Продукти, на які впливають:
- SupportAssist
- SupportAssist для ПК для бізнесу
Операційні системи, яких це стосується:
- Windows 10 20H2, 21H2
- Windows 11 22H2
Пристрій керування сховищем даних Dell (DDV Device) має жовтий символ вибуху, який відображається в диспетчері пристроїв.
Малюнок 1: (Лише англійською мовою) Dell Data Vault Control Device має жовтий чубчик
Корпорація Майкрософт заблокувала запуск драйвера для Dell Data Vault Control Device, оскільки відомо, що він має проблеми з Windows.
Примітка:
- Можливо, програми Dell встановили DDV, і повинні були видалити його, оскільки це кінець підтримки.
- Проблема пов'язана з версією операційної системи Windows, а не з версією програми Dell.
Ситуація 1
Дублікати пристроїв керування сховищем даних Dell із жовтим символом вибуху
Малюнок 2: (Лише англійською мовою) Дублікати пристроїв керування сховищем даних Dell із жовтим символом вибуху
- Відкрийте диспетчер> пристроїв Розгорніть Системні пристрої.
- Клацніть правою кнопкою миші перший пристрій > керування сховищем даних Dell Клацніть пункт Видалити пристрій> очистити Видаліть програмне забезпечення драйвера для цього пристрою> Натисніть кнопку Видалити.
Малюнок 3: (Лише англійською мовою) Видаліть перший пристрій керування сховищем даних Dell
- Повторіть крок 2 для інших пристроїв керування сховищем даних Dell.
- Клацніть правою кнопкою миші останній пристрій >керування сховищем даних Dell Виберіть пункт Видалити пристрій > Перевірити Видалити драйвер для цього пристрою> Натисніть кнопку Видалити.
Малюнок 4: (Лише англійською мовою) очистити Видаліть програмне забезпечення драйвера для цього пристрою та видаліть останній пристрій керування сховищем даних Dell.
Ситуація 2
Один пристрій керування сховищем даних Dell із жовтим символом вибуху
Малюнок 5: (Лише англійською мовою) Пристрій керування сховищем даних Dell із жовтим символом вибуху
- Відкрийте диспетчер> пристроїв Розгорніть Системні пристрої.
- Клацніть правою кнопкою миші Dell Data Vault Control Device> Клацніть Видалити пристрій> Перевірити Видалити драйвер для цього пристрою> Натисніть кнопку Видалити .
Малюнок 6: (Лише англійською мовою) очистити Видаліть драйвер для цього пристрою та видаліть останній пристрій керування сховищем даних Dell