Le périphérique Dell Data Vault Control Device (DDV Device) présente un panneau gauche avec un point d’exclamation dans le Gestionnaire de périphériques

Produits concernés :

• SupportAssist 
• SupportAssist pour ordinateurs professionnels

Systèmes d’exploitation concernés :

• Windows 10 20H2, 21H2
• Windows 11 22H2

Le périphérique Dell Data Vault Control Device (DDV Device) présente un panneau gauche avec un point d’exclamation dans le Gestionnaire de périphériques.

Figure 1 : (en anglais uniquement) Dell Data Vault Control Device présente un panneau jaune avec un point d’exclamation

Microsoft a bloqué le démarrage du pilote de Dell Data Vault Control Device, en raison des problèmes connus qu’il rencontre avec Windows.

Remarque :

• il se peut que des applications Dell aient installé DDV. Auquel cas, elles auraient dû le supprimer car il est arrivé en fin de vie. 
• Le problème est spécifique à la version du système d’exploitation Windows et non à celle de l’application Dell.

Scénario 1 :

Deux périphériques Dell Data Vault Control Device présentant un panneau jaune avec un point d’exclamation

Figure 2 : (en anglais uniquement) Deux périphériques Dell Data Vault Control Device présentant un panneau jaune avec un point d’exclamation

1. Ouvrez le Gestionnaire de périphériques > Développez Périphériques système.
2. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le premier périphérique Dell Data Vault Control Device > Cliquez sur Désinstaller le périphérique > Décochez Supprimer le pilote pour ce périphérique > Cliquez sur le bouton Désinstaller.

Figure 3 : (en anglais uniquement) Désinstaller le premier périphérique Dell Data Vault Control Device

3. Répétez l’étape 2 pour les autres périphériques Dell Data Vault Control Device.
4. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le dernier périphérique Dell Data Vault Control Device > Cliquez sur Désinstaller le périphérique > Cochez Supprimer le pilote pour ce périphérique > Cliquez sur le bouton Désinstaller.

Figure 4 : (en anglais uniquement) Décochez l’option « Supprimer le pilote pour ce périphérique » et désinstallez le dernier périphérique Dell Data Vault Control Device.

Scénario 2 :

Un seul périphérique Dell Data Vault Control Device présentant un panneau jaune avec un point d’exclamation

Figure 5 : (en anglais uniquement) Périphérique Dell Data Vault Control Device présentant un panneau jaune avec un point d’exclamation

1. Ouvrez le Gestionnaire de périphériques > Développez Périphériques système.
2. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le périphérique Dell Data Vault Control Device > Cliquez sur Désinstaller le périphérique > Cochez Supprimer le pilote pour ce périphérique > Cliquez sur le bouton Désinstaller.

Figure 6 : (en anglais uniquement) Décochez l’option « Supprimer le pilote pour ce périphérique » et désinstallez le dernier périphérique Dell Data Vault Control Device