulte o guia de instalação do produto.
Ergonomia
O local onde o monitor é posicionado é quase tão importante quanto o modelo adquirido.
- O monitor deve estar diretamente em frente a você, a um braço de distância (entre 20 a 40 polegadas dos olhos).
- A borda superior da tela deve estar no nível dos olhos quando você estiver sentado confortavelmente. Para isso, ajuste a altura da sua cadeira ou a altura do monitor.
Como conectar o monitor ao computador
Para conectar o monitor Dell P2425 ao computador:
- Desligue o computador.
- Conecte o cabo de alimentação ao monitor.
- Conecte o cabo de vídeo (USB-C, DisplayPort ou HDMI) entre o computador e o monitor.
Nota: Configurando o monitor com uma Dell Dock station? Saiba Como conectar e configurar uma dock station com um notebook Dell.Nota: Configurando mais de um monitor? Saiba Como configurar vários monitores ou consulte o Manual do usuário do monitor Dell P2425.
- Conecte o cabo USB para upstream entre o monitor e o computador (se disponível).
- Ligue o monitor.
- Ligue o computador.
Para obter informações adicionais específicas do produto, consulte o manual do usuário do monitor Dell P2425.
Usando o ajuste de inclinação, rotação e altura
Ajuste de inclinação e rotação
Com o suporte conectado ao monitor, você pode fazer a inclinação e a rotação do monitor para o ângulo de visão mais confortável.
Figura 1: Usando a inclinação e a rotação do monitor Dell P2425.
Ajuste de altura
Figura 2: Ajuste de altura no monitor Dell P2425
Para acessar o menu de Exibição na tela (OSD), pressione o joystick (Figura 3) na parte traseira do monitor.
Para saber mais sobre como navegar pelo menu de exibição na tela (OSD), consulte o Manual do usuário do monitor Dell P2425.
Figura 3: Controle joystick do Dell P2425
| Botão | Função | Descrição |
|---|---|---|
| 1 | Menu | Para iniciar o menu principal do OSD, consulte Como acessar o sistema de menus. |
| 2 | Tecla de atalho dos modos predefinidos. | Quando você move o joystick para a esquerda ou direita para alternar através das funções de atalho, o item selecionado é realçado para a posição central. Pressione o joystick para acessar o submenu. Depois de alterar as configurações movendo o joystick, pressione o joystick para salvar as alterações antes de sair. |
| 3 | Sair | Para sair do Iniciador de menu. |
Redefinir um monitor para os valores padrão de fábrica pode ajudar a resolver diversos problemas relacionados a vídeo ou exibição. Redefina seu monitor Dell P2425 para as configurações padrão de fábrica, seguindo estas etapas:
- Pressione o joystick no monitor para entrar no menu de Exibição na tela (OSD).
- Pressione o joystick para cima ou para baixo para realçar a opção Other no menu e pressione o joystick para selecionar.
- Pressione para cima ou para baixo para realçar a opção Factory Reset no menu e pressione o joystick para selecioná-la.
- Pressione o joystick para confirmar a ação de redefinição.
Figura 4: Controle joystick do Dell P2425
Um teste de diagnóstico ajuda a determinar se o monitor Dell está normal quando se depara com uma tela em branco, imagem borrada, cintilação ou outras anormalidades.
Verifique se o monitor está funcionando corretamente executando um teste de diagnóstico se você perceber os seguintes sintomas.
- O computador não liga ou mostra qualquer sinal de energia.
- O computador não mostra nenhuma indicação de atividade, a tela está em branco e não exibe o logotipo da Dell durante a inicialização.
- O computador fica travado na tela do logotipo da Dell ou não responde a nenhuma tecla durante a inicialização.
- Não é possível ver nenhuma exibição na tela.
- Você ouve o aviso sonoro do Windows, mas a tela do monitor está em branco.
Verificação do recurso de teste automático
O monitor Dell P2425 oferece um recurso de teste automático que permite verificar se ele está funcionando corretamente. Quando o monitor está conectado ao computador, mas a tela permanece escura, execute o teste automático do monitor executando as seguintes etapas:
- Desligue o computador e o monitor.
