デバイス マネージャーでDell Data Vault Control Device (DDV Device)に黄色の感嘆符が表示される

対象製品：

• SupportAssist 
• ビジネスPC用SupportAssist

対象オペレーティング システム：

• Windows 10 20H2、21H2
• Windows 11 22H2

デバイス マネージャーで、Dell Data Vault Control Device (DDV Device)に黄色の感嘆符が表示されます。

図1: （英語のみ）黄色の感嘆符が付いたDell Data Vault Control Device

Windowsで問題があることが検出されたため、MicrosoftはDell Data Vault Control Deviceのドライバーの起動をブロックしました。

注：

• DellアプリケーションはDDVをインストールしている可能性があります。これはサポートが終了しているため、削除する必要があります。 
• この問題は、Dellアプリケーションのバージョンではなく、Windowsオペレーティング システムのバージョンに固有のものです。

ケース1：

黄色の感嘆符が付いた重複するDell Data Vault Control Device

図2：（英語のみ）黄色の感嘆符が付いた重複するDell Data Vault Control Device

1. ［デバイス マネージャー］ > ［システム デバイス］を展開します。
2. 最初の［Dell Data Vault Control Device］を右クリック > ［デバイスのアンインストール］をクリック > ［このデバイスのドライバー ソフトウェアを削除する］をオフ > ［アンインストール］ボタンをクリックします。

図3：（英語のみ）最初のDell Data Vault Control Deviceをアンインストール

3. 別のDell Data Vault Control Deviceに対して手順2を繰り返します。
4. 最後の［Dell Data Vault Control Device］を右クリック > ［デバイスのアンインストール］をクリック > ［このデバイスのドライバー ソフトウェアを削除する］をオフ > ［アンインストール］ボタンをクリックします。

図4：（英語のみ）［このデバイスのドライバー ソフトウェアを削除する］をオフにして、最後のDell Data Vault Control Deviceをアンインストール

ケース2：

黄色の感嘆符が付いた単一のDell Data Vault Control Device

図5：（英語のみ）黄色の感嘆符が付いたDell Data Vault Control Device

1. ［デバイス マネージャー］ > ［システム デバイス］を展開します。
2. ［Dell Data Vault Control Device］を右クリック > ［デバイスのアンインストール］をクリック > ［このデバイスのドライバー ソフトウェアを削除する］をオン > ［アンインストール］ボタンをクリックします。

図6：（英語のみ）［このデバイスのドライバー ソフトウェアを削除する］をオンにして、最後のDell Data Vault Control Deviceをアンインストール