Article Number: 000204902
Dell Data Vault Control Device (DDV Device) 在设备管理器中显示黄色感叹号
Summary: 由于在 SupportAssist (SA) 安装、卸载或升级过程中出现蓝屏而无法卸载 Dell Data Vault Control Device (DDV Device)。
Article Content
Symptoms
受影响的产品：
- SupportAssist
- SupportAssist for Business PCs
受影响的操作系统：
- Windows 10 20H2、21H2
- Windows 11 22H2
Dell Data Vault Control Device (DDV Device) 在设备管理器中显示黄色感叹号。
图 1：（仅英文）Dell Data Vault Control Device 显示黄色感叹号
Cause
Microsoft 已阻止 Dell Data Vault Control Device 的驱动程序启动，因为已知它在 Windows 中存在问题。
提醒：
- 戴尔应用程序可能已安装 DDV，并且应该已将其删除，因为它已停售。
- 此问题与特定 Windows 操作系统版本相关，与戴尔应用程序版本无关。
Resolution
案例 1
重复的 Dell Data Vault Control Device 带有黄色感叹号
图 2：（仅英文）重复的 Dell Data Vault Control Device 带有黄色感叹号
- 打开设备管理器 > 展开系统设备。
- 右键单击第一个 Dell Data Vault Control Device > 单击卸载设备 > 清除删除此设备的驱动程序软件 > 单击卸载按钮。
图 3：（仅英文）卸载第一个 Dell Data Vault Control Device
- 对其他 Dell Data Vault Control Device，重复步骤 2。
- 右键单击最后一个 Dell Data Vault Control Device > 单击卸载设备 > 选中删除此设备的驱动程序软件 > 单击卸载按钮。
图 4：（仅英文）清除“删除此设备的驱动程序软件”并卸载最后一个 Dell Data Vault Control Device。
案例 2
单个 Dell Data Vault Control Device 带有黄色感叹号
图 5：（仅英文）带有黄色感叹号的 Dell Data Vault Control Device
- 打开设备管理器 > 展开系统设备。
- 右键单击 Dell Data Vault Control Device > 单击卸载设备 > 选中删除此设备的驱动程序软件 > 单击卸载按钮。
图 6：（仅英文）清除“删除此设备的驱动程序软件”并卸载最后一个 Dell Data Vault Control Device
Article Properties
Affected Product
SupportAssist for Home PCs
Last Published Date
13 Nov 2023
Version
6
Article Type
Solution