- Desconecte o cabo de vídeo da parte posterior do computador. Para garantir o funcionamento adequado do teste automático, desconecte o cabo de vídeo (cabo VGA, DVI, HDMI, DisplayPort ou USB-C) da parte traseira do computador.
- Ligue o monitor. Uma caixa de diálogo flutuante aparecerá na tela (com um plano de fundo preto) se o monitor não conseguir detectar um sinal de vídeo e estiver funcionando corretamente. No modo de teste automático, o LED de alimentação fica branco. Além disso, dependendo da entrada selecionada, a caixa de diálogo percorrerá a tela.
- Essa caixa também será exibida durante o funcionamento normal do sistema se o cabo de vídeo for desconectado ou danificado.
- Desligue o monitor e reconecte o cabo de vídeo.
- Ligue o computador e o monitor.
Se a tela permanecer em branco, verifique a placa de vídeo (GPU) e o computador, porque o monitor está funcionando normalmente.
Teste automático integrado ou diagnóstico integrado
O monitor Dell P2425 tem uma ferramenta integrada de diagnóstico. O diagnóstico de hardware ajuda a determinar se a anormalidade na tela é um problema no monitor ou na placa de vídeo do computador.
Se você observar alguma anomalia na tela, isole o monitor executando o diagnóstico integrado (BID).
- Certifique-se de que a tela esteja limpa (sem partículas de poeira na superfície da tela).
- Selecione os itens de OSD do Diagnóstico automático no recurso Outros.
- Pressione o botão do joystick para iniciar o diagnóstico. Será exibida uma tela cinza.
- Observe se a tela apresenta falhas ou anormalidades.
- Pressione o botão do joystick novamente até que uma tela vermelha seja exibida.
- Observe se a tela apresenta falhas ou anormalidades.
- Repita as etapas 5 e 6 até que a tela exiba as cores verde, azul, preto e branco. Observe quaisquer anormalidades ou falhas.
Se você não detectar anormalidades na tela no teste de diagnóstico, o monitor está funcionando corretamente. Verifique a placa de vídeo (GPU) e o computador.
Se você notar anormalidades no teste de diagnóstico, entre em contato com o Suporte técnico Dell para obter opções de reparo.
Durante o processo de fabricação, é normal que um ou mais pixels se tornem fixos em um estado inalterável. Tais problemas de pixel são difíceis de notar e não afetam a qualidade de exibição nem a usabilidade. Saiba mais sobre as Diretrizes de pixel da tela da Dell.
A tabela a seguir contém informações sobre a solução de problemas comuns relacionados à tela do monitor Dell P2425.
Como alternativa, saiba Como solucionar problemas de tela ou vídeo em um monitor Dell ou consulte nosso guia de autoajuda do monitor Dell.
| Problema comum | O que o usuário está enfrentando | Possível solução |
|---|---|---|
| Sem vídeo/LED de energia apagado | Sem imagem |
|
| Sem vídeo/LED de energia aceso | Sem imagem ou sem brilho |
|
| Foco insatisfatório | A imagem está indefinida, manchada ou duplicada. |
|
| Vídeo tremido ou instável | Imagem ondulada ou com leves movimentos |
|
| Pixels ausentes | Tela LCD com manchas. |
|
| Pixels travados acesos/apagados | A tela LCD tem pontos brilhantes. |
|
| Problemas de brilho | A imagem está muito escura ou muito brilhante. |
|
| Distorção geométrica | A tela não centralizou corretamente. |
Nota: Ao usar a entrada DisplayPort, os ajustes de posicionamento não estão disponíveis.
|
| Linhas horizontais ou verticais | A tela tem uma ou mais linhas. |
Nota: Ao usar a entrada DisplayPort, os ajustes de posicionamento não estão disponíveis.
|
| Problemas de sincronização | A tela parece embaralhada ou rasgada. |
|
| Problemas relacionados à segurança | Sinais visíveis de fumaça ou faíscas |
|
| Problemas intermitentes | Defeitos do monitor aparecem e desaparecem. |
|
| Cores ausentes | A imagem não tem cor. |
|
| Cor errada | A cor da imagem não está boa. |
|
| Retenção de uma imagem estática que permaneceu no monitor durante um longo tempo | Uma sombra esmaecida da imagem estática é exibida na tela. |
|
| A imagem na tela é muito pequena. | A imagem está centralizada na tela, mas não ocupa toda a área de visualização. |
|
| Duplicação de imagens | Imagens em movimento rápido deixam um rastro de imagens obscurecidas. | Em certos vídeos e aplicativos com imagens em movimento rápido, pode ocorrer a duplicação de imagem, que aparece como um rastro obscurecido. Altere o Tempo de resposta para Rápido usando o menu de Exibição na tela (OSD). |
| Não há sinal de entrada quando os controles do usuário estão pressionados. | Sem imagem, a luz indicadora do LED está branca. |
|
| A imagem não ocupa toda a tela. | A imagem não ocupa a altura ou a largura total da tela. |
|
| Sem vídeo, nada é exibido na tela | Sem vídeo com conexão de encaixe, dongle ou players de DVD e Blu-ray | Como as plataformas legadas não conseguem identificar ou exibir 1920 x 1200, ajuste o EDID para uma resolução mais baixa para resolver esse problema de compatibilidade.
|
| Não é possível voltar à resolução nativa (1920 x 1200) depois que a opção Imagem por Imagem é desativada. | O Dell P2425 é compatível com o modo Picture by Picture (PBP). O modo PBP (Picture by Picture) consiste em duas imagens lado a lado, cada uma exibida na resolução de 2560 x 1440. Quando o monitor é conectado a um computador por meio de HDMI e o modo PBP está desligado, o monitor pode exibir imagens com resolução mais baixa (2560 x 1440) em vez de alternar automaticamente para a resolução nativa (1920 x 1200). |
|
O modo de exibição muda de Somente segunda telapara Modo estendidodepois de abrir e fechar o LCD do notebook. |
O modo de exibição no computador reverte para Quando você fecha e reabre a tampa de um notebook, o recurso Conexão e configuração de telas (CCD) do Windows reverte automaticamente o modo de exibição para a última seleção ativa. Esse comportamento é intencional no Microsoft Windows. |
Alterne manualmente para o modo de exibição que deseja depois de fechar e reabrir a tela do notebook:
|
| O monitor pisca duas vezes quando conectado ao computador com uma placa gráfica ou de vídeo NVIDIA NVS 310. | Quando o monitor for desligado e ligado, pode ser que ele pisque duas vezes. Esse problema pode ocorrer se o computador estiver usando uma placa gráfica NVIDIA NVS 310 e a configuração de resolução da placa gráfica for 2560 x 1600. |
Para resolver esse problema, defina manualmente a resolução como 2560 x 1440 usando o NVIDIA Control Panel.
|
| O monitor apresentará um ícone de som quando o Dell P2425 estiver conectado a um notebook via HDMI. | O Dell P2425 não oferece suporte a áudio ou som usando HDMI. Os alto-falantes ou fones de ouvido precisam ser conectados por meio do conector de áudio do computador. |
Para ocultar o ícone de áudio, atualize o driver de vídeo da placa gráfica (GPU) para a versão mais recente. Saiba Como fazer download e instalar os drivers Dell. |
| O monitor não exibirá vídeo Blu-Ray depois que for desligado e ligado novamente. | Caso o monitor seja desligado e ligado durante a reprodução de um vídeo Blu-Ray, o player poderá perder o sinal de dados entre o sistema e o monitor. |
|
| Não é possível ativar o modo de cor YCbCr no monitor. | Quando o monitor está conectado ao computador via HDMI, a placa de vídeo ou a placa gráfica (GPU) controla a configuração de YCbCr. | Desative a configuração YCbCr do utilitário da placa de vídeo ou da placa gráfica, como o painel de controle Intel HD Graphics. |
| O monitor não oferece suporte ao formato de cor YCbCr quando um dongle USB-C para HDMI é utilizado para conectar o monitor ao computador. | Algumas combinações de dongle USB-C para HDMI e placas de vídeo ou placas gráficas (GPU) não são compatíveis com o formato de cor YCbCr. |
|
| Ao alterar a resolução do monitor nas configurações de exibição do Windows, a imagem pode apresentar baixa qualidade. | As configurações de exibição do Windows e as configurações de resolução na placa de vídeo ou na placa gráfica do notebook podem não ser compatíveis. | Altere a resolução utilizando o utilitário da placa de vídeo ou da placa gráfica (GPU), como o painel de controle Intel HD Graphics. |
| O monitor não exibe vídeo quando está conectado a uma Dell Dock Station. | O monitor pode não receber sinais de vídeo do computador quando conectado a uma Dell Dock Station. | Para saber mais sobre como instalar e configurar o monitor Dell P2425 com uma Dell Dock Station, consulte o Manual do usuário do monitor Dell P2425. |
| Vazamento de luz do monitor | O monitor parece ter vazamento de luz pelas bordas em um ambiente escuro. | Esse é o comportamento normal do monitor. Os monitores da Dell para consumidores são testados sob luz ambiente de 150 lux (semelhante à iluminação típica de escritório). Os monitores Dell UltraSharp e Gaming são testados com um critério mais rigoroso de iluminação ambiente de 70 lux (sala com baixa iluminação, mas não escura). Saiba mais sobre Solução de problemas de vazamento ou transbordamento de luz na tela LCD de um monitor ou notebook Dell. |
| Variação de cores nos cantos do monitor | Há variação de cor aparente nos cantos da tela do monitor. | A posição de visualização ideal do monitor é centralizada. O monitor Dell P2425 utiliza um painel IPS curvo. Os cantos da tela podem parecer um pouco mais amarelos ou cor de rosa, especialmente quando vistos em uma sala escura. Esse é o comportamento normal de um painel IPS e geralmente não afeta a performance de visualização.
|
| O monitor não exibe vídeo quando conectado a um player de Blu-Ray/DVD ou a um PS4 via HDMI. | O monitor não exibe vídeo quando conectado a um player externo de Blu-ray, DVD ou a um PS4. | O monitor Dell P2425 é definido de fábrica como EDID HDMI com três blocos (descritor de tempo detalhado) para oferecer suporte a 1920 x 1200 @ 60 Hz. Para exibir uma resolução de 3840 x 1080 a 60 Hz ou inferior, você precisa alternar o monitor HDMI EDID de 3 blocos para 2 blocos.
Para exibir a resolução de 1920 x 1200 com HDMI novamente, será necessário alternar o monitor de volta para HDMI EDID de 3 blocos. Siga as etapas 1 e 2 e selecione Desativar. |
| Listras horizontais são exibidas durante reprodução de vídeos on-line com o aplicativo Microsoft Movies and TV, o Microsoft Internet Explorer ou o Microsoft Edge. | Listras horizontais indesejadas aparecem na janela de reprodução de vídeo ao assistir a vídeos on-line no YouTube usando os navegadores Microsoft Internet Explorer ou Microsoft Edge. Elas também são vistas durante a reprodução de vídeos on-line usando o aplicativo Movies and TV. |
|
A tabela a seguir contém informações sobre a solução de problemas de USB do monitor Dell P2425.
| Solução de problemas de USB | ||
|---|---|---|
| Sintomas específicos | O que o usuário está enfrentando | Possível solução |
| A interface USB não está funcionando. | Os dispositivos USB não estão funcionando. |
|
| A interface USB superveloz de 5 Gbit/s (USB 3.2 de 1ª geração) está lenta | Periféricos USB supervelozes de 5 Gbit/s (USB 3.2 de 1ª geração) funcionando lentamente ou não funcionando |
|
| Os dispositivos USB sem fio param de funcionar quando um dispositivo USB 3.2 é conectado. | Os dispositivos USB sem fio respondem lentamente ou só funcionam quando ficam mais próximos de seu receptor. |
|
| A porta USB Type-C não fornece alimentação. | Os dispositivos USB não estão sendo carregados. |
|
| Um mouse USB sem fio não funciona corretamente. | Quando conectado a uma das portas USB na parte traseira do monitor, o mouse USB sem fio atrasa ou para de responder durante o uso. | Desconecte o receptor do mouse USB sem fio e conecte-o novamente a uma das portas USB de acesso rápido na parte inferior do monitor |
Saiba como visualizar ou fazer download dos Manuais e documentação do seu produto Dell.
Perguntas frequentes
Para obter mais informações, clique para expandir uma seção abaixo.
Usando as Configurações de vídeo do Windows
No Windows 11, Windows 10, Windows 8/8.1 e Windows 7:
- Somente para Windows 8 e Windows 8.1, selecione o bloco Área de trabalho para alternar para o modo de exibição clássico da área de trabalho.
- Clique com o botão direito na área de trabalho e clique em Resolução da tela.
- Clique na lista suspensa Resolução de Tela e selecione 1920 x 1200.
- Clique em OK.
Como usar o Painel de controle da NVIDIA
Para alterar a resolução usando o Painel de controle da NVIDIA:
- Clique com o botão direito na área de trabalho e clique em Painel de controle NVIDIA.
- Clique no símbolo + próximo de Tela, no painel esquerdo.
- Selecione Alterar resolução em Tela.
- No menu suspenso no painel à direita, selecione a resolução 1920 x 1200.
- Clique em Apply.
Usando o AMD Catalyst Control Center
Para alterar a resolução usando o AMD Catalyst Control Center:
- Clique com o botão direito na área de trabalho e clique em AMD Catalyst Control Center.
- Clique no símbolo + próximo de Tela, no painel esquerdo.
- Selecione Alterar resolução em Tela.
- No menu suspenso no painel à direita, selecione a resolução 1920 x 1200.
- Clique em Apply.
Vá para a seção Redefinir o monitor Dell P2425 para as configurações de fábrica deste artigo ou consulte o manual do usuário do monitor Dell P2425.
O monitor Dell P2425 tem dois diagnósticos integrados disponíveis:
-
Verificação do recurso de teste automático – A verificação do recurso de teste automático do monitor Dell P2425 permite confirmar se o monitor está funcionando corretamente.
-
Teste automático integrado – O monitor Dell P2425 tem um teste automático integrado que ajuda você a identificar se a anomalia na tela é um problema no monitor ou na placa de vídeo (GPU) do computador. Ao notar anormalidades na tela, como distorções, claridade, linhas horizontais ou verticais e cores desbotadas, é sempre recomendável isolar o monitor executando o diagnóstico integrado.
Saiba Como executar um teste de diagnóstico no monitor Dell P2425.
A seção Solução de problemas deste artigo apresenta informações sobre como solucionar problemas comuns do monitor Dell P2425.
Essa seção apresenta as etapas de solução de problemas de energia, vídeo, cor ou claridade, distorção, linhas horizontais ou verticais, brilho, pixel etc.
Saiba como acessar o menu de exibição na tela (OSD) no monitor Dell P2425. Para obter informações adicionais específicas do produto, consulte o manual do usuário do monitor Dell P2425.
Informações sobre o monitor, como o número do modelo, a versão do firmware e a etiqueta de serviço, podem ser acessadas usando o menu de exibição na tela (OSD) do monitor.
Saiba como acessar o menu de exibição na tela (OSD) no monitor Dell P2425. Para obter informações adicionais específicas do produto, consulte o manual do usuário do monitor Dell P2425.
Como solucionar o problema de ausência de imagem quando o monitor estiver conectado via DisplayPort?
- Pressione o joystick no monitor para acessar o menu de Exibição na tela (OSD).
- Pressione para cima ou para baixo para realçar Input Source no menu e pressione o joystick para selecionar.
- Pressione para cima ou para baixo para destacar DP no menu.
Figura 5: Controle joystick do Dell P2425
- Pressione o joystick no monitor para acessar o menu de Exibição na tela (OSD).
- Pressione para cima ou para baixo para realçar Input Source no menu e pressione o joystick para selecionar.
- Pressione para cima ou para baixo para realçar HDMI no menu.
- Mantenha o joystick pressionado por aproximadamente 10 segundos até que seja exibida a mensagem de configuração do HDMI .
Figura 6: Controle joystick do Dell P2425
Para obter informações sobre a orientação compatível para instalar o monitor Dell P2425, consulte a seção de orientação do monitor deste artigo.