Das Dell Data Vault Steuergerät (DDV-Gerät) hat ein gelbes Warnsymbol im Geräte-Manager

Betroffene Produkte:

• SupportAssist 
• Dell SupportAssist für Business PCs

Betroffene Betriebssysteme:

• Windows 10 20H2, 21H2
• Windows 11 22H2

Das Dell Data Vault Steuergerät (DDV-Gerät) mit einem gelben Warnsymbol im Geräte-Manager.

Abbildung 1: (Nur in englischer Sprache) Dell Data Vault Steuergerät mit einem gelben Warnsymbol

Microsoft hat den Start des Treibers für das Dell Data Vault-Steuergerät blockiert, da mit diesem bekannte Probleme mit Windows vorliegen.

Hinweis:

• Dell Anwendungen haben möglicherweise DDV installiert. Es sollte entfernt werden, da es das Ende der Nutzungsdauer erreicht hat. 
• Das Problem ist für die Windows-Betriebssystemversion spezifisch und nicht für die Version der Dell Anwendung.

Fall 1

Doppelte Dell Data Vault Steuergeräte mit einem gelben Warnsymbol

Abbildung 2: (Nur in englischer Sprache) Doppelte Dell Data Vault Steuergeräte mit einem gelben Warnsymbol

1. Öffnen Sie den Device Manager > Erweitern Sie Systemgeräte.
2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das erste Dell Data Vault Steuergerät > Klicken Sie auf Gerät deinstallieren > Deaktivieren Sie das Kontrollkästchen für Treibersoftware für dieses Gerät löschen > Klicken Sie auf die Schaltfläche Deinstallieren.

Abbildung 3: (Nur in englischer Sprache) Deinstallieren des ersten Dell Data Vault Steuergeräts

3. Wiederholen Sie Schritt 2 für weitere Dell Data Vault Steuergeräte.
4. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das letzte Dell Data Vault Steuergerät > Klicken Sie auf Gerät deinstallieren > Aktivieren Sie das Kontrollkästchen für Treibersoftware für dieses Gerät löschen> Klicken Sie auf die Schaltfläche Deinstallieren.

Abbildung 4: (Nur in englischer Sprache) Deaktivieren des Kontrollkästchens für Treibersoftware für dieses Gerät löschen und deinstallieren des letzten Dell Data Vault Steuergeräts.

Fall 2

Einzelnes Dell Data Vault Steuergerät mit gelbem Warnsymbol

Abbildung 5: (Nur in englischer Sprache) Dell Data Vault Steuergerät mit einem gelben Warnsymbol

1. Öffnen Sie den Device Manager > Erweitern Sie Systemgeräte.
2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Dell Data Vault Steuergerät > Klicken Sie auf Gerät deinstallieren > Aktivieren Sie das Kontrollkästchen für Treibersoftware für dieses Gerät löschen> Klicken Sie auf die Schaltfläche Deinstallieren.

Abbildung 6: (Nur in englischer Sprache) Deaktivieren des Kontrollkästchens für Treibersoftware für dieses Gerät löschen und deinstallieren des letzten Dell Data Vault Steuergeräts